и снова Мексика
Модератор: Administrator
Отель отказал в предоставлении доп. места для 3 взр чел. Либо доплата 2,5 тыс $ и номер сьют, либо спите втроем на одной кровати. Оператор отвечает, что предоставлено как доп. место диванчик, со слов принимающей компании, по факту ничего. За неделю вопрос так и не решился, отпуск туристов подходит к концу. Какие доказательства туристам нужно предоставить в дополнение к претензии.
- Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
Думаю, фото и видео в присутствии свидетелей и чтобы они в кадре засветились и акт составить с ними же (с паспортными данными и телефонами). Плюс попросить у отеля справку (на бланке с печатями) о том, почему не предоставили доп кровать клиенту.
Свой среди чужих писал(а):Думаю, фото и видео в присутствии свидетелей и чтобы они в кадре засветились и акт составить с ними же (с паспортными данными и телефонами). Плюс попросить у отеля справку (на бланке с печатями) о том, почему не предоставили доп кровать клиенту.
Спасибо. И отель нормальный, совсем не эконом, а вот такая засада.
- Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
janinn, а в подтверждении и в ваучере значится DBL + EX.BED?
Свой среди чужих писал(а):janinn, а в подтверждении и в ваучере значится DBL + EX.BED?
В ваучере 3 ADL (DELUXE). Оператор подтвердил, что доп. место это не отдельная кровать, а раскладное кресло софа, в описании раскладная кровать. На фото сайта отеля кровати 1,5 местные 2 либо одна большая. По факту 2 одноместных кровати. Принимающая утверждает, что связались с туристами, все гуд, место предоставлено, но по факту ничего.
janinn писал(а):Свой среди чужих писал(а):janinn, а в подтверждении и в ваучере значится DBL + EX.BED?
В ваучере 3 ADL (DELUXE). Оператор подтвердил, что доп. место это не отдельная кровать, а раскладное кресло софа, в описании раскладная кровать. На фото сайта отеля кровати 1,5 местные 2 либо одна большая. По факту 2 одноместных кровати. Принимающая утверждает, что связались с туристами, все гуд, место предоставлено, но по факту ничего.
Похоже на Grand Palladium Colonial... Там в номера категории делюкс доп. кровати не ставят... только в сьютах есть раскладная софа. И, да, в делюксе должно быть либо две double-size кровати, либо одна king-size... И, да, double-size там, это примерно 140 см*200 см ... т.е ну совсем небольшие для дабл сайз...
[/url]
извините за качество фотки...
Очень нравица - сетка рабица,
Ножом не режеца, ядом не травица...
Пнешь - качаецца!!!
Ух, красавица!
|^^^^^^^^^^^^^^\\||
| Холодное пиво! ||\'""|""\\__,_
|_ ____________ ||__ |__|__ |)
|(@) |(@)"""**|(@)(@)****|(@)
Ножом не режеца, ядом не травица...
Пнешь - качаецца!!!
Ух, красавица!
|^^^^^^^^^^^^^^\\||
| Холодное пиво! ||\'""|""\\__,_
|_ ____________ ||__ |__|__ |)
|(@) |(@)"""**|(@)(@)****|(@)
в делюксе должно быть либо две double-size кровати, либо одна king-size... И, да, double-size там, это примерно 140 см*200 см ... т.е ну совсем небольшие для дабл сайз...
Век живи, век учись использованию иноземного. До этого знал, что бывают King size и Queen size. Теперь, наверное, есть и single size? Особливо про размеры стало интересно.
Последний раз редактировалось nicolaync Сб фев 08, 2020 10:59, всего редактировалось 1 раз.
С пожеланиями всего наилучшего, искренне Ваш
он самый Grand Palladium Colonialk_s писал(а):Похоже на Grand Palladium Colonial... Там в номера категории делюкс доп. кровати не ставят... только в сьютах есть раскладная софа. И, да, в делюксе должно быть либо две double-size кровати, либо одна king-size... И, да, double-size там, это примерно 140 см*200 см ... т.е ну совсем небольшие для дабл сайз...
[/url]
извините за качество фотки...
Если бы такой дали номер, без вопросов:)), на это и было бронирование 1,5 спальная(140 см) и односпальная 90 см, туристам дали номер с двумя односпальными по 90 см и другой номер с одной кроватью 180 или 200 см. Одна семья 5 взр. два номера. В описании отеля на сайтах всех наших операторов доп кровать есть в делюкс-раскладушка, но даже ее не дали.
Нашла у Анекса
Правила предоставления дополнительной кровати в отелях Мексики
Уважаемые коллеги!
Дополнительные кровати в отелях не предусмотрены. Размещение производится согласно оснащению номера.
Дополнительная кровать доступна только по запросу туристов на ресепшен отеля (при наличии и в зависимости от отеля).
Просто у меня чаще по 2 туриста летают. Значит надо предупреждать по каждому отелю если летят втроем в один номер....
Правила предоставления дополнительной кровати в отелях Мексики
Уважаемые коллеги!
Дополнительные кровати в отелях не предусмотрены. Размещение производится согласно оснащению номера.
Дополнительная кровать доступна только по запросу туристов на ресепшен отеля (при наличии и в зависимости от отеля).
Просто у меня чаще по 2 туриста летают. Значит надо предупреждать по каждому отелю если летят втроем в один номер....
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 405 гостей