Понаехали писал(а):Источник цитаты Но за много лет
накапливаются и мелкие ошибки турагентства по отношению к этому туристу, которые агентство не чувствует - ничего же страшного, все живы, туры были не сорваны - подумаешь, турист хотел не тот отель или не тот номер, перелет и прочее, т.е.услуга оказывается иногда халтурно.
Эти ошибки накапливаются и турист уходит.
А почему вы решили, что то, что вы называете ошибками турагентства, действительно относятся к ошибкам ТА, а не к вашим?
Очень часто, говорю своим клиентам, чтобы они понимали, что всему есть своя цена, и любой спец, пляшет в первую очередь, от ЦЕНОВОГО ДИАПАЗОНА туриста.
И очень часто приходится наблюдать, как из-за копеечного выйгрыша, портят свой отдых, ведь отдых тогда классный, когда совпадает категория отеля и категория туриста.
Если такого совпадения нет, то ОБЯЗАТЕЛЬНО будет какое нибудь недовольство.
Это так, для возможного примера и таких примеров и критериев, предостаточно.
Понаехали писал(а):Источник цитаты А искать где? Того который специалист? Какое из агенств/агентов позиционирует себя как не специалист? - мы вам продадим любую страну, любой тур.
В поликлинике вашего города масса кабинетов и врачей, у которых разные специальности - надеюсь, что это вы понимаете хотя бы это....
Надеюсь, что придя в поликлинику вы не ломитесь к гинекологу, если у вас болят зубы, а ищите того врача, кто специализируется на лечении зубов....
А к тем, кто мне кричит что продаст любой тур и в любую страну, я лично, точно не пойду - со времен развитого социализма насмотрелся на специалистов широчайшего профиля - "Слышал обо всем, не знаю толком ничего!"
Потому, привыкните, в каждом деле, искать действительно спеца, по нужному вам вопросу.
А общее, извольте знать САМИ...
Если я не занимаюсь загранкой, но иногда куда-то собираюсь, то хотя бы поинтересуюсь, какой ТО, на данном направлении является почитаемым и значимым, а кто так, погулять вышел.....
А дальше, пойдем вниз и уверен, что каждый, в своем горде, найдет то ТА и того специалиста, который хотя бы имеет личное представление о том, что предлагает и продает.
И если я прихожу в магазин многопрофильный, то всегда говорю фразу "Дайте мне спеца по такой-то группе товара, пусть идет и ездит мне по ушам!"
Вот сейчас, сам, в инете, ознакомился с ценовым диапазоном по планшетам, хочу любимой на НГ подарить, чтобы глаза не портила на телефоне.
Вот и позвал спеца, который мне разжевал на что нужно обратить внимание и что учесть, выбирая планшет в моем ценовом диапазоне. А так же наглядно показал, чем планшет за 5рублей, отличается от планшета за 15 рублей, чтобы я делал свой выбор с пониманием.
После этого, сказав спасибо, и предупредив что пойду сверяться с другими продажниками в этом же ТЦ и при равенстве цен, обязательно вернусь к нему, тю.к. именно он со мной отработал....
Прошелся по другим сетевым, посмотрел, прикинул и вернулся....
Вернувшись сказал, что там-то и там-то есть такой же и дают такую-то скидку, хотя скидка в 500 рублей, это не то, что является определяющим....
Он тоже сделал скидку....
Естественно вял у них, а эти 500 рублей, отдал официально, мальчику, который со мной отработал, это моя благодарность лично ему.
Вот такой у меня подход и считаю что он правильный - зарабатывать должен тот, кто с тобой отработал по полной....