roman1971 писал(а):Он не для релакс отдыха. Он для гольфистов. Там акцент именно на них.
Давайте не будем писать ерунду. Я просто преклоняюсь перед теми, кто все знает, но теория теорией...
Kempinski Hotel The Dome - это прекрасный ПЛЯЖНЫЙ отель для спокойного отдыха небедных людей. То, что при нем есть гольф поле, никак не говорит о том, что это отель для гольфистов. Турки умные люди и прекрасно понимают, что использовать такие дорогие отели, как пятерки в Белеке по пол года - непростительная глупость. Поэтому абсолютное большинство отелей вне пляжного сезона используют для привлечения гостей такие круглогодичные вещи, как СПА, или такие сезонные, как гольф и футбол. Сам неоднократно жил в гольф отелях летом, ни разу не видел очередей на гольф поля. В лучшем случае, там производят обучение особо желающих чайников. Играть в гольф или в футбол при плюс 40 - удовольствие сомнительное. Большинство турниров, даже очень локальных проходят, самое позднее, в мае-июне. Около 20 отелей только в Белеке имеют доступ или собственные гольф- поля, это не знаит, что туда все прутся играть в гольф.
Ну, рассуждая здраво, как двумя гольф-полями можно удовлетворить запросы 500-1000 человек, проживающих в отеле? В лучшем случае, в пляжный сезон гольф нужен 1% гостей. Это в лучшем случае. Практически во всех отелях июль-август вообще не сезон, гольфа нет, поля закрыты, т.к. в это время они боятся их испортить из-за жары, никакой полив не спасает.
Так что не будем теоретизировать и писать ерунду. Kempinski Hotel The Dome - это, в первую очередь, пляжный отель.
Прошу от Вас совета и Ваших мнений о данной ситуации. Туристы в лице 2 взр и 2 детей 3 и 4 года забронировали тур в отель Kempinski Hotel The Dome 5* со 2 по 11 мая , заплатив за это не много не мало 300 000р. Сразу по приезду в отель они увидели , что там совсем тишина и попросили меня узнать сколько будет стоить переехать в Rixos , я отправила запрос на что мне, логично , был дан быстрый и , как выясняется сейчас автоматический ни кем не проверенный , ответ , что переселение возможно при 100% штрафе от отеля. Но спустя час туристы поняли , что в отеле не просто тихо , а вообще ничего не работает! Ничего! Главный ресторан с 2 блюдами на 2 тарелках! И персонал отеля вообще не понял как они туда попали и сказали что официальное открытие отеля через 2 недели. Я естественно сразу начала писать звонить по всем адресам с просьбой переселить туристов. Сегодня в 09-30 гид подтвердил информацию , что официально отель ещё закрыт, у него туристы тоже в свою очередь запросили переезд. В 12-30 на почту пришло уведомление об изменении заявки с 03.05 туристы переселяются в Rixos с требованием доплаты 11500р , что является действительной разницей в цене между отелями. Я звоню туристам сообщить хорошую новость и выясняется, что гид на месте обязал туристов оплатить ему 1350евро , причём только наличными и только в евро! Я отправила десяток писем в Пегас и звонила множество раз , комментарий нет. На мой взгляд туристов просто обокрали и обианули. Поделитесь как решить данный вопрос ? Что делать? Как помочь людям? Благодарю за внимание 
