КОВИД - Аннуляция - Возврат денег туристам

[tdsretenka]

Новую тему заводить не буду. Ситуация, по РБ забронирован тур в Турцию, затем перенос на конец августа еще весной. Туристам был нужен определенный отель 4* , несмотря на его звездность, стоит дороже многих 5* в этом регионе. На сайте отеля информация, что отель закрыт до марта 2021 года, то есть отель не работает. Дозвониться в отель не получилось, не берут трубку, на письма тоже не отвечают. ТО ответил дословно: В случае изменений в работе отеля вас проинформируют. Туристы требуют конкретики до вылета.

Попробуйте через tophotels написать, мне там отвечали те отели, которые почту не читают

[kassandra]

janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.

[janinn]

janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.

Пришел официальный ответ от отеля, что они закрыты до 01.03.2021, ТО молчит.

[tdsretenka]

janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.

Пришел официальный ответ от отеля, что они закрыты до 01.03.2021, ТО молчит.

была подобная ситуация - на мои письма ТО отвечал, что моя информация для них ничего не значит, нужен ответ от принимашки или самого отеля и именно ТО - а не мне или туристу. В принципе логично, только почему мы раньше ТО информацию получаем?

[kassandra]

только почему мы раньше ТО информацию получаем?

Во1х, "вас много, а я одна"(с) принцип работы советской торговли у ТО никто не отменял.
Во2х, чем дольше у ТО остаются деньги туриста на как бы законных основаниях, тем ему лучше и спокойнее. Тут уже работает принцип Скарлет О Хара "я подумаю об этом завтра")

[janinn]

Если выдают документы на отель, зная заранее, что он закрыт, то как это называется с юр. точки зрения? Почему не предложены альтернативы? Почему заявка не аннулирована ТО? Очень много вопросов и ни одного ответа от ТО.

[kassandra]

janinn
Кто ТО, если не секрет?

[janinn]

была подобная ситуация - на мои письма ТО отвечал, что моя информация для них ничего не значит, нужен ответ от принимашки или самого отеля и именно ТО - а не мне или туристу.

Удалось дозвониться до ТО, ответили вашими словами. Что у них нет информации от отеля, сами они не будет запрашивать, ждут когда отель их известит. А то, что отель написал, для них ничего не значит. Только письменно они так не отвечают. Посмотрим, что будет в ваучере, выдачу документов они перенесли на 18.08

[janinn]

janinn
Кто ТО, если не секрет?

Пегас

[tdsretenka]

janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.

Пришел официальный ответ от отеля, что они закрыты до 01.03.2021, ТО молчит.

какой отель ? так, для общего развития..

[janinn]

какой отель ? так, для общего развития..

Grand Zaman

[krasnadevitsa]

janinn, в ФБ есть группа "Туристский кофе", админ и модераторы турки, есть представители практически всех популярных у нас курортных турецких отелей. Напишите туда. Обязательно найдётся или представитель, или нужные контакты.

Какая нужная группа, читаю, как Агату Кристи. Часть отелей , которые я присмотрела для туристов, отвечают, что в этом сезоне не откроются. Спасибо, я не очень люблю соц.сети, но это прям кладезь информации..

[tdsretenka]

какой отель ? так, для общего развития..

Grand Zaman

Гран мерси! курочка по зёрнышку информацию собирает ..

[janinn]

У БГ снова изменились правила? Почему перенос ДС на тех же туристов по курсу на день переноса?

[tdsretenka]

У БГ снова изменились правила? Почему перенос ДС на тех же туристов по курсу на день переноса?

На старой заявке ДС же в валюте тура висели? Или валюта тура поменялась ?