Ошибка в данных туриста

lesik · Ср окт 03, 2018 11:41

Коллеги, у каждого иногда случается ошибка в данных туриста - речь идет о пакетных турах без оформления визы. У каждого оператора своя политика в этом вопросе, но в целом, после выписки документов, агенту приходится оплачивать 20-30е за внесение корректных данных.
Вопрос такой: а насколько это необходимо?
Ну, я понимаю, что если искажается (полностью меняется) фамилия: KOTOV - POTOV, то это принципиально...
А если написание 1-2 букв в имени, не меняющие смысл: ALEXEI-ALEKSEI-ALEXEY?
Или если ошибка в дате рождения? Будет действовать страховка, в случае ЧП?
Посадят в самолет?
Ведь бывает, что ни мы, ни туристы до вылета (а то и до возвращения домой) и не видим ошибки...
Были ли случаи незаселения в отель, отказ в посадке на рейс или предоставлении мед.помощи таким туристам?
Лично у меня - нет. Даже на регул.рейсах... А у вас?

Туристка · Ср окт 03, 2018 11:50

Летела у нас одна туристка по факту лет тридцати, по документам - инфант, ничего - улетела и прилетела. Не знаю, кто с годом рождения накосячил, возможно при бронировании. Узнали об этом при посадке на рейс. Рейс чартерный, только все посмеялись.
По дате рождения звонила в страховую - сказали, что можно не переписывать. Другая страховая сама внесла изменения, но БГ это сильно не понравилось.
Одним словом - бывает ...

Evgeniy-Hit · Ср окт 03, 2018 11:55

lesik писал(а):Коллеги, у каждого иногда случается ошибка в данных туриста - речь идет о пакетных турах без оформления визы. У каждого оператора своя политика в этом вопросе, но в целом, после выписки документов, агенту приходится оплачивать 20-30е за внесение корректных данных.
Вопрос такой: а насколько это необходимо?
Ну, я понимаю, что если искажается (полностью меняется) фамилия: KOTOV - POTOV, то это принципиально...
А если написание 1-2 букв в имени, не меняющие смысл: ALEXEI-ALEKSEI-ALEXEY?
Или если ошибка в дате рождения? Будет действовать страховка, в случае ЧП?
Посадят в самолет?
Ведь бывает, что ни мы, ни туристы до вылета (а то и до возвращения домой) и не видим ошибки...
Были ли случаи незаселения в отель, отказ в посадке на рейс или предоставлении мед.помощи таким туристам?
Лично у меня - нет. Даже на регул.рейсах... А у вас?

В билете официально допускается ошибка до трех букв, если не меняется координально произношение типа (Иван-Диван). Это связано с тем, что существует несколько транскрипций используемых в официальных документах (английская, французская). В зависимости от используемой транскрипции одна и та же фамилия может иметь сходное звучание, но разное написание. Это касается и ваучеров и страховок, кто бы что не говорил. Поэтому ни когда не платил, не плачу и не буду платить за переписку ошибок в буквах. А вот ошибка в дате рождения или номере в ЗП, уже подлежит коррекции.

Таля · Ср окт 03, 2018 12:20

Было: Дата рождения не верная (указали ребенка вместо взрослого), лишняя повторная буква, все было ок, с датой рождения тоже только при регистрации посмеялись. А сама летала 2(!!!) года с неправильным паспортом вместо 2992, 9229 было, данные всегда копировала просто, а на визу когда подавала заметила.

nastyushka · Ср окт 03, 2018 12:29

Недавно Пегас бесплатно поменял (напутала с именем туристки) дней за 10 до вылета и, соответственно, выписки. Даже сама не поверила в свое счастье ))

BTL · Ср окт 03, 2018 13:13

Очень долго мурыжили туристов во Вьетнаме при посадке на внутренний рейс. Тогда туры от нас были Екатеринбург-Ханой-Нячанг. Была пропущена буква в фамилии у туриста. Фамилия довольно простая, просто "Ж" написано было на ZH, а Z . Для вьетнамцев уловить разницу было сложно. Туристы нервничали минут 20, в итоге на рейс сели. Но проверяют написание своей фамилии очень тщательно всегда в выдаваемых им документах. Лет 6 уж прошло, а они до сих пор вздрагивают, как вспомнят, свои нервы.

Таля · Ср окт 03, 2018 13:34

Да, кстати, респект Пегасу и Анексу- меняют без доплат. Кстати и БГ вроде менял дату рождения ту без доплат, но туристы уже улетели туда. Корал/Санмар вообще любой их за деньг, даже в случае их же пересадок рейсов.

lesik · Ср окт 03, 2018 13:55

знаю, Вьетнамские а/л очень бдительно подходят всегда... Была как-то заморочка с написанием фамилии. Решилась путем измотанных нервов и доплаты...

Evgeniy-Hit · Ср окт 03, 2018 14:14

Таля писал(а):Было: Дата рождения не верная (указали ребенка вместо взрослого), лишняя повторная буква, все было ок, с датой рождения тоже только при регистрации посмеялись. А сама летала 2(!!!) года с неправильным паспортом вместо 2992, 9229 было, данные всегда копировала просто, а на визу когда подавала заметила.

Неправильная дата рождения может аукнуться при наступлении страхового случая. Особенно если нужна будет дорогостоящая операция. Так же как и не правильный номер в паспорте. Для перелета и заселения в отель не критично, а страховая запросто может отказать по формальным причинам. И может это Вам дорого обойтись.
Клиенты и ТА, которые не попадали зачастую очень беспечно относятся к медицинским страховкам, а зря. Когда потребуется реальная медицинская помощь, то все судорожно начинают читать, что же написано в полисе? Т.к. экстренная медицина за рубежом стоит космических денег. И если в ней откажут, то останется только сдохнуть.

Ошибка в данных туриста

Кто сейчас на конференции