Русский экспресс не оплатил отель на кубе, хэлп

[BLIC]

а кто туристам теперь возместит моралку? пардоньте, но такой медовый месяц мне вот лично был бы нах не нужен ни разу! их вот никак не должно волновать какие медленные кубинцы, какая шЫкарная принимашка, санкции и т.д. .. Ну что сказать..хорошо, если они не психанут и не придут апосля в агентство свадебным букетом хлестать по мордам...а просто не придут больше вообще, потому что какими бы они понятливыми и толерастами не были, они пять дней террора вместо романтического медового месяца не забудут скорее всего...очень и очень жаль мне их. сочувствую искренне.

+ стопицот

Пы. сы :Сейчас тему на замочек закроют, а потом письмо в ТА о расторжении договора чтобы репутацию тут не портили уважаемому ТО

[nekandelaka]

коллеги! группу создала здесь после того как отчаялась уже писать во все инстанции и в ФБ по совету коллег написала сюда! ситуацию после этой темы решили в принципе в течение часа в положительную сторону! РЭ обязательства выполнил в плане оплаты, куба деньги не видела, сегодня увидела после долгих разбирательств и террора! туристы в обморочном состоянии начали уже наконец вроде отдыхать, а там посмотрим)) РЭ со своей стороны обещал туристам комплимент в виде свадебной церемонии! жмем кулачки чтоб туристы вернулись счастливые и довольные и обратились к нам еще не раз((

[Полосатый]

Неканделако
Я бы и бабла настойчиво потребовал... А так получяеццо: пасиба барин, што кнутом, а не батогами. Але, Экспресс, отреагируйте.

[nekandelaka]

коллеги как сменить тему в топике? ситуация решилась, РЭ деньги перевел, куба их вовремя не заметила!

[Полосатый]

Никак. Сообщите Админу штоп удалил.

[Химоза]

"Ложечки нашлись, но осадок остался" (с)
боюсь, что туристов Вы потеряли... Никто не вспомнит про ТО, банки, вечную кубинскую маньяну, все будут помнить только, что тур заказали у Маши/Кати/Сони (нужное подчеркнуть) и был такой нервяк - принцип упрощения, к сожалению.

[ХочуНаМоре]

Ох уж эта Куба!!! Люблю ее всем сердцем, но на редкость они раздолбаи!
Получается, туроператор, мало того, что четко исполнил свои обязательства, так еще и понес потери в плане имиджа и раскошелился на свадебную церемонию туристам? Исправляет косяки отеля, не увидевшего оплату вовремя?
Браво, что еще могу сказать

[Scarlettka]

Ситуация единичная, не вижу повода поливать грязью ТО, действительно, уважаемое и одно из немногих, кто по прежнему работает с агентом в плане решения непредвиденных ситуаций.
Проблема была - ее решили, комплимент за неудобства предоставили, обычный рабочий момент. Советы перестать продавать Кубу или не работать с РЭ в данном случае неуместны ИМХО.

[Русский Экспресс]

Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату. Только два дня спустя, после проведения банковского расследования, финслужба провела платеж и известила резервацию. В течение этих двух дней на картах туристов замораживались суммы за прожитые ночи в отеле. Туристам и агентству от лица нашей компании принесены извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации предложена организация свадебной церемонии с фотосетом, на что туристы согласились. Мы следим за тем, чтобы предстоящая неделя их тура прошла благополучно, туристы вернулись довольными отдыхом и произведенной компенсацией и в дальнейшем оставались постоянными клиентами отправившего их агентства.
Всем спасибо за участие и хорошего дня!
«Русский Экспресс»

[busink]

Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату.

Платежку в студию. Без нее только балабольство.

[EPI]

А что за отель, как называется? Просто любопытство.

[busink]

А что за отель, как называется? Просто любопытство.

Paradisus Princesa del Mar 5*

[EPI]

А что за отель, как называется? Просто любопытство.

Paradisus Princesa del Mar 5*

Это же цепочка Мелия, насколько я помню?

[муравьишка]

Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату.

Платежку в студию. Без нее только балабольство.

а ключи от квартиры, где, как известно. деньги лежат, не?
чет вы палку перегибаете, мне кааааца

[busink]

Уважаемые коллеги,
Туроператор «Русский Экспресс» выражает сожаление в связи с недостаточно четкой работой финансовой службы отеля, которая не разнесла своевременно полученную оплату.

Платежку в студию. Без нее только балабольство.

а ключи от квартиры, где, как известно. деньги лежат, не?
чет вы палку перегибаете, мне кааааца

Не, все нормально. Чтобы РЭ доказать что они не виноваты, и вовремя перечислили деньги, нужна платежка. Ведь сейчас РЭ все косяки валит на отель.