ТУИ жгут

[Тортуга]

образова, ни мисс "анти-агентства" , ни дру

а чего это она мисс ?

А хто ?

[Caramel]

- коллектив киргизов с высшим образованием
- мисс "анти-агентства"

Это кто?

[Д М Б]

образова, ни мисс "анти-агентства" , ни дру

а чего это она мисс ?

А хто ?

да давно уже мадам

[ecopc_kuzm@mail.ru]

У нас тот же случай. TUI позвонили, сказали об отмене обратного рейса в июле Уральскими авиалиниями. Предложили дату на день позже. Клиент думает..

[janinn]

ТУИ отличились. Повесили на сайте замануху, что с 6 по 10 марта заморозили курс. Народ вчера с утра начал оплачивать туры. Без задней мысли по б\н создали платеж(доплата), подписали и отправили в банк в 12.30. Затем внесли доплату оплатили еще по одной заявке, по остальным не успели, курс подняли после 15 ч. Помимо ТУИ оплачивали вчера и Санмар и Пегас по б/н, все платежи прошли утром по курсу 09.03 и только ТУИ обработали платеж после 16 ч по текущему курсу, это вообще как?

Хитрый финт ТУИ дорого обходится агентствам
https://www.tourdom.ru/news/eksperty-oz ... blya-.html

[casya]

Источник цитаты это вообще как?

Это жесть!

[kassandra]

Источник цитаты это вообще как?

Это жесть!

Это типа финансовый форс-мажор))

[janinn]

Источник цитаты это вообще как?

Это жесть!

Это типа финансовый форс-мажор))

Какой такой фин/форс-Мажор?:)) Выставлен счет, в котором прописан курс на момент выставления счета, платежка отправлена в банк, подписана до 13 ч. Откуда мне было знать, что в 15 ч у них курс поменяется? Я понимаю, резкий скачок, акцию пришлось свернуть, вопросов нет, не успели, ваши проблемы. Но! если счет выставлен по 66 или 73 и отправлен в банк до 15 ч, будьте любезны по выставленному курсу считать.

[Markov74]

9 марта в 13.20 нами была оплачена раннее заведённая заявка, счёт был выставлен по курсу 73 рубля за евро , в ЛК так же стоял курс 73. Оплатили .
На следующий день - заходим, и висит доплата 241 евро . Всё пересчитали . В статье здесь же пишут

Мы были вынуждены остановить акцию раньше в связи с высокой волатильностью рубля, – объяснила руководитель отдела по связям с общественностью TUI Россия Ольга Иванова. – При этом все бронирования, сделанные с 6 марта и до 15:00 понедельника, турагенты в течение текущего дня могут оплатить по «замороженному» курсу. Кроме того, в дни проведения акции у агентов была возможность оплатить по «замороженному» курсу ранее заведенные заявки и многие воспользовались этим

Отправляю на почту в финансовый отдел все оплаченные квитанции
Ответ - курс 73 был для новых заявок .....
И тут у меня занавес !!!

[janinn]

9 марта в 13.20 нами была оплачена раннее заведённая заявка, счёт был выставлен по курсу 73 рубля за евро , в ЛК так же стоял курс 73. Оплатили .
На следующий день - заходим, и висит доплата 241 евро . Всё пересчитали . В статье здесь же пишут

Мы были вынуждены остановить акцию раньше в связи с высокой волатильностью рубля, – объяснила руководитель отдела по связям с общественностью TUI Россия Ольга Иванова. – При этом все бронирования, сделанные с 6 марта и до 15:00 понедельника, турагенты в течение текущего дня могут оплатить по «замороженному» курсу. Кроме того, в дни проведения акции у агентов была возможность оплатить по «замороженному» курсу ранее заведенные заявки и многие воспользовались этим

Отправляю на почту в финансовый отдел все оплаченные квитанции
Ответ - курс 73 был для новых заявок .....
И тут у меня занавес !!!

Тоже зашла в заявку оплаченную наличными 09.03 утром, по курсу 73 руб, оплата прошла и вчера было все нормально, сегодня сделали перерасчет и висит доплата, это уже перебор.

[Markov74]

В статье врут наглым образом . Уж не позорились бы тогда !

[LION]

Решил написать здесь как сейчас работает ТУИ по заявкам на Байкал. Вчера забронировал заявку экскурсионка на Байкал с Бурятией, которая у них WOW. Специально выбирал моменталку, так как вылет 05.08. Оплачивать надо быстро, вылет близкий, сегодня оплатил. Ровно через 10 минут после оплаты мне ТУИ в заявке прислали, что извините овербукинг, отказываем вам в подтверждении, но предлагаем другую экскурсионку, которая HELLO. Задал им в личке несколько вопросов-тишина, позвонил в ТУИ, ждал в обшем минут 40, ну понятно сейчас завал с работой, но мне говорят там так, либо отказывайтесь либо принимайте наше предложение, но по той цене, которая сейчас в подборе. Как сами понимаете в подборе цена уже далеко вверх ушла. И кстати первоначальная экскурсионка так и стоит сейчас в подборе на моменталке. Ну сильно это круто и жестко.

[Администратор]

LION, перешлите, пожалуйста, на почту подтверждение от ТУИ. Так надо.

[Д М Б]

а с четвертой стороны,туи перезачитывают!!!!! деньги на новые заявки
КАК ЖЕ ЭТО ПРАВИЛЬНО

[janinn]

ТУИ три заявки новые по Турции, подтверждение, после полной оплаты (вчера) сегодня по всем отказы, никаких альтернатив не предложено. Тел ТУИ не отвечает, такая же ситуация у многих агентств. Это как понимать?????