Хорошо конечно обсудить друг друга, но предлагаю вернуться к проблеме.
По моему проблема больше в голове у ТС и могу ответственно заявить, что ТС к туризму имеет отношение примерно такое же, как коровы к производству стейков.
ТС написал какую то фигню про списки
moiforpost писал(а):Сейчас позвонили туристы, сказали, что они в аэропорту и им говорят, что их нет в списках. Очень интересная ситуация.
Какие списки? чудак? паксы идут на регистрацию со своими билетами, если их нет в визовом списке (я могу допустить, что ТО их забыл включить в визовый список, а скорее всего накосячил сам ТС) это другое дело и в этом случае высеры по поводу
moiforpost писал(а): Смогли договориться с авиакомпанией, что бы под свою ответственность посадили туристов.
- полное [отредактировано администрацией]!!!
По моему ТС просто пытается за счет ТО прорекламировать свою бестолковую контору
moiforpost писал(а): Хорошо, что имеем большой опыт в сложных ситуациях и знаем, как решать и какие меры предпринимать. А если бы данная проблема сложилась у маленькой турфирмы, где сидят девочки совсем безобидные и которые не знают, что делать....
Это очень некорректно и глупо....
Тем более у Русь тура есть круглосуточная поддержка туристов. Поэтому эти высеры по поводу
moiforpost писал(а): Считаю, что данная ситуация - это признак не профессионализма и показатель уровня компании.
обычная клевета.
резюме
либо
1. ТС лоханул с подачей доков на визовый список. - пытается переложить свою вину на ТО
2. ТО лоханул с визовыми списками дя паксов - и вовремя исправил свой косяк (туристы все таки улетели)
3. ТС пытается прорекламировать свою бестолковую конторку таким черным маркетингом - тогда ТС [отредактировано администрацией]!
ну кабы все....
И опять же это на усмотрение авиакомпании. Общих правил на этот счет не существует.
