Задержка рейса и Монреальская конвенция.

[Sonya-sonya]

Уважаемые коллеги! Кто-нибудь подавал претензии по задержке рейса после 21.08? Туристу задержали рейс Турки. Прошу совета у знающих: обратиться в фирму, которая занимается компенсациями или подавать претензию авиакомпании самому туристу?

[Ф.Ф.Преображенский]

Уважаемые коллеги! Кто-нибудь подавал претензии по задержке рейса после 21.08? Туристу задержали рейс Турки. Прошу совета у знающих: обратиться в фирму, которая занимается компенсациями или подавать претензию авиакомпании самому туристу?

А что вы подразумеваете под фирмой, занимающейся компенсациями?

[Sonya-sonya]

https://www.compensair.com/ru/

[Ф.Ф.Преображенский]

Ну так обращайтесь, тем более они удерживают из полученного. Авиакомпания вам сама вряд ли что-то даст.

[Sonya-sonya]

Просто я слышала, что после 21.08 турки хорошо возвращают милями, без судов. Но, это - слухи. Поэтому и спрашиваю, может, у кого-то опыт был?

[stina]

у меня был опыт получения компенсации по внутриевропейскому рейсу
без всяких фирм, 250 евро на нос вернули, процесс занял около месяца
а/к TUIfly

[Katena82]

Уважаемые коллеги! Кто-нибудь подавал претензии по задержке рейса после 21.08? Туристу задержали рейс Турки. Прошу совета у знающих: обратиться в фирму, которая занимается компенсациями или подавать претензию авиакомпании самому туристу?

Давно, году в 2011 катары отменили рейс (маршрут был Москва - Мале, понятное дело не прямой), и туристы улетели на день позже потеряв ночь в отеле. Писала претензию в авиа компанию от имени туристов с приложением всех чеков и сканов (на разговоры, "отметка" от отеля о потере суток и т.д.) на двоих бонусами им предложили 500 $ (потратить эти 500 можно было только заказав перелет Катарами, срок - в течении года, направление не важно). Туристы потом на покупку билетов и потратили их.
Переписку вела сама, от имени клиента. Тел. контактный туристов указывала. А сам тур пакет был через БГ (но ТО ничего не смог сделать тогда...ну или не захотел)). А самое веселое было, что туристы не улетели, БГ от нас узнал) Получается их перевозчик не уведомил...Хотя сейчас конечно время и законодательство уже другое)