БГ передумал возвращать деньги ?

[legioneks]

Конечно мы предполагали что так может быть. Но тем не менее очень расстроило...С 7 марта ждали возвраты..а теперь ? Очень многие не смогут никуда поехать и очень ждали возврат . а теперь и на других туристов не оформить

Информация по заявкам, аннулированным в связи с ситуацией, связанной с пандемией коронавирусной инфекции.

Туроператор Библио-Глобус предлагает своим клиентам осуществить перенос сроков поездки по всем турам, аннулированным в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории РФ в связи с пандемией коронавирусной инфекции, на любые доступные даты по стоимости сайта.

- В случае сохранения ранее выбранной страны для посещения, изменение дат производится внутри уже забронированной и оплаченной (предоплаченой) заявки путем написания соответствующего комментария в отдел бронирования. При этом ранее оплаченная сумма остается зафиксирована в у.е. по курсу на день оплаты, а доплата осуществляется по курсу на день доплаты.

- В случае изменения направления, выбранного для поездки, необходимо бронировать новую заявку на тех же самых туристов и осуществлять перезачет денежных средств. Перенос денежных средств осуществляется по курсу на день перезачета.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ туристическая отрасль является одной из пострадавших в результате новой коронавирусной инфекции. В соответствии с федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ закрепляется право Правительства РФ устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования в гостиницах и иных средствах размещения, исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта.

Действуя в строгом соответствии с законодательством РФ, после подготовки нормативно-правовых актов Правительством РФ, уточняющих порядок и правила внесения изменений в договоры о реализации турпродукта, Туроператор Библио-Глобус предложит урегулировать финансовые взаимоотношения с клиентами/контрагентами по договорам, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно, предложив клиентам альтернативный турпродукт до декабря 2021 года или осуществит возврат денежных средств «в порядке и в срок, установленный Правительством». Информация и соответствующие документы по форме, утвержденной Правительством, будут оперативно размещены на сайте и в личных кабинетах агентств и клиентов.

[На Троих]

Внезапно ))))))))

[mami1998]

Подстава....сдержали волну исков...

[legioneks]

Да , реально подстава . Раз! И просто убрали всю инфо о сроках возврата с сайта .
Страшно будет если и другие решат что тоже так можно . В смысле на других туристов нельзя оформить. Тезтур вот тоже сказал возвратов не будет и в октябре ... и на других туристов нельзя перезачет сделать ((

[mami1998]

Да , реально подстава . Раз! И просто убрали всю инфо о сроках возврата с сайта .
Страшно будет если и другие решат что тоже так можно . В смысле на других туристов нельзя оформить. Тезтур вот тоже сказал возвратов не будет и в октябре ... и на других туристов нельзя перезачет сделать ((

Да, ТЕЗ новое соглашение опубликовал с 19.05 и про возвраты речи уже не идет. Почему же нельзя хотя бы одного туриста оставить из заявки!?

[Семёнов]

Ну что тут непонятно, ни у БГ, ни у ТЭЗа денег банально нет, что они будут возвращать? Перспективы восстановления работы - нулевые, может быть , если не произойдёт война, дадут людям лекарство и через пару лет этот кошмар закончится. Может быть. Но уж точно через пару лет в таком случае про ТЭЗ и БГ мы будем вспоминать в последнюю очередь. Готовьтесь люди и правда, забудьте уже про эти деньги, это , поверьте, самое малое что вы потеряли и ещё потеряете.

[помощник менеджера]

Перспективы восстановления работы - нулевые

Не согласен
Зависит
1)Когда внешние границы откроют
2) https://www.tourdom.ru/news/usloviya-pe ... kona-.html
"Представители бизнеса и общественные организации неоднократно ранее заявляли: если компаниям не позволят переносить обязательства, многие клиенты не смогут получить ни услуги, ни деньги."

[lorik dream]

всех приветствую, по размещенной информации БГ 11.05.20 https://www.bgoperator.ru/price.shtml?f ... action=shw требуется ваше мнение (разошлись во мнении с коллегами): БГ не написал периоды , на которые возможен перенос дат без изменения стоимости и словосочетания "БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ СТОИМОСТИ" как у других ТО не вижу , интересует - если страна не менятся (абз.2), заявка оплачена полностью, то изменение дат будет по стоимости сайта (путем написания примечания) или первичная стоимость заявки останется без изменения (доплат не будет) ?

[janinn]

Самое разумное было бы, это перенос ДС на любые заявки. На других людей в рублях по курсу переноса, на тех же туристов(хотя бы одного) по курсу дня оплаты. Наверняка у каждого есть заявки, где люди разошлись и больше вместе не поедут никогда. Есть заявка где супруг умер, так вдове ни денег, ни переноса, так получается?

[janinn]

всех приветствую, по размещенной информации БГ 11.05.20 https://www.bgoperator.ru/price.shtml?f ... action=shw требуется ваше мнение (разошлись во мнении с коллегами): БГ не написал периоды , на которые возможен перенос дат без изменения стоимости и словосочетания "БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ СТОИМОСТИ" как у других ТО не вижу , интересует - если страна не менятся (абз.2), заявка оплачена полностью, то изменение дат будет по стоимости сайта (путем написания примечания) или первичная стоимость заявки останется без изменения (доплат не будет) ?

Нет у них БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ СТОИМОСТИ:)) новая бронь по ценам сайта. Перенос на тех же туристов по курсу на день оплаты, доплата по курсу текущему, при смене направления, перенос по текущему курсу.

[legioneks]

Самое разумное было бы, это перенос ДС на любые заявки. На других людей в рублях по курсу переноса, на тех же туристов(хотя бы одного) по курсу дня оплаты. Наверняка у каждого есть заявки, где люди разошлись и больше вместе не поедут никогда. Есть заявка где супруг умер, так вдове ни денег, ни переноса, так получается?

конечно это было бы и разумно и удобно нам! Но все делается как удобно для них ((
Многие совсем больше не планируют ехать ..у всех свои обстоятельства . Понятно что БГ просто сознательно нас вводил в заблуждение и тянул время

[Olga_T]

Их большая ошибка в том,что они изначально пообещали возвраты.Я удивилась и сильно усомнились...Как вижу,не зря

[kassandra]

Их большая ошибка в том,что они изначально пообещали возвраты.

Это не ошибка.
Это, имхо, была такая стратегия. Они выиграли главное - время.
Их перестали дёргать, грозить судами и т.п.
А они воспользовались передышкой и потратили это время на решение своих корпоративных проблем и задач.
Сейчас, видимо, задачи решены и маски сброшены))
Осуждать не берусь, сейчас каждый выживает, как может.

[Дмитров]

Самое разумное было бы, это перенос ДС на любые заявки. На других людей в рублях по курсу переноса, на тех же туристов(хотя бы одного) по курсу дня оплаты. Наверняка у каждого есть заявки, где люди разошлись и больше вместе не поедут никогда. Есть заявка где супруг умер, так вдове ни денег, ни переноса, так получается?

По сути вы хотели бы возврат: новые люди деньги принесли, а вы их использовали для возврата прежним туристам, а деньги тех зачли на новых.
То есть возврат.
Никто на это не пойдет, все или почти все уже потрачено, нужны новые деньги.
Я думаю даже при попытке использования сертификатов будут большие проблемы.

[legioneks]

Тут еще может быть и опасения в том что возвраты не дойдут до клиентов . Нам вернули небольшую сумму в середине марта а потом запрашивали все документы доказательство что с клиентами мы реально рассчитались...и потом когда они завили что хотят возвращать деньги , конкуренты явно были недовольны?