КАК ПРЕВРАТИТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА В КЛИЕНТОВ?

[Сергей Ватутин]

Я думаю, что вполне можно разместить на своем сайте не связанный с туризмом банер, если он не заслоняет основного содержимого сайта. И, кроме того, ссылка сайта открывается в новое окно, чтобы клиент не забыл, где он был. Единственное, как правило, если сайт не очень посещаем, то больших денег это не принесет.

[Сергей Ватутин]

Это огромная проблема, которая полностью пока не решена. Если говорить о массовых направлениях, то, как правило, для информации о турах используется база какой-то из систем поиска туров. И здесь, к сожалению, стопроцентной оперативности быть не может. Пока предложение пройдет путь туроператор – поисковая система – сайт турагентства оно легко может устареть. Такие ситуации случаются сплошь и рядом. Кроме того, определенный процент предложений в базе любой поисковой системы в принципе ошибочен (к примеру, вместо цены за двухместный номер указывается цена за место в номере и т.д.).

Чтобы клиент мог заказать на сайте реальный тур, необходимо внедрение на сайте онлайн-бронирования. А ведь не секрет, что эта проблема пока идеально не решена даже в отношениях между туроператором и турагентством. Чего уж говорить об отношениях между агентством и частными лицами. Тут сказываются и низкий уровень использования кредитных карт, и отсутствие единой базы, которая позволяла бы бронировать туры аналогично системам бронирования авиабилетов.

В общем, избежать этой проблемы можно только в том случае, если Вы туроператор и предлагаете на сайте свой собственный турпродукт. Либо Вам придется рисковать и бронировать тур у туроператора под устное обещание клиента приехать.

[Сергей Ватутин]

Сайт, созданный как рекламный продукт, без конкретной информации, завлекающий туриста в офис, был актуален в 1999 году, когда туристических сайтов в Интернете было совсем мало. А сегодня, когда сайтов турагентств сотни, деклараций уже мало.
Ведь всего в двух кликах находится сайт с подробной информацией, с ценами на туры, с фотографиями, отзывами и т.д. Если при телефонном звонке Вашим конкурентным преимуществом будет профессионализм менеджеров, то при заходе на сайт Вы должны увлечь туриста подробной свежей информацией, причем не просто сваленной в кучу, а подготовленной интересно и грамотно структурированной.

И в этом случае информация на сайте будет не подменять менеджера агентства, а дополнять его и упрощать его работу. Ведь на хорошо подготовленного информированного клиента менеджер агентства потратит гораздо меньше времени, чем на клиента, который смутно знает, чего он хочет.

[Сергей Ватутин]

Это в любом случае эффективно и польза здесь двойная. Во-первых, на страницах этого сайта можно рекламировать услуги этого агентства. А во-вторых, есть сайтов проще раскручивать в поисковых системах. Но, необходимо отметить, что задача эта довольно трудоемкая и подержание большого количества актуальных, интересных сайтов по разным странам вряд ли будет по силу небольшому агентству.

Создание полноценного сайта по какому-то направлению или виду отдыха может стоить порядка 1000 долларов, а его поддержка и наполнение актуальной информацией силами какого-то привлеченного сотрудника может обойтись в несколько сот долларов в месяц (если, конечно, речь не идет просто о слепом копировании информации с других сайтов).

[Сергей Ватутин]

Услуга эта в целом полезная, но здесь нужно быть очень осторожным в выборе компании. Во-первых, существуют в принципе недобросовестные фирмы, которые не помогут Вам добиться никаких результатов, либо будут действовать черными методами, которые поисковые системы запрещают. И в итоге через 2-3 недели пребывания на высоких позициях Ваш сайт вылетит из поисковой системы если и не безвозвратно, то довольно надолго.

Во-вторых, в данной деятельности невозможно гарантировать какой-то фиксированный результат. Поисковые системы постоянно меняют свои алгоритмы, поэтому говорить можно не о конкретных позициях по каким-то запросам, а только, к примеру, об общем количестве переходов из поисковых систем. Поэтому меня смущает фиксированная месячная абонентская плата, никак не связанная с результатами работы. Лучше всего договориться о схеме оплаты в зависимости от позиции. Скажем, проверять позиции по нужным запросам еженедельно и платить, к примеру, 100 долларов за первое место, 80 за второе и т.д. по определенному запросу. Цифры тут условные, просто пытаюсь пояснить принцип.

[Сергей Ватутин]

Ну, вообще тут рецепт очень простой – тщательно проанализировать сайты основных конкурентов и сделать лучше и удобнее. При этом, что касается неуникальной информации (описания отелей, стран, курортов), то тут можно воспользоваться данными, которые предоставляют специализированные разработчики туристических сайтов. И даже эту информацию желательно оформить и связать между собой самым удобным, на ваш взгляд, способом. А вот дальше сайт желательно наполнить оригинальной информацией, выделяющей Ваш сайт. Это могут быть собственные рецензии на отели, подборки отелей для разных категорий туристов: для молодежного, семейного отдыха и т.д. Или еще какая-то фишка. Ну, к примеру, кредитный калькулятор, если Вы продаете туры в кредит. А если Вы продаете круизы, то можно сделать интерактивную карту маршрутов.

Наверняка Ваши сотрудники ездят в рекламные туры. Разместите на Вашем сайте фотоотчеты об этом с интересными рекомендациями. Покажите себя специалистами Ваших основных направлений!

В общем главное – выделиться из массы похожих и не слишком интересных сайтов турагентств.

[Сергей Ватутин]

Хотелось бы сказать спасибо всем, кто участвовал в эфире и присылал сообщения в студию. Надеюсь, мы смогли пролить немного света на непростую тему хорошего сайта турагентства. Если у вас остались какие-то вопросы, пишите их в этом форуме, я постараюсь на них ответить!

[Ya]

Уважаемые курильщики. Во время данного онлайн эфира произошел технический сбой в интерфейсе «задать вопрос гостю онлайн эфира». Мы приносим свои извинения всем, чьи вопросы не прозвучали в ходе эфира. Их можно будет задать в процессе открытого обсуждения темы эфира, которое начнется прямо сейчас.

извинения приняты,
интересно ,кроме 1001tur.ru Ватутин поднял хоть один сайт турагентсва

как говорицца- примеры в студию