Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

[Мышь Лизетта]

Очень бы хотелось услышать комментарии уважаемого представителя ТО.

Хорошо, что всё благополучно разрешилось. Но, думаю, что комментарии всем здесь услышать хотелось бы.

[Panda-agent]

Очень бы хотелось услышать комментарии уважаемого представителя ТО.

Хорошо, что всё благополучно разрешилось. Но, думаю, что комментарии всем здесь услышать хотелось бы.

Насчет "благополучно" я бы поспорила конечно. Это из серии "Как сделать человеку хорошо? Сделай плохо, а потом верни как было".
На данный момент это конечно лучше, чем если бы туристы остались на улице в ночи в чужой стране. А по факту - безальтернативное заселение без возможности аннуляции, выбора и т.д. в отель, и, что в данном случае гораздо важнее было для туристов, в место, которое они не выбирали. Вернее, однозначно выбирали другое место, которое теперь в 20 км.
И после этого мы еще удивляемся, что туристы уходят в самостоятельное плаванье.

[Caramel]

Да уж... Неприятный детектив...
А скажите, какой отель бронировали и в какой заселили, если не секрет? Просто интересно.

[Panda-agent]

Да уж... Неприятный детектив...
А скажите, какой отель бронировали и в какой заселили, если не секрет? Просто интересно.

Никакого секрета. Бронировали Vistamar в Бенальмадене, по итогу туристы в Las Palmeras в Фуэнхироле.

[magellan07]

Главное теперь - как реагируют туристы?

[Panda-agent]

Главное теперь - как реагируют туристы?

Туристы не истеричные, но, естественно , недовольные и все на нервах. Сегодня пока на связь не выходили. Основная реакция, думаю, будет зависеть от того, как пройдет их отдых, насколько окажется подходящим отель и т.д. По моему мнению, в данной ситуации апгрейда питания недостаточно для сглаживания ситуации. Но это мое мнение, не уверена, что оно совпадает с мнением ТО и принимающей.