Уважаемая Panda-agent, добрый день!
Наши специалисты занимаются решением ситуации с данной заявкой. Информация по размещению клиентов будет сообщена вашим куратором в ближайшее время.
С уважением, туроператор TEZ TOUR.
Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Модератор: Administrator
-
teztour
- Сообщения: 4
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
teztour писал(а):Уважаемая Panda-agent, добрый день!
Наши специалисты занимаются решением ситуации с данной заявкой. Информация по размещению клиентов будет сообщена вашим куратором в ближайшее время.
С уважением, туроператор TEZ TOUR.
Очень на это надеюсь! Напрягает, что вторые сутки практически игнорирование всех моих запросов. А вообще, история интересная, как выше написала коллега "детектифффф"
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
Уважаемый teztour, прошу прощения, ближайшее время - это во сколько? Ко мне едут туристы за документами, что мне им выдавать? Ваучер согласно бронирования или распечатать невнятное письмо вашего сотрудника? Напоминаю, вылет завтра, мы - регион, туристы выезжают рано утром.
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
Если кому интересно - ближайшее время настало вот только что. По последней информации туристы селятся в забронированный вариант. День - псу под хвост на ровном месте. Что это было - так и не поняла. Но очень бы хотела понять.
-
kassandra
- Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
- Сообщения: 9773
Panda-agent писал(а):Что это было - так и не поняла..
Да, интрига осталась... Но самое главное - конец хороший)) Поздравляю!
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.
-
magellan07
- Сообщения: 1487
Надо дождаться,чтобы реально заселили в свой отель.
-
kassandra
- Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
- Сообщения: 9773
magellan07 писал(а):Надо дождаться,чтобы реально заселили в свой отель.
Так отель-то изначально был непрочь их принять (судя по переписке с агентом).
Это принимающая сторона как-то засомневалась)) в последний момент))
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
kassandra писал(а):magellan07 писал(а):Надо дождаться,чтобы реально заселили в свой отель.
Так отель-то изначально был непрочь их принять (судя по переписке с агентом).
Это принимающая сторона как-то засомневалась)) в последний момент))
Все равно волнительно. Завтра еще ночка предстоит, пока не заселятся - как на иголках. Они впервые без трансфера туроператорского, да без языка, т.е. прям совсем один на один останутся в ночи с ресепшн. А отель сегодня что-то затаился, от них бы еще ОКея получить.
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
magellan07 писал(а):Надо дождаться,чтобы реально заселили в свой отель.
Полностью согласно! Если по ваучеру не заселят - вообще беда, куда бежать в ночи, кому звонить....
-
kassandra
- Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
- Сообщения: 9773
Panda-agent, завтра дожимайте ситуацию.
Требуйте от Теза гарантий. Тогда не будет сюрпризов в ночи.
Требуйте от Теза гарантий. Тогда не будет сюрпризов в ночи.
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
kassandra писал(а):Panda-agent, завтра дожимайте ситуацию.
Требуйте от Теза гарантий. Тогда не будет сюрпризов в ночи.
Какие они могут дать гарантии? Ваучер есть? Есть! Письмо на почту о заселении в выбранный отель есть? Есть! Чего еще у них можно потребовать? В идеале от отеля бы дождаться ответа, но сегодня как-то тихо с той стороны.
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
Жесть! Сегодня ближе к вечеру сообщает куратор, что все -таки в отель не заселят. Причиной называет разрыв контракта. Туристы уже в аэропорту. Замена безальтернативная (может, объективно и лучше), но совершенно в другом месте. Переделываю туристам трансфер.На минуточку, он дороже. пусть и ненамного). Ваучера на новый отель нет, обещают заселить по тому, который есть. Самое печальное на этот момент - новый отель пишет, что резервации нет. У туристов взлет через 5 минут.
-
Мышь Лизетта
- Сообщения: 1266
Panda-agent писал(а):Жесть! Сегодня ближе к вечеру сообщает куратор, что все -таки в отель не заселят. Причиной называет разрыв контракта. Самое печальное на этот момент - новый отель пишет, что резервации нет.
Что тут сказать? Держитесь! И нас держите в курсе, потому как с очень неприятным душком история.
Не стой где попало - попадет еще раз.
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
Последние новости! Смс от туристов по приезду в новый отель с ваучерами забронированного: вай фай не дают, отправляют в отель по ваучеру. Связываюсь с куратором (время , на минуточку, 1.58), куратор обещает связаться с принимающей - буквально через 10 минут смс : заселили. Больше подробностей пока нет. Обещали проапгрейдить питание с HB до FB.
История мутная, но куратору однозначно надо отдать должное: все время была на связи, до заселения туристов. , несмотря на время. Но такие пердимонокли принмающей вообще не могу объяснить логически. Разрыв контракта объяснили многочисленными жалобами на сервис, питание и несоответствие звездности отеля. Но почему это произошло вдруг в конце сентября - тайна за семью печатями.
Очень надеюсь, что завтра все будет ок, туристов не выселят и предоставят обещанный FB.
История мутная, но куратору однозначно надо отдать должное: все время была на связи, до заселения туристов. , несмотря на время. Но такие пердимонокли принмающей вообще не могу объяснить логически. Разрыв контракта объяснили многочисленными жалобами на сервис, питание и несоответствие звездности отеля. Но почему это произошло вдруг в конце сентября - тайна за семью печатями.
Очень надеюсь, что завтра все будет ок, туристов не выселят и предоставят обещанный FB.
Последний раз редактировалось Panda-agent Ср окт 02, 2019 2:46, всего редактировалось 1 раз.
-
Panda-agent
- Сообщения: 378
Очень бы хотелось услышать комментарии уважаемого представителя ТО.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: montaj gazovogo pojarotysheniya_pbsn, montaj gazovogo pojarotysheniya_rmsn, montaj gazovogo pojarotysheniya_xjsn, Narkolog na dom v Rostove_jdMl, Narkolog na dom v Rostove_qgMl, Vivod iz zapoya v Rostove_avOr, Vivod iz zapoya v Rostove_bgpn, Vivod iz zapoya v Rostove_iaOr, Vivod iz zapoya v Rostove_jgOr, Vivod iz zapoya v Rostove_kgkl, Vivod iz zapoya v Rostove_kwkl, Vivod iz zapoya v Rostove_llkl, Vivod iz zapoya v Rostove_mlkl, Vivod iz zapoya v Rostove_rdpn, Vivod iz zapoya v Rostove_rmkl, Vivod iz zapoya v Rostove_yhpn, Vivod iz zapoya v Rostove_zyOr, Vivod iz zapoya v Rostove_skkl, montaj gazovogo pojarotysheniya_bcsn, montaj gazovogo pojarotysheniya_bssn, montaj gazovogo pojarotysheniya_gosn, montaj gazovogo pojarotysheniya_izsn, montaj gazovogo pojarotysheniya_xbsn, Vivod iz zapoya v Rostove_bokl, Vivod iz zapoya v Rostove_cbOr, Vivod iz zapoya v Rostove_dukl, Vivod iz zapoya v Rostove_hbOr, Vivod iz zapoya v Rostove_lpkl, Vivod iz zapoya v Rostove_lskl, Vivod iz zapoya v Rostove_mmOr, Vivod iz zapoya v Rostove_mnOr, Vivod iz zapoya v Rostove_mtOr, Vivod iz zapoya v Rostove_mwkl, Vivod iz zapoya v Rostove_ohkl, Vivod iz zapoya v Rostove_ooOr, Vivod iz zapoya v Rostove_rdOr, Vivod iz zapoya v Rostove_rxkl, Vivod iz zapoya v Rostove_sbkl, Vivod iz zapoya v Rostove_snOr, Vivod iz zapoya v Rostove_tvOr, Vivod iz zapoya v Rostove_vpkl, Vivod iz zapoya v Rostove_yukl, Vivod iz zapoya v Rostove_yyOr, Vivod iz zapoya v Rostove_zlkl, Narkolog na dom v Rostove_aksl, Narkolog na dom v Rostove_arsl, Narkolog na dom v Rostove_bgMl, Narkolog na dom v Rostove_bxsl, Narkolog na dom v Rostove_cfsl, Narkolog na dom v Rostove_dmsl, Narkolog na dom v Rostove_goMl, Narkolog na dom v Rostove_gyPl, Narkolog na dom v Rostove_hesl, Narkolog na dom v Rostove_jiPl, Narkolog na dom v Rostove_klPl, Narkolog na dom v Rostove_lssl, Narkolog na dom v Rostove_masl, Narkolog na dom v Rostove_mosl, Narkolog na dom v Rostove_nbMl, Narkolog na dom v Rostove_npsl, Narkolog na dom v Rostove_oiMl, Narkolog na dom v Rostove_otsl, Narkolog na dom v Rostove_owMl, Narkolog na dom v Rostove_pgsl, Narkolog na dom v Rostove_rwMl, Narkolog na dom v Rostove_scMl, Narkolog na dom v Rostove_sdPl, Narkolog na dom v Rostove_soMl, Narkolog na dom v Rostove_uoMl, Narkolog na dom v Rostove_vdMl, Narkolog na dom v Rostove_wdPl, Narkolog na dom v Rostove_wjsl, Narkolog na dom v Rostove_wmMl, Narkolog na dom v Rostove_wpsl, Narkolog na dom v Rostove_wvsl, Narkolog na dom v Rostove_xksl, Narkolog na dom v Rostove_xpPl, Narkolog na dom v Rostove_ykMl, Narkolog na dom v Rostove_ypsl, Vivod iz zapoya v Rostove_aepn, Vivod iz zapoya v Rostove_bspn, Vivod iz zapoya v Rostove_ctpn, Vivod iz zapoya v Rostove_ebpn, Vivod iz zapoya v Rostove_khpn, Vivod iz zapoya v Rostove_mfpn, Vivod iz zapoya v Rostove_typn, Vivod iz zapoya v Rostove_vepn, Vivod iz zapoya v Rostove_wipn, Vivod iz zapoya v Rostove_xtpn, Vivod iz zapoya v Rostove_zepn и 363 гостя