Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

[amega]

Хочу поделится. Глубокоуважаемый Тез тур, вчера не заселил туристов в выбранный и забронированный отель в Сиде. При чем, привезли в другой, ничего не говоря высадили - в общем, как в старые, добрые времена. На звонок в службу поддержки Теза - звоните в понедельник, некому в воскресенье решать ваши проблемы. Сегодня, 5 часов, куратор - переписка, туристов то забирали в автобус, потом привозили обратно... в общем клиенты крайне расстроенные, мы пол-дня занимаемся не нужной работай.

В результате уговоров и типа - "без вариантов", туристы остались в отеле, который изначально, во время выбора, был обозначен как - "только не сюда...", да, и кстати, даже не извинились.

Вот такая история. Возмущен! А еще немного напуган, у Теза есть еще заявки - а вдруг это как обычно, "звоночек с небес", но будем надеяться...

[kassandra]

amega
Пожалуйста, не пугайтесь.
Не знаю, насколько это вас утешит, но только в этом разделе стабильно, раз в месяц, появляются темы про овербукинг у Теза (см. ветки от 14.08 и 04.07, например). Т.е. вы не одиноки.
В Турции в этом году как-то запредельно много оверов (имхо), в ФБ практически каждый божий день гневные посты от турагентов на эту тему. И не Тезтур там лидирует((
К чести Теза - их представители такие посты читают и как-то реагируют. Будем надеяться и вам повезет.

[magellan07]

Вы бы хоть написали, что на что поменяли, для понимания масштаба катастрофы. А то когда Тез менял на Амару Дольче и Нирвану, всё выглядело не так страшно, а даже наоборот, при всей неприятности овера в выбранный отель.

[k_s]

[Семёнов]

Отчего происходят все оверы- ТО деньги от вас взял, но в отель не перевел, закрыл свои другие дыры. Если позиции ТО в отеле сильны, отель ждёт сколько угодно. Если отель не уверен в ТО, продает номер другим. Просто бизнес, здесь нечего думать. В Турции в этом сезоне действительно много оверов, лидирует не Тез, правильно, как ему лидировать если у него меньше всех в сравнении с тем же Анексом заявок по Турции. Вспомните, был ли ТЕЗ хоть раз в Возмутительно хотя бы 3 года назад, был ли хоть один овер у Теза по Турции ? Да турки молились на Тез, желто-синии знамена Теза закрывали всё в аэропорту Анталии, а сейчас что? У Теза банально отжали Турцию, альянс со своим злейшим врагом -конкурентом практически уничтожил брэнд Теза в Турции, теперь рулит не Тез а Килит, чего ещё ждать? Такое возмутительное количество оверов было только у Лабиринта перед крахом.

[kassandra]

[amega]

[amega]

[amega]

[amega]

[teztour]

Уважаемый amega, добрый день!

От имени туроператора TEZ TOUR приносим извинения за сложившиеся обстоятельства. Случаи овербукинга в отелях Турции связаны с высокой загрузкой объектов в текущем осеннем сезоне.

Наши специалисты находятся на постоянной связи с данными клиентами и делают все возможное, чтобы ситуация никак не сказалась на отдыхе туристов. В настоящее время решается вопрос о переселении гостей из отеля SILENCE BEACH RESORT в отель SENTIDO FLORA GARDEN согласно ваучеру. Сегодня с данными клиентами провел встречу региональный директор принимающей компании TEZ TOUR в Турции. Клиентам на выбор было предложено переселение в отели Crystal Flora и Nirvana. Туристы от данных вариантов отказались. 12.09 клиенты будут переселены в отель SENTIDO FLORA GARDEN. В качестве компенсации за причиненные неудобства туристам были предложены на выбор экскурсии. Туристы выбрали тур Демре-Мира-Кекова.

С уважением, туроператор TEZ TOUR

[Администратор]

[Семёнов]

А чего так волноваться то ? Если ТЕЗ не может без скандала решать вопрос и предоставлять ОПЛАЧЕННЫЕ ему услуги, то будет так. И это независимо , будет мне бан хоть на год. Эта площадка не единственная, можете вообще меня выгнать отсюда, много не потеряю.Зато туристы мне верят .

[Администратор]

Семёнов, . До скорых встреч!

[amega]