КОГДА, ЗАЧЕМ И КАК ДАВАТЬ СКИДКИ КЛИЕНТАМ?

[Max Info]

Наши соэксперты, по этому вопросу полностью с вами солидарны.
Марк Слонимский:
"Все зависит от того, чего в первую очередь хочет добиться ТО: если улучшить финансовые показатели в краткосрочной перспективе, то он будет заниматься прямыми продажами, если он ставит задачу развивать и укреплять агентскую сеть и добиться хороших результатов в отдаленной перспективе, то прямые продажи этому будут мешать. Все это понимают, но выбор зависит от конкретных условий, а , возможно, и от позиции учредителей".
Наталья Задурова:
"Я очень категорично отношусь к вопросу работы туроператоров с чатными клиентами. Такое возможно только в России. Почему на Западе ни один туроператор не позволяет себе заниматься такой деятельностью, существует четкое разделение, это своего рода определенные правила бизнеса и подкрепляются они соответствующими законами".

[Max Info]

Что ж, наш эфир на тему предоставления скидок подошел к концу.
Инесса, у вас есть, что-либо добавить в заключение?

[Max Info]

На этой глубокой мысли, наш прямой эфир подошел к концу.
Спасибо, нашему эксперту Инессе Саух директору компании "Бизнес Океан", нашим соэкспертам Марк Слонимскому директору компании "Златы Врата" и Наталии Задуровой руководителю "Салона путешествий "Чудеса Света" за активный и интересный эфир, а, также всем курильщикам за терпение, интерес и внимание к данной теме.

[Max Info]

Как обычно, подведем небольшие итоги эфира:
1. Причина, по которой, клиенты "с порога" спрашивают о скидках, заключается в их естественном желании сэкономить, а также по причине того, что многие и ТА и ТО в желании "получить" любого клиента, сами повально предоставляют скидки по поводу и без каждому обратившемуся.
2. Можно вполне нормально существовать и, даже, процветать, без тотального предоставления скидок всем и вся.
3. Необходимо определить на что делать упор при продажах - на низкие цены и скидки или на умение подобрать и предложить туристу необходимый и удовлетворяющий его тур. Тогда вопрос о предоставлении дополнительных скидок уже не будет для клиента ключевым, а возможно и вообще не встанет.

Прямо сейчас, данная тема будет открыта для всеобщего конктруктивного обсуждения, в которому, мы приглашаем принять участие всех желающих.

[Max Info]

Вопросов во время эфира поступило много, но так или иначе, на большинство из них, Инесса дала ответы во время самого эфира.
Тем не менее пару уточняющих вопросов к Инессе я публикую:
Курильщик "ВАДИ" спрашивает:
"Добрый день как вы считаете может ли менеджер давать скидку на своё усмотрение не информируя об этом начальство?"
Курильщик "hp" спрашивает:
"Скидки можно давать в двух случаях: при запуске проекта - для привлечения новых клиентов и если продавать не умеешь. Согласны ли Вы со мной Инесса, Марк, Наталья?"
Инесса обязательно ответит на них в течение дня, как приедет в свой офис и закончит разбираться с неотложными делами.

Поскольку, теперь доступ к участию в данном эфире открыт всем зарегистрированным Курильщикам, то вести обсуждение, публиковать свои вопросы и мнения вы можете также самостоятельно прямо в данной ветке.

[tambovskii_volk]

Прочитал мнения коллег и позиция их стала понятна...

Перечитал, что "...дельта составляет от 8 до 13%..." - стала ещё понятней!

Молодца!

[Max Info]

К Инессе поступил еще один любопытный вопрос, теперь уже от Курильщика "Константин":
"Хотелось бы осветить следующее - при работе с ТО по агентскому договору если ТА платит НДС, то оператор настаивает на получении фактуры с указанием той комиссии, которую он даёт ТА. В этом случае, при скидке ТА доплачивает НДС из своего кармана.
И еще - любые скидки по тому же ГК МНС имеет право заставить отнести на прибыль?
Я уж не говорю о том, что скидку можно расценить и как дополнительный доход и удержать с туриста 13% подоходного-))"

[Мифодий]

ваще хоть кто нить в курсах, что под каждую скидку приказ писать положено?

[Lula]

И еще - любые скидки по тому же ГК МНС имеет право заставить отнести на прибыль?

В Гражданском кодексе прямое определение скидок отсутствует. По своей сути скидка представляет собой снижение цены договора. Порядок установления цены договора определяется ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 2 ст. 424 ГК РФ изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором. Это означает, что продавец и покупатель должны согласовать эти случаи и условия, то есть скидка носит договорной двухсторонний характер и представляет собой изменение цены договора. Т.е. если предоставление скидки у Вас оговорено в Договоре между туристом и вами, реализация у Вас будет на сумму уже без скидки и никаких непризнаных убытков тут не образуется.

Я уж не говорю о том, что скидку можно расценить и как дополнительный доход и удержать с туриста 13% подоходного-))

Нельзя, нет в НК такого дохода

[Константин]

Был случай.
Некая а/компания, поучавствовав в некоем конкурсе местных достопримечательностей (которые с ногами от ушей) спонсором, в качестве спонсорских денег выписала достопримечательностям ткт.... по себестоимости-))
И цену в ткт и прописала. Так вот - организация. которая проводила конкурс - общественная и потому честная. все как есть учла и заприходовала.
Будете смеяться, но МНС настаивала на.. сейчас сформулирую - выплате НДФЛ с разницы между нетто и "общегражданской" стоимостью билета-))

И опять же - если следовать букве ГК и духу ЗПП - то можно привлечь к суду да дачу скидок без приказа по конкретному покупателю!!
Как и пишет уважаемый Мефодий...

[Константин]

Я имею в виду - агентский Договор ТА - ТО. Где чёрным по белому обозначена комиссия со стоимости тура. В процентах. И ТО по своему договору с Та иметт полное и законное право требовать фактуру с выделеним НДС на то вознаграждение, которое он предоставил ТА.
Договорённости между ТА и туристом тут мало кого волнуют.. И мало волнуют на законных основаниях.

Мне вообще странно - что о подобном нало кто задумывается.
Видимо 99% оборота мосвокского рынка ходят кэшем?-))

[tambovskii_volk]

Откровенно жаль, коллеги, что по таким мелким вопросам, как скидки, требуется ещё и приказ!

Зарапортовались, товарисчи!

Или ещё не в рыночной экономике?...

Таким социализмом понесло: через две границы запашок до меня "дошёл".