Space Travel писал(а):Уважаемые коллеги, добрый день!
Позвольте ответить на все ваши вопросы, которые тут обсуждаются. Начну по пунктам и сначала. Уважаемый trudogolik, как вчера вам сообщила начальник отдела продаж - Ольга Логунова (прошу заметить не мальдивского отдела как вы упомянули в своем сообщении), действительно цена на нашем сайте была 410 000 рублей, в связи с тем, что отель сначала отменил свое спец предложение и мы убрали его из онлайна 13.11.2017 примерно в 14.00, а 14.11 партнеры прислали обновление по нему, нам потребовалось некоторое время, чтобы вернуть его обратно. В связи с тем, что на пересчет цены у ТО уходит некоторое время, данное спец предложение в онлайне появилось позднее. Относительно того что была разница с другими операторами, как вы знаете, у нас есть постоянно действующая программа SPACE MARKET, суть которой в том, что мы можем пересчитать в индивидуальном порядке цены, при наличие скрин шота с указанием цены другого ТО. Более того, на всех мероприятиях и при личном общении с агентствами, рассказывая об этой программе мы акцентируем внимание именно на этих нюансах (в период когда у ТО считаются пакеты по спец предложениям в разное время). Относительно ответа менеджера мальдивского направления Ольги Цыгановой - "Вы наши конкуренты это наше право", почему Вы выдергиваете ее из контекста? Ведь эта фраза была озвучена, когда Вы представились ________________ - Pegas Touristik, и только после того как менеджер Вам сообщила что перед конкурентами отчитываться не будет Вы сказали что турагентство.
Относительно работы с прямыми клиентами, как Вам вчера неоднократно повторяла начальник отдела продаж, Space Travel не работает с прямыми клиентами, наш офис не подразумевает работу с ними и единственные клиенты, которые обслуживаются у нас напрямую - это гости нашего Генерального Директора, которые летают со Space Travel по личным связям. Для этого у нас есть всего один менеджер, который обслуживает узкий круг друзей. Ни для кого не секрет, что политика Space Travel - классическая модель туроператора, без прямых офисов продаж.
Хочется задать вопрос Вам, почему Вы не публикуете "мнимый" договор с туристом от Space Travel, которым Вы вчера пытались прикрыться, чтобы узнать персональную информацию по туристам, забронированы ли они у нас и обещали опубликовать его для общего обозрения, в дополнение к Вашему посту на этом форуме? От лица ТО Space Travel официально заявляю, что прямого договора с туристом между ТО Space Travel или другими юридическими лицами, связанными с нашей компанией нет. Поэтому попрошу Вас, предъявить реальные факты, в тех обвинениях которые Вы нам предъявляете на всеобщее обозрение, или написать официальное опровержение. Также информирую, что у нас имеются все записи телефонных разговоров, которые мы можем использовать с целью оправдать нашу деловую репутацию, в голословных обвинениях.
Уважаемые коллеги, конечно же вы в праве делать выводы исходя из поста в "курилке" от пользователя спрятанного под "ником", и за "закрытыми масками" обсуждать какие ТО. Однако, обратите внимание, что Space Travel открытый туроператор и готов обсуждать все возникающие вопросы и находить оптимальные решения. Это проявляется в прямом доступе ко всем сотрудникам компании по любым вопросам, в том числе и лично к Генеральному директору. Именно поэтому у нас нет ни одного открытого в наш адрес судебного производства и негативной истории, в отличие от ряда других коллег. В то же время, мы очень заботимся о нашей деловой репутации и в случае нанесения ей ущерба готовы отстаивать свои права в суде.
С уважением, Заместитель генерального директора по развитию,
Ольга Яновицкая
Уважаемая Ольга. Еще раз поясняю ситуацию. Ни я , ни туристы не пытаются обмануть никого. А Вы лукавите ! ,Действие разворачивалось так... На вашем сайте была цена 410 тыс. Скрин имеется. Затем туристы обратились к вам или в ваше афилированное агентство, это не суть важно ! Важно то, что вы дали этим туристам цену в 310 тыс. И это правда ! Как только я описала эту ситуацию на сайте турдома, вы сразу же изменили цену на сайте на 310 тыс. Скрин имеется. Так в чем вы меня обвиняете ? Я считаю, что цена должна быть едина - и для вас и для агентств. и для туристов. И не важно - какое это агентство, независимое или франчайзинговое. Я знаю, что у данного отеля была скидка за раннее бронирование, потом эту скидку отель отменил. Но, получив запрос от данных туристов, вы обратились в отель и получили продление данной скидки. И именно в этот момент, вы должны были отразить эту скидку на вашем сайте, а не оформлять туристов. В чем вы меня обвиняете - в том, что я написала, что вы оформили туристов, получив скидку и не изменив при этом цены на сайте ? Я считаю, это неэтичным поступком.
Вот это я и описала ! Туристы реальные, фамилии их я вам озвучила и они действительно оформили тур за 310 тыс. И действительно, оператором данного тура являетесь вы - Спейс Тревел. Признайтесь , наконец, что вы предоставили скидку для этих туристов, но не отразили эту скидку на вашем сайте, чтобы все могли ее видеть ! И не суть важно, как оформились туристы - напрямую или через ваше агентство- партнер. Не в этом дело ! Дело в том, что цены должны быть у всех одинаковые - и для ТО и для агентств-партнеров и для туристов и для других агентств. И не надо меня пугать судом ! Какова суть искового заявления ? Если вы считаете, что мои доводы - это клевета, то озвучьте это. А я в ответ, предоставлю вам все скрины ваших цен!