ТЕД - тревел издевается над туристами!

[помощник менеджера]

Terraincognita
Вы все таки если можете проясните вопрос с "руководством" если говорите от лица компании.
Оно в Турции под домашним арестом было что не могло давать указаний что делать с попавшими в недопустимую ситуацию туристами или другая причина?

[Second]

Мы отправили на отдых за этот сезон десятки тысяч туристов!

Terraincognita, очень интересно, а Вы не могли бы уточнить сколько именно десятков тысяч туристов было отправлено, и когда начался у вас сезон?

[Sergey_77]

ПОЛНЫЙ БРЕД! Не понимаю, почему тут представитель пытается как-то оправдываться?! Разве оператор оказывает услуги бесплатно? Вроде бы нет... А раз его услуги стоят деньги и эти деньги они получили сполна - пусть отвечают!!! И отвечают не отговорками про отсутствие руководства, а конкретно рублем, неустойками за причиненный моральный вред туристам! Хватит уже быть добрыми. Сейчас не то время! Как Вы не понимаете, что подрыв репутации одного, отдельно взятого туроператора - это клеймо на всех нас! Туристу, в следующий раз, проще будет лучше переплатить (и то не всегда) и забронировать все напрямую и из-за таких горе-операторов, весь рынок лихорадит...
P.S. Я не подстрекаю. а призываю туристов и турагентов быть жоще с туроператорами. Туроператоры агентов не жалеют, так почему мы их должны жалеть?

[Spok]

Terraincognita

Вот лично мне, очень интересно. Среди партнеров вашей принимающей компании, вас то и нет. Вообще.

[кацап]

"вопрос не могли решить своевременно, так как руководство находилось в Турции".
Я понимаю, если бы оно было на Марсе или в Антарктиде- могли быть проблемы со связью, но в XXI веке - столько видов связи, что эта отмазка не может приниматься к сведению! К тому же - руководство было именно в той стране, где и произошла проблема

+100

[Olga_T]

Итак, вторник, утро и я в небольшом недельном (законном, заметьте) отпуске с любимым мужем. Наконец-то все туристы отправлены, следующие едут позже, и можно спокойно расслабиться....

От души сочувствую
такого рода неприятности так и норовят случиться, когда их не ждешь и пытаешься хоть как-то отдохнуть...
я, помню, дочку на пару дней в Минск повезла-зоопарк, дельфинарий, аквапарк и т.д. полпоездки прошло мимо меня, ибо Интурист моих туристов не соизволил заселить...
Вы правы, для них это всего лишь заявка, для нас живые люди.
единственное, в свете последних событий я бы не рискнула бронировать с непоймикем. Лучше бы вообще не продала...

[Scarlettka]

Известно, что когда все в порядке, редко кто тратит время на написание отзыва. А вот когда что-то не так, негатив распространяется со скоростью звука. Мы отправили на отдых за этот сезон десятки тысяч туристов, а отрицательных отзывов о нашей работы - не больше десятка. НО согласен, что надо еще много работать над тем, чтобы Юлия и другие имели возможность восхищаться уровнем нашего обслуживания. Всем спасибо за комментарии!

А почему кто-то кого-то должен хвалить, когда все в порядке?

[BTL]

А почему кто-то кого-то должен хвалить, когда все в порядке

вот именно!Это норма вообще-то

[Anna Gromovaya]

От души сочувствую
такого рода неприятности так и норовят случиться, когда их не ждешь и пытаешься хоть как-то отдохнуть...
я, помню, дочку на пару дней в Минск повезла-зоопарк, дельфинарий, аквапарк и т.д. полпоездки прошло мимо меня, ибо Интурист моих туристов не соизволил заселить...
Вы правы, для них это всего лишь заявка, для нас живые люди.
единственное, в свете последних событий я бы не рискнула бронировать с непоймикем. Лучше бы вообще не продала...

Спасибо

Да, у нас у всех такое происходит, но это же не норма! Мы же тоже живые люди, как и наши туристы! Если мы не будем отдыхать, то поседеем и сойдем с ума очень быстро!

Интурист - о, да! С ними тоже бывали проблемы, это лишь подтверждает то, что и крупные операторы подставляют нас будь здоров и мелкие туроператоры, порой, решают проблемы в нашу пользу. Вот, например, по Венгрии я предпочитаю работать именно с мелким оператором, они всегда решают наши проблемы и у них к нам индивидуальный подход, а на крупных, бывает обжигались серьезно.... так, что, соломки везде не подстелишь, такая у нас работа....но, в целом, с Вашей последней фразой, в свете последних событий - я согласна☺

[remko]

Прочла и стало грустно..... На смену лопнувшим ТО, но про сотрудников тех ТО, никто не сказал дурного слова, все-таки в отсутствие Бельтюковой, даже Капитал таки работал исправно. А коллектив Лабиринта, Ланты, Ассента..... хорошие крепкие команды профессионалов..... а приходят похоже ларечники и одиночки..... ТО на квартире..... Насальника уехал, а мы тут можем копать, можем не копать..... В отсутствии прораба создаем имитацию работы ТО, можем написать ответ, что все на самом деле не так, как говорят вам туристы....

Детсадовский лепет: принимающая подумала и начала переселять туристов в комнаты для стафа в отели самые отстойные..... А насальника неееееееееееет...... он там же в Турции, но по другим вопросам, два вопроса насальника решать не умеет.....

А теперь насальника и приехал и узнал, что пока он решал один вопрос, все его туристы распиханы в техпомещения и начал решать этот вопрос. И об этом честно изложил один из сотрудников ТО, на форуме..... Ой, мамыники родные, коллеги, кому из Вас нужна такая правда про рабочую кухню ТО?

Хорошо, что я все-таки консерватор в плане выбора ТО...... И о существовании Тед Тревел по сию пору даже не знала

[Terraincognita]

Коллеги, спасибо Вам всем за комментарии ! Добра Вам и позитива!

[Anna Gromovaya]

А почему кто-то кого-то должен хвалить, когда все в порядке


вот именно!Это норма вообще-то

Это верно!

[EPI]

Коллеги, спасибо Вам всем за комментарии ! Добра Вам и позитива!

Вот так вот ловко нам всем намекнули, мол, тему можно и закрыть. Ага. Сейчас. Мы ещё про компенсации хотим услышать, сколько вы там денег туристам пострадавшим раздали.

[xox]

Terraincognita
что за бред про решение проблем с вывозным рейсом руководством да еще и в Турции
рейс разве турецкий???
лапшу можете ТА вешать, но здесь есть и те кто в ТО работал и знает кухню
данные проблемы я решал звонком со своего рабочего места в течении дня, да и то если случай тяжелый.
а уж с пересадкой на рейсы так и подавно, тем более что Турция это не шенген с разовой визой

[кацап]

что за бред про решение проблем с вывозным рейсом руководством да еще и в Турции
рейс разве турецкий???

Вот тоже об этом подумал.Хотя в ТО ни дня не работал