Социальные сети! Как их используют туроператоры и отели

Pofigist · Чт сен 05, 2019 14:30

minihotel писал(а): ... Вот сидят в ТА деФФчонки... Они чо, загружены работой по самые ноздри, что не вздохнуть ни пернуть по человечески некогда?

у меня, например, да. Ведь задача руководителя- нанять столько персонала, чтобы их чуть-чуть нехвататало и загрузить. Если не удалось загрузить- худших уволить, оставшихся загрузить на 100%...[/quote]

minihotel · Чт сен 05, 2019 14:55

Pofigist писал(а):Источник цитаты у меня, например, да. Ведь задача руководителя- нанять столько персонала, чтобы их чуть-чуть нехвататало и загрузить. Если не удалось загрузить- худших уволить, оставшихся загрузить на 100%.

Дай бог, дай бог.....
Но даже при таком раскладе, можно сделать бонусом, вместо перекура, пару постов в соцсетях - ведь это действительно НЕ сложно....
Просто сначала нужно подготовить выборку, и насоздавать шаблонов....
А дальше, чо сложного, если все подготовлено - зашел, вставил, и свалил к следующей - все как в жизни ;-))))

Vechniy Strannik · Чт сен 05, 2019 15:18

Pofigist писал(а):
minihotel писал(а): ... Вот сидят в ТА деФФчонки... Они чо, загружены работой по самые ноздри, что не вздохнуть ни пернуть по человечески некогда?
у меня, например, да. Ведь задача руководителя- нанять столько персонала, чтобы их чуть-чуть нехвататало и загрузить. Если не удалось загрузить- худших уволить, оставшихся загрузить на 100%...

[/quote]

Загрузка на 100%...
При такой схеме больше они ничего и не сделают, хотя 100% - это очень относительный показатель. Можно весь день не отрываясь сидеть на телефоне и отвечать не бронируя ни одной брони, а можно делать бронирования по количеству звонков. И тот и другой загружены 100%.

Наверное, лучше не увольнять сотрудников, а подумать, где ты сам не дорабатываешь.
Ведь Соц сеть - это по факту реклама...
Которой надо уметь пользоваться

помощник менеджера · Чт сен 05, 2019 15:39

Vechniy Strannik писал(а):Наверное, лучше не увольнять сотрудников, а подумать, где ты сам не дорабатываешь.

Подумайте , г-н блогер
Рынок организованного туризма схлопывается, первый раз слышите про этот фактор?

Pofigist · Чт сен 05, 2019 16:03

Vechniy Strannik писал(а): ... Наверное, лучше не увольнять сотрудников, а подумать, где ты сам не дорабатываешь...

не факт что недорабатываешь.
мне вот например тупо лень.
да и силы уже не те.
и желания нет заработать дохрена.
посему увольнения прошли потому, как манагеров загружать надо, для этого самому работать надо, а всё больше и больше лень.
проще уволить и наслаждаться тем, что имеешь, чем дёргаться за очередным мильярдом...

Vechniy Strannik · Чт сен 05, 2019 16:24

помощник менеджера писал(а):
Vechniy Strannik писал(а):Наверное, лучше не увольнять сотрудников, а подумать, где ты сам не дорабатываешь.

Подумайте , г-н блогер
Рынок организованного туризма схлопывается, первый раз слышите про этот фактор?

Не рынок "схлопывается", а информация становится более доступной. Клиенту проще найти самому, чем пользоваться услугами агента... Хотя нет, он бы пришел к агенту, но он его не найдет. Находят только те, кто конкретно ищет агентство или оператора... Они ищут сайт!

А сейчас все услуги можно найти в соц сети! Экскурсоводов, отели, трансферы...
Можно даже наткнуться на частных агентов, которые за плату подберут Вам тур.

В некоторых телефонных тарифах доступ к соцсетям бесплатный, без трафика...
Если такой тариф есть, значит он нужен, значит есть пользователи
То есть для них нужно создавать продукт!

помощник менеджера · Чт сен 05, 2019 16:36

Vechniy Strannik писал(а):Не рынок "схлопывается", а информация становится более доступной

Про фактор что у людей меньше денег, и это одна из основных причин схлопывания рынка первый раз слышите?

На Троих · Чт сен 05, 2019 16:40

Vechniy Strannik писал(а):Источник цитаты А сейчас все услуги можно найти в соц сети!

Ломанулись было клиенты в сети за услугами, а тааам.......их ужэ столько мошэнников ждёт с левыми сайтами, мама не горюй. Полны форумы рыданий в стиле "Ну и что мне теперь делать?"

На Троих · Чт сен 05, 2019 16:50

помощник менеджера писал(а):Источник цитаты у людей меньше денег, и это одна из основных причин схлопывания рынка

Допустим некое маленькое ТА жывёт за счёт сотни клиентов. Вот у половины клиентов не стало денег на поездки. Оставшейся половины клиентов ТА для выжывания мало. ТА закрываеца. И ..... 50 потенциальных туристов остаюца "сиротами".
Переманите их к себе и будет вам счастье. Учитывая, что таких мелких ТА, доккуа, вы, действуя грамотно, можете немало увеличить свою клиентскую базу дажэ в такой ситуации.

Pofigist · Чт сен 05, 2019 16:53

Vechniy Strannik писал(а): ... он бы пришел к агенту, но он его не найдет. Находят только те, кто конкретно ищет агентство или оператора... Они ищут сайт! ...

Это иллюзия, которой подвержены молодые продвиженцы-маркетологи. Иллюзия ошибочная и основанная на принципе "все думают также как я".
Ошибка №1: "он бы пришел к агенту, но он его не найдет" Найдёт. Потому, как многократно тут уже был.
Ошибка №2: "Они ищут сайт". Они вспоминают где висит вывеска ТА и идут туда при надобности сменить агента.
Ошибка №3: "Клиенту проще найти самому, чем пользоваться услугами агента". Кому-то да, в основном безденежному молодняку, но большинству нет. Дело не в "проще", дело в чем-то другом, может в привычке, может в менталитете. Не знаю в чем, да и не важно это знать. Я тоже думаю, что проще потому, как мне тоже проще. А им нет- приходят и бронят тут.
А многие, очень многие, и интернетом пользуются крайне редко, а дома не пользуются вообще. Ну не нужен он им, с ним дискомфортно. Удивительно для тех, кто в этом зазеркалье живет и "все думают также как я", но это тоже факт. Например я ни разу в жизни не заходил в инстаграм и даже не знаю что там и нафик он нужен. Потому, как он мне не нужен. Точно также многие не пользуются интернетом как средством поиска, бронирования и покупки. Это просто пример.

Vechniy Strannik · Чт сен 05, 2019 16:54

На Троих писал(а):
Vechniy Strannik писал(а):Источник цитаты А сейчас все услуги можно найти в соц сети!

Ломанулись было клиенты в сети за услугами, а тааам.......их ужэ столько мошэнников ждёт с левыми сайтами, мама не горюй. Полны форумы рыданий в стиле "Ну и что мне теперь делать?"

Если достаточно крупные банки и туроператоры позволяли себе умереть, то у туриста вообще не остается выбора.
Наличие реального офиса не показатель благонадежности...

Vechniy Strannik · Чт сен 05, 2019 16:59

Pofigist писал(а):
Vechniy Strannik писал(а): ... он бы пришел к агенту, но он его не найдет. Находят только те, кто конкретно ищет агентство или оператора... Они ищут сайт! ...
Это иллюзия, которой подвержены молодые продвиженцы-маркетологи. Иллюзия ошибочная и основанная на принципе "все думают также как я".
Ошибка №1: "он бы пришел к агенту, но он его не найдет" Найдёт. Потому, как многократно тут уже был.
Ошибка №2: "Они ищут сайт". Они вспоминают где висит вывеска ТА и идут туда при надобности сменить агента.
Ошибка №3: "Клиенту проще найти самому, чем пользоваться услугами агента". Кому-то да, в основном безденежному молодняку, но большинству нет. Дело не в "проще", дело в чем-то другом, может в привычке, может в менталитете. Не знаю в чем, да и не важно это знать. Я тоже думаю, что проще потому, как мне тоже проще. А им нет- приходят и бронят тут.
А многие, очень многие, и интернетом пользуются крайне редко, а дома не пользуются вообще. Ну не нужен он им, с ним дискомфортно. Удивительно для тех, кто в этом зазеркалье живет и "все думают также как я", но это тоже факт. Например я ни разу в жизни не заходил в инстаграм и даже не знаю что там и нафик он нужен. Потому, как он мне не нужен. Точно также многие не пользуются интернетом как средством поиска, бронирования и покупки. Это просто пример.

К сожалению, это ошибка не молодого маркетолога, а наоборот, человека, который к маркетологии не имеет отношения.

Просто есть простое понятие - сегментирование рынка!
Если Вы считаете, что данного сегмента нет, то это вовсе не факт...
Работать надо со всеми частями рынка, а не только с теми, с которыми Вы привыкли работать...

Pofigist · Чт сен 05, 2019 17:00

Vechniy Strannik писал(а): Работать надо со всеми частями рынка, а не только с теми, с которыми Вы привыкли работать...

Зачем?

помощник менеджера · Чт сен 05, 2019 17:03

Vechniy Strannik писал(а):
А сейчас все услуги можно найти в соц сети! Экскурсоводов, отели, трансферы...
Можно даже наткнуться на частных агентов, которые за плату подберут Вам тур.

Качественный минет может и подберут
А вот услуги частных агентов и организаторов ( по большей части незаконное предпринимательство) я бы здесь не стал рекламировать с точки зрения качества

Vechniy Strannik · Чт сен 05, 2019 17:08

помощник менеджера писал(а):
Vechniy Strannik писал(а):Не рынок "схлопывается", а информация становится более доступной

Про фактор что у людей меньше денег, и это одна из основных причин схлопывания рынка первый раз слышите?

Люди, у которых стало меньше денег, все равно хотят куда то ехать.
Предложите им то, что им подойдет!

Количество людей не уменьшается, уменьшается количество тех, кто сможет их обслужить...

Социальные сети! Как их используют туроператоры и отели

Кто сейчас на конференции