Библиоглобус
Модератор: Administrator
-
- Сообщения: 42
Забронировали наземку на Кубе 30 января (отель, инд трансфер, мед страховка), стоимостью 157400р. Тур должен был состоятся 6 февраля, но накануне 4-го февраля, турист простудился (температура, насморк, кашель). В этот период было начало информации по короновирусу и с его симптомами его не допустили бы к полету. В связи с этим обратились к туроператору с аннуляцией по отелю. При аннуляции возврат составил12598 р. Обратившись к оператору нам пояснили, что можно минимизировать затраты, только после окончания тура.18 февраля турист выздоровел и снова была оформлена наземная часть тура (этот же отель, инд трансфер и мед страховка) у этого же оператора. 20 февраля были переданы все оригиналы документов в Библиоглобус для минимизации штрафа. На сайте Библиоглобуса есть информация, что претензии подлежат рассмотрению в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии, но ответа от них так и получено не было. Теперь они ссылаются на 9.2. Агентского договора «Стороны пришли к соглашению о том, что ПРИНЦИПАЛ может запросить информацию у контрагентов, а также о том, что в случае задержки контрагентом информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, рекламацию, течение сроков, приостанавливается до получения ПРИНЦИПАЛОМ надлежащим образом оформленного ответа на запросы». Таким образом, получается, что даже конкретных сроков мы не знаем, и возврата ден. средств так же нет. Не мог же отель, удержать практически всю сумму.
- Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
оса-это пчела как комар, но только муха !
-
- Сообщения: 42
- Администратор
- Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
- Сообщения: 7923
-
- Сообщения: 117
- k_s
- Сообщения: 286
krasnadevitsa писал(а):. К врачу турист не обращался, отлежался дома...
Коллега, ну Вы же понимаете, что это, фактически, приравнивается к причинам: "передумал, поругался с женой/тещей, перепил накануне..."? и т.д.
krasnadevitsa писал(а): ..У меня в день вылета!!!! туристка попала в больницу по скорой..Отправила туроператору просьбу о минимизации с подробной выпиской ..Вернули за тур почти половину без споров.
Ну это, скорее исключение из правил. Согласитесь, что никаких оснований, по которым ТО был бы Обязан Вам вернуть деньги не было.
ЗЫ: Было, и не раз и не два, и не три... возвращали ТО деньги, причем немалые, при обстоятельствах, при которых могли бы сразу "послать".
Ножом не режеца, ядом не травица...
Пнешь - качаецца!!!
Ух, красавица!
|^^^^^^^^^^^^^^\\||
| Холодное пиво! ||\'""|""\\__,_
|_ ____________ ||__ |__|__ |)
|(@) |(@)"""**|(@)(@)****|(@)
- Зверёк
- Сообщения: 297
-
- Сообщения: 42
Администратор писал(а):nntour, приветствую вас в Курилке. Как новому участнику предлагаю вам ознакомиться с Правилами форума и с дополнениями к ним, особенно с ПППППП№2. А затем прошу прислать мне в личку или на почту kurilka@tourdom.ru все необходимые пруфы. Благодарю.
Здравствуйте, отправили на электронку
-
- Сообщения: 42
k_s писал(а):krasnadevitsa писал(а):. К врачу турист не обращался, отлежался дома...
Коллега, ну Вы же понимаете, что это, фактически, приравнивается к причинам: "передумал, поругался с женой/тещей, перепил накануне..."? и т.д.
Да, понимаем, но, это был не пакетный тур, а отель с трансфером, вернули меньше, чем даже трансфер стоил, не мог отель взять 100% штрафа. И турист забронировался повторно в этот же отель, так же в Библиоглобусе.
- Администратор
- Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
- Сообщения: 7923
nntour писал(а):Администратор писал(а):nntour, приветствую вас в Курилке. Как новому участнику предлагаю вам ознакомиться с Правилами форума и с дополнениями к ним, особенно с ПППППП№2. А затем прошу прислать мне в личку или на почту kurilka@tourdom.ru все необходимые пруфы. Благодарю.
Здравствуйте, отправили на электронку
Спасибо, получил.
-
- Сообщения: 42
Администратор писал(а):nntour писал(а):Администратор писал(а):nntour, приветствую вас в Курилке. Как новому участнику предлагаю вам ознакомиться с Правилами форума и с дополнениями к ним, особенно с ПППППП№2. А затем прошу прислать мне в личку или на почту kurilka@tourdom.ru все необходимые пруфы. Благодарю.
Здравствуйте, отправили на электронку
Спасибо, получил.
пришел ответ от библиоглобуса на претензию, но ФПР не прописаны, документов подтверждающих ФПР нам не прислали, к возврату 10999.40 руб. (и то возврата ждать, 20 раб дней или перекидывать на новую заявку, но с заявками сейчас сами понимаете)
подскажите, коллеги, какие документы обязан предоставить туроператор по ФПР?
-
- Мисс Курилки-2017, Мисс Курилки-2018
- Сообщения: 4331
nntour писал(а):Источник цитаты подскажите, коллеги, какие документы обязан предоставить туроператор по ФПР?
никакие. только по запросу суда.
пишите досудебку
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
nntour писал(а):Источник цитаты СОН не оформляли, только наземку. К врачу турист не обращался, отлежался дома.
Блин, ей богу до смешного...
Ребята, вы простые как три копейки ..
А с чего ради вам кто-то, должен верить на слово????
nntour писал(а):Источник цитаты Тур должен был состоятся 6 февраля, но накануне 4-го февраля, турист простудился (температура, насморк, кашель). В этот период было начало информации по короновирусу и с его симптомами его не допустили бы к полету.
за ДВА дня до заезда, они САМИ решают, пустят ли их в самолет.
Как итог. одни слова и никаких подтверждающих ДОКУМЕНТОВ.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
-
- Сообщения: 12915
nntour писал(а):k_s писал(а):
Коллега, ну Вы же понимаете, что это, фактически, приравнивается к причинам: "передумал, поругался с женой/тещей, перепил накануне..."? и т.д.
Да, понимаем, но, это был не пакетный тур, а отель с трансфером, вернули меньше, чем даже трансфер стоил, не мог отель взять 100% штрафа. И турист забронировался повторно в этот же отель, так же в Библиоглобусе.
Не мог. Максимум три ночи проживания. Неважно, забронировался ли турист повторно в этот же отель.
-
- Сообщения: 12915
minihotel писал(а):nntour писал(а):Источник цитаты СОН не оформляли, только наземку. К врачу турист не обращался, отлежался дома.
Блин, ей богу до смешного...
Ребята, вы простые как три копейки ..
А с чего ради вам кто-то, должен верить на слово????
Как итог. одни слова и никаких подтверждающих ДОКУМЕНТОВ.
Да не надо никому верить на слово, не надо никаких документов, я просто аннулировал проживание в отеле, обычная практика.
За очень редким исключением, отель штрафует на одну - три (максимум) ночи проживания.
И раз речь идёт о Кубе, то тут никаких исключений по штрафам, не может быть штраф 100%.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: agentstvo poiskovogo prodvijeniya_nzsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_posi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_rysi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_twsi, Diplomi_oupa, lychshie digital agentstva_eeel, lychshie digital agentstva_ghel, lychshie digital agentstva_hqel, lychshie digital agentstva_kiel, lychshie digital agentstva_ygel, reiting ryneta seo_pvSi, reiting ryneta seo_qmSi, reiting seo agentstv moskvi_bnSi, reiting seo agentstv moskvi_dcSi, reiting seo agentstv moskvi_hdSi, reiting seo agentstv moskvi_kaSi, reiting seo agentstv moskvi_xbSi, reiting seo agentstv moskvi_zgSi, reiting seo agentstv_foSr, reiting seo agentstv_qwSr, reiting seo agentstv_utSr, reiting seo agentstv_vsSr, reiting seo agentstv_zgSr, reiting seo kompanii_bmPi, reiting seo kompanii_cbPi, reiting seo kompanii_erPi, reiting seo kompanii_ixPi, reiting seo kompanii_qrPi, reiting seo kompanii_rhPi, reiting seo kompanii_suPi, reiting seo kompanii_vrPi, reiting seo kompanii_wvPi, reiting seo kompanii_zgPi, seo prodvijenie reiting_gaEr, seo prodvijenie reiting_tkEr, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_idsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_mlsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_sfsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_zusi, reiting seo agentstv moskvi_cbSi, reiting seo agentstv moskvi_lxSi, seo prodvijenie reiting_qoEr, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_arsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_bnsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_busi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_dcsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_ghsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_hgsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_jpsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_lbsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_lisi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_mwsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_pcsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_rssi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_ulsi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_wusi, agentstvo poiskovogo prodvijeniya_zasi, Diplomi_fipa, Diplomi_mfSt, Diplomi_ykSt, lychshie digital agentstva_bcel, lychshie digital agentstva_dpel, lychshie digital agentstva_dtel, lychshie digital agentstva_dwel, lychshie digital agentstva_fzel, lychshie digital agentstva_hlel, lychshie digital agentstva_kpel, lychshie digital agentstva_ndel, lychshie digital agentstva_rzel, lychshie digital agentstva_sdel, lychshie digital agentstva_spel, lychshie digital agentstva_wcel, lychshie digital agentstva_xyel, reiting seo agentstv moskvi_aySi, reiting seo agentstv moskvi_cuSi, reiting seo agentstv moskvi_gmSi, reiting seo agentstv moskvi_inSi, reiting seo agentstv moskvi_nkSi, reiting seo agentstv moskvi_tkSi, reiting seo agentstv moskvi_wqSi, reiting seo agentstv moskvi_yfSi, seo prodvijenie reiting_aeEr, seo prodvijenie reiting_bbEr, seo prodvijenie reiting_eoEr, seo prodvijenie reiting_fyEr, seo prodvijenie reiting_guEr, seo prodvijenie reiting_heEr, seo prodvijenie reiting_iiEr, seo prodvijenie reiting_klEr, seo prodvijenie reiting_ljEr, seo prodvijenie reiting_mxEr, seo prodvijenie reiting_ouEr, seo prodvijenie reiting_pmEr, seo prodvijenie reiting_pvEr, seo prodvijenie reiting_raEr, seo prodvijenie reiting_tvEr, seo prodvijenie reiting_xaEr, seo prodvijenie reiting_xpEr, Baidu [Spider], reiting ryneta seo_dxSi, reiting ryneta seo_rfSi, reiting seo agentstv_acSr, reiting seo agentstv_awSr, reiting seo agentstv_isSr, reiting seo agentstv_itSr, reiting seo agentstv_kaSr, reiting seo agentstv_lzSr, reiting seo agentstv_maSr, reiting seo agentstv_qfSr, reiting seo agentstv_trSr, reiting seo agentstv_twSr, reiting seo agentstv_wmSr, reiting seo agentstv_yoSr, reiting seo agentstv_zfSr, reiting seo kompanii_amPi, reiting seo kompanii_iyPi, reiting seo kompanii_opPi, reiting seo kompanii_pzPi, reiting seo kompanii_rtPi, reiting seo kompanii_vvPi, reiting seo kompanii_xoPi, reiting seo kompanii_ymPi, reiting seo kompanii_yxPi, seo prodvijenie reiting_bcEr и 1242 гостя