Юлия-Юлия писал(а):Ф.Ф.Преображенский писал(а):Юлия-Юлия писал(а):https://www.change.org/p/10185782/share
Дело дошло до вот этого....
Беда просто
как мы работаем за 0% от авиакомпаний, ума не приложу
Честно говоря, я бы не ставила значок улыбки. Вы работаете как авиакасса в регионе, но если сделать анализ во временном промежутке, то станет понятно, что это ненадолго. В этом вся печаль.
Вы же сами в другой ветке написали "есть возможность оформить билеты самостоятельно (что мешает, непонятно)"
ПС. насколько я помню, то весь турбизнес держится на стоимости (скидке), а в противном случае - исчезновение.
Видите ли, коллега, такие предприятия, как наше на 60-70% загружены работой с корпоративными клиентами, причем с крупными. Мелкие да, давно отвалили в интернет и свои вопросы решают там. Крупняк никогда не будет работать через интернет, так как там куча заморочек, к которым интернет не готов и никогда не будет готов.
Пример: очень продвинутый и креативный клиент выписал авиабилетов на миллион рублей для немецких артистов, летящих выступать на день города через интернет. Так как он ОЧЕНЬ креативный, он выписал их по невозвратному тарифу на Люфтганзу. А у нас пожары, все мероприятия отменили. И артистов послали лесом....Этот креативный сунулся в интернет, а там нет даже наименования организации, которая ему оформила билеты. Он к нам, благо со мною знаком. Спасите, помогите. Находим ему организацию с контактами - звони. Он звонит, объясняет ситуацию, его посылают нах. Билеты невозвратные, немецкую авиакомпанию ваши пожары не беспокоят. Из лимона вам вернут что-то там около сотки всяких сборов. Он снова к нам. Спасите, помогите. Выходим на Люфтганзу, переговариваемся-переговариваемся-переговариваемся, в общем решаем вопрос: деньги вернут. Но...билеты оформили не мы. Чел звонит снова в "интернет", ему говорят - пошел нах, билеты невозвратные. Он снова к нам. В общем за две недели и сто тысяч рублей (за наши хлопоты) мы решили вопрос по возврату ему денег.
И таких примеров со всяческими заморочками в течение года сотни.
То нужны билеты на рейс, на котором нет мест.
То нужны билеты ночью.
К тому же интернет не выписывает билеты в кредит.
И что самое интересное. Не всегда билеты в инете дешевле оформленных у агента. И разница бывает существенная. Зайдите на сайт аэрофлота, забронируйте что-нибудь на любом маршруте, вам выкинут три-четыре тарифа. У агента на большинстве линий по 10-20 тарифов на все случаи жизни.