Перебронь у Интуриста.

Бананчик · Пт окт 11, 2019 16:05

Коллеги, хочу поделиться с вами крайне неприятной ситуацией, которая приключилась с нами с непосредственным участием Интуриста.
Забронировали мы у интуриста Турцию на 20.10, семья 2+2, отель-Club Mermaid Vilage. В семье тяжело заболел ребенок, тур срывается, фпз дикие выставляют и это понятно. Но выходим из ситуации и находим абсолютно аналогичную семью 2+2, даже возраст детей одинаковый 3-6 и 6-11, перепродаем тур с определенным дисконтом, конечно и делаем перебронь, готовые к штрафу по 20. у.е. с человека и вуаля перерасчет заявки на 411 евро в пользу увеличения, естесна))) На все вопросы Интурист отвечает, что при замене всех туристов они отправляют перебронь в отель и отель уже корректирует цену. ШТА??? Ну давайте по туристу каждый день буду менять, чтобы для вас это шоком не было! А самое неприятное в этой ситуации то, что, когда мы эту бронь делали я с пеной у рта доказывал туристам, что все гуд с интуристом не переживайте, а бронь была аккурат в понедельник после смерти Томаса и туристы совсем мальца побаивались))) А после того, как замену нашли еще и успел пообещать, что деньги у вас уже в кармане за вычетом 80 у.е.. Тут сам дурак, каюсь.
Очень хочется услышать аргументированный ответ представителя Интуриста, а не вот это вот все, что мне по телефону пытаются впарить и ответить не могут на поставленные конкретные вопросы.
P.S. я еще вам хештеги ставил #ntkbgibelieve... фууу такими быть!

Caramel · Пт окт 11, 2019 16:20

Лично у меня другого объяснения, кроме того, что хотят перед смертью надышаться, нет.

kassandra · Пт окт 11, 2019 16:35

Бананчик
Тут в ФБ буквально на днях была душераздирающая история про группу туристов, которых вместо вашего отеля хотели поселить в Махбери бич. Типа овербукинг)) Туристы не поверили, приехали в свой отель, а там на них даже брони не было(( Ночь они провели на ресепшн... Агент подняла шум в ФБ и на следующий день их все же заселили, как положено.
Так что я бы на вашем месте заранее уточнила в отеле, есть ли вообще бронь на ваших туристов. На всякий случай.

Бананчик · Пт окт 11, 2019 16:39

kassandra писал(а):Бананчик
Тут в ФБ буквально на днях была душераздирающая история про группу туристов, которых вместо вашего отеля хотели поселить в Махбери бич. Типа овербукинг)) Туристы не поверили, приехали в свой отель, а там на них даже брони не было(( Ночь они провели на ресепшн... Агент подняла шум в ФБ и на следующий день их все же заселили, как положено.
Так что я бы на вашем месте заранее уточнила в отеле, есть ли вообще бронь на ваших туристов. На всякий случай.

Это будет просто супер эпично, если доплатив 30000 еще и не попасть туда... Обязательно уточню.

kassandra · Пт окт 11, 2019 18:09

Бананчик писал(а):Это будет просто супер эпично, если доплатив 30000 еще и не попасть туда... Обязательно уточню.

Уточните. Может так быть, что узнаете массу интересного.
В том случае, который я вам выше привела, туристы бронировали отель Club Mermaid Village по РБ. А бронь Интурист сделал сразу в Махбери бич)) и не по РБ, а под заезд))
Выводы делайте сами.

Бананчик · Пт окт 11, 2019 18:24

kassandra писал(а):
Бананчик писал(а):Это будет просто супер эпично, если доплатив 30000 еще и не попасть туда... Обязательно уточню.

Уточните. Может так быть, что узнаете массу интересного.
В том случае, который я вам выше привела, туристы бронировали отель Club Mermaid Village по РБ. А бронь Интурист сделал сразу в Махбери бич)) и не по РБ, а под заезд))
Выводы делайте сами.

Ну тогда они сами себя же и дискредитируют, т.к. они же сейчас доплату выставили якобы по требованию отеля) Вот это будет цирк, хотя я не удивлюсь)

Свой среди чужих · Пт окт 11, 2019 19:02

kassandra писал(а):туристы бронировали отель Club Mermaid Village по РБ. А бронь Интурист сделал сразу в Махбери бич

Вот поэтому я с ними и не работаю.

kassandra · Пт окт 11, 2019 19:11

Свой среди чужих писал(а):
kassandra писал(а):туристы бронировали отель Club Mermaid Village по РБ. А бронь Интурист сделал сразу в Махбери бич
Вот поэтому я с ними и не работаю.

Вы думаете - другие лучше?
Ха-ха)) Сегодня в ФБ герой дня - ТУИ. Ситуация один в один. Видимо, это заразно))
P.S. Сама Интурист не люблю и лет шесть обхожусь без его услуг.

Свой среди чужих · Сб окт 12, 2019 8:42

kassandra писал(а):герой дня - ТУИ. Ситуация один в один.

И с ними уже год не работаю.

Туристка · Сб окт 12, 2019 13:01

Свой среди чужих писал(а):
kassandra писал(а):герой дня - ТУИ. Ситуация один в один.
И с ними уже год не работаю.

А с кем? Тез мне регулярку на Туркишах поменял из Москвы. Вообще рейс не тот. Не стала обострять ситуацию, отвлекая внимание туристов танцами на столе))) С кем можно? Все удивительно беспардонно косячат. Пегас вообще в Москву увез вместо региона. И так еще преподнесли - мы вам бесплатно билеты из Москвы. Да ладно))))

Зверёк · Сб окт 12, 2019 23:27

Была аналогичная ситуация с Тезом, отель Глория( бронь на GDS, TK) туристы не поехали ( аб купили из кассы самостоятельно) , нашли друзей на замену, мы по принципу 20 у е на чел пообещали заменить фио , в итоге , меняли 2 дня , а когда заменили( новые туристы были в полёте уже), то мы помимо 40 у е увидели +200 у е .( 4 ночи ). Ответ был логичным : перебронь по новой цене , заменить просто так нельзя, старые туристы бронировались по одной цене и давно, а новые по другой и текущей.

minihotel · Пн окт 14, 2019 12:47

Бананчик писал(а):Источник цитаты Очень хочется услышать аргументированный ответ представителя Интуриста, а не вот это вот все, что мне по телефону пытаются впарить и ответить не могут на поставленные конкретные вопросы.

а чо, теперь именно здесь дают ответы Туроператоров?
А кто их обязал давать ответы на всевозможных площадях и каждому?

kassandra писал(а):Источник цитаты А бронь Интурист сделал сразу в Махбери бич))

скоро бум радоваться, если страну не поменяли ;-))))

Туристка писал(а):Источник цитаты С кем можно? Все удивительно беспардонно косячат.

скоро сделают вам какую нибудь ГОСкорпорацию и не будет возникать вопросов, с кем работать ;-)))))))))

Перебронь у Интуриста.

Кто сейчас на конференции