В раздумьях о правилах авиаперевозок..

[BTL]

Попала в ситацию.. Взяли наземку у одного греческого туроператора. Оформить визы решили через них. Билеты куплены самостоятельно с пересадкой в Москве, что сэкономило туристам под 40 т.руб. Вчера сдали документы на визу (за два дня до обозначенного нам крайнего срока приема документов на вылет 23 августа).
Что имеем: 15 августа в греческом консульстве выходной, так как День Успения Божей матери. Паспорта у туристов в лучшем случае выйдут 21-го и тогда все отлично, но могут и 22-го. Туроператор привозит паспорта к вылету чартерного рейса в 14.00. Максимум - часа за два до него. А у туристов вылет в 06.30 утра. Билеты выписаны на загранпаспорт и значит в Москве получение документов исключено...
Как вариант:
- надеяться на лучшее и ждать документы 22-го у нас в руках.
-прилететь в Москву и забрав паспорт улететь обратно.
---.... дальше ступор.Что еще сделать можно? Хотелось бы подстраховаться..

Честно говоря, давно уже не сталкивалась с выдачей документов в аэропорту. Думала так уж и не бывает теперь.. Может есть еще какие то варианты с вылетом по российскому паспорту? у меня гул в голове.. Идеи отсутсвуют чего-то

[RedFox]

По правилам, если перелет сквозной (через Москву), то билет считается международным (значит только загранпаспорт). Пусть клиенты сходят в Аэрофлот и принесут копию загран и оригинал российского, объяснят ситуацию, возможно им разрешат пролететь участок до Москвы по паспорту РФ, что спорно, так как багаж регистрируется до конечного пункта, но думаю, в Аэрофлоте есть сталкивались с такими вариантами.

Если перевозка оформлена отдельно внутренний билет и отдельно международный, то просто переписывают внутренний билет на другой паспорт (Российский). В Москве частным лицам вроде меняют за 800 рублей.

Если все таки не будет возможности пролететь по паспорту РФ, то нужно будет тот билет поменять на Москва-Греция-Москва-Екатеринбург (к примеру, извините, не знаю города) и докупить отдельный билет Екатеринбург - Москва по паспорту РФ. Подороже конечно, но под Вашу ситуацию тоже выход.

Но сначала нужно выяснить все в Аэрофлоте (в коллцентре часто путают с ответами, я бы посоветовала идти в кассы)

[BTL]

RedFox, да, спасибо. Они итак экономят на каждом рубле. Схожу в кассы Аэрофлота. На коллцентр не рассчитываю. Туристов пока не кипешу. Еще шанс с поездкой в Москву остается у нас

[BTL]

RedFox, да, спасибо. Они итак экономят на каждом рубле. Схожу в кассы Аэрофлота. На коллцентр не рассчитываю. Туристов пока не кипешу. Еще шанс с поездкой в Москву остается у нас

[BTL]

Поговорила с визовиками. Надеются все успеть, получить 22-го уже в Екатеринбурге,все-таки. Скрестила пальцы..

[Evgeniy-Hit]

BTL, у меня сейчас аналогичная ситуация с туристами из Сургута. Они уже не успевают по срокам получить паспорта в Екатеринбурге в визовом центре и мы их по доверенности будем вытаскивать в Москве. Билет куплен сквозной Аэрофлота Сургут-Москва-Тенерифе-Москва-Сургут. Мне в Аэрофлоте объяснили, что в брони бесплатно онлайн нужно изменить номер загран паспорта на общегражданский и вылететь до Москвы. В Москве перед вылетом еще раз изменить номер общегражданского паспорта на загран. Обещают, что проблем не будет при вылете.

[validol]

Не вопрос с паспортами. Никуда ходить не надо. Меняйте он-лайн на сайте Аэрофлота. Не раз так делали. Делов на полминуты....

[Img26]

Про колл-центр Афлов: он очень неплохо работает

[BTL]

Источник цитаты BTL, у меня сейчас аналогичная ситуация с туристами из Сургута. Они уже не успевают по срокам получить паспорта в Екатеринбурге в визовом центре и мы их по доверенности будем вытаскивать в Москве. Билет куплен сквозной Аэрофлота Сургут-Москва-Тенерифе-Москва-Сургут. Мне в Аэрофлоте объяснили, что в брони бесплатно онлайн нужно изменить номер загран паспорта на общегражданский и вылететь до Москвы. В Москве перед вылетом еще раз изменить номер общегражданского паспорта на загран. Обещают, что проблем не будет при вылете.

Класс! Это Вариант!!! Мне так же сказали. Но я в сомнениях, все равно. Ни разу так не делали. Вы скажите, если у Вас в ближайшее время летят. Как все получилось. Поменять то данные паспорта не проблема. Сделаем, если что.

[BTL]

validol, Вы делали так? Неоднократно? Ну я теперь совсем спокойная. Шансы есть при любом раскладе, получается.

[BTL]

Источник цитаты Про колл-центр Афлов: он очень неплохо работает

Столкнулась раз, что ответили не верно. Точнее турист мне случайно обмолвился, что присоединится в Москве к семье, так как летит туда в командировку. Билеты были у всех куплены сквозные. Екб-Москва-Мале. Покупали их самостоятельно. Я ему сказала, что по логике билет будет автоматически аннулирован, если он не зарегистрируется в Екатеринбурге и нужно все это уточнять. Он при мне звонил и спрашивал.. Его заверили, что проблем не будет. Я с большим сомнением это восприняла. Посоветовала все-таки сходить в представительство Аэрофлота и все уточнить. Туристы, естественно, плюнули, как потом выяснилось, и решили, что жена при посадке еще раз обо всем договориться и предупредит.. Вот она там побегала... Спустя три года вспоминает с дрожью в голосе. Так восстанавливали запись разговора с оператором коллцентра, что их неверно информировали. В итоге все решилось в пользу туристов. Но нервов они намотали. Может и случайность, конечно, но лучше с людьми пообщаться..

[BTL]

Коллеги, друзья-товарищи! Спасибо за советы и подсказки! Спасибо тем, кто предлагал помощь в личке! Я успокоилась совсем. И еще раз убедилась, что могу на Вас положиться!
Теперь при любом раскладе все успеем!

[Полосатый]

Таня, а я вот хочу еще раз тебя поблагодарить за скорую неотложную помощь! Все срослось, все сложилось. Ура тебе!

[BTL]

Полосатый, да, ладно, Володь.. ерунда какая. Делов то было на 3 минуты. А вот то, что все получилось, очень рада! Это здорово! Поздравляю!
Если что, обращайся..

[BTL]

Визы получены. Паспорта у нас. Ура Музенидису! Все срослось. Паспорта сдали в консульство 16-го. Виза 20-го числа вышла. Дали всем на полгода. Туристы недовольны, конечно. А я вот рада. Они же не знают, что был шанс вообще паспорта получить на день позже вылета...