Tui и возврат 100уе за билет

[Vkysnyatina]

Я прям в огромном недоумении нахожусь. Официальная информация с сайта Tui " При переброни тура на наземное обслуживание (проживание + страховка) с сохранением авиаперелёта в одну сторону возврат составит 100 у.е./ с человека." А по факту выходит, что 100$ это брутто т.е. возвращают 100-10% = 90уе. Те они возвращают нам 90$ и ещё 10$ мы должны вернуть туристу , ему ведь ни как не обьяснить , что информация которая висит на сайте Туи не точна, а уж нетто брутто вообще не их дело это точно! Меня эта ситуация просто поражает по человечески! Почему нельзя даже в такой критический момент , как сейчас, сделать все честно открыто и прозрачно! Ну если для вас так архи важны эти 10$ ну напишите, что возврат 90$ , но зачем же так?! На копейках и на пустом месте разводить конфликты. Я поражена

[Vkysnyatina]

При том что уже 3 день они не могут мне это нормально объяснить и перерасчитать заявку, я случайно узнала об этом. Сами видимо стесняются своего поведения ... эта переписка это нечто , разговор слепого с глухим

[MariaNO]

Нас они ещё в июне выбешивали своими брутто , когда за то же Вим авиа возврат делали

[MariaNO]

В этом году мы сильно разочаровались в Туи. По итогам сезона с ним было наибольшее количество косяков, практически по каждой брони. И ни одного грамотного решения проблемы. Нет, вру, одно есть. В начале лета Туристов пересадили с Вим на Ямал и вместо эконома в бизнес.

[Юлия-Юлия]

В этом году мы сильно разочаровались в Туи. По итогам сезона с ним было наибольшее количество косяков, практически по каждой брони. И ни одного грамотного решения проблемы. Нет, вру, одно есть. В начале лета Туристов пересадили с Вим на Ямал и вместо эконома в бизнес.

Спасибо, будем учиться на Ваших ошибках.

[Vkysnyatina]

Вылет в понедельник, за 3дня заявку так и не перерасчитали. Нового подтверждения нет. Туристы не могут из-за этого билеты новые взять. Даже самый простой вопрос не могут решить !

[Svetyak]

интересно, а почему не возвращают топливный сбор?

[k_s]

интересно, а почему не возвращают топливный сбор?

Патамушта одно, такое зеленое, земноводное сильно уж душит...

[Vkysnyatina]

Перерасчитали тур на 100$ , как и было заявлено , передумали сегодня , что это брутто..... просто жалко , что все вот так через .... нервы Но главное что сейчас все хорошо, документы у туристов на руках