ВСЕ О ВИЗАХ ПЕРЕД СЕЗОНОМ

[Otto f.Paule]

А, например, есть ли что-нибудь новое в консульствах Швейцарии или Австрии?

[Ухорский Владимир]

В настоящий момент Консульства стран Шенгенского соглашения пришли к единой анкете. Т.е. все анкеты имеют одинаковую форму (вопросы). Правда некоторые страны Скандинавии, такие как Дания и Швеция, просят предоставлять более полные анкетные данные, но ничего необычного и сверхсложного там нет.
Так же происходит введение общего требования по фотографиям туристов на анкетах. Практически все страны Шенгена теперь требуют две цветных фотографии 3,5х4,5 на голубом фоне. Связанно это с тем, что теперь на Шенгенских визахкроме данных на туриста и сроках его поездки, еще присутствует и его фотография, поэтому для упрощения сканирования фотографий и введены эти требования.
Во Франции, как заметила Светлана, вводится оформление отдельной визы на детей вписанных в паспорт родителей.

[Светлана Строганова]

Про Швейцарию уже сказал мой коллега, что введена предварительная запись на подачу документов. И также увеличился срок оформления визы. Раньше ее выдавали на следующий день, теперь же виза оформляется 2-3 дня.

[Otto f.Paule]

Итак, давайте еще раз проговорим, в консульствах каких стран могут возникнуть проблемы с выдачей виз или приемом документов в связи с большой загрузкой в предновогодний период? И как агентствам обезопасить своих клиентов от возможных отказов в связи с загрузкой дипмиссий?

[Ухорский Владимир]

Как было сказазано ранее это Консульства Австрии, Германии, Франции, Италии, Швейцария и я думаю Словакия, войдет в эту группу риска. Выход существует только один - несите документы уже сейчас.

[Светлана Строганова]

Да практически в любых посольствах будет увеличиваться загрузка перед Новым Годом.

В тех же странах, где подача документов идет с предварительной записью по телефону (например, Нидерланды, Германия, Швейцария) увеличатся сроки не оформления визы, а ожидания самой подачи документов (например, в середине ноября могут записывать уже на середину декабря). Следует учесть это при общении с клиентами. Я обычно советую оформлять поездки сразу после того, как принципиальное решение о поездке принято. Незачем тянуть до последнего и потом метаться в поисках страны, куда еще можно успеть сделать визу.
Но зато записавшись заранее, клиенты и фирмы уже избавлены от переживаний: "Сдадим-не сдадим? Успеем-не успеем?"

Хотя в «живой» очереди, конечно, есть и свои плюсы – если предварительная запись (пофамильная) не дает возможности сдать документы вне очереди (вне записи), а значит и ускорить оформление виз, то в живой очереди такая возможность существует (на то она и «живая» )

[Otto f.Paule]

Еще один вопрос, имеющий непосредственное отношение к европейскому направлению. Лилия интересуется: Дадут ли моей туристке чешскую визу, если у нее загранпаспорт на девичью фамилию, а внутренний, естественно, на фамилию мужа?

Вопрос адресую Светлане, как специалисту по Чехии

[Светлана Строганова]

Относительно отказов в связи загрузкой дип.миссий.
Я думаю, что отказы получают клиенты не из-за загрузки посольств, а из-за того, что документы оформляются неправильно.
Поэтому даже в условиях увеличивающегося объема в предновогоднее время необходимо так же тщательно проверять документы клиентов.

И предлагаю немного подробнее остановиться на вопросах «отказов» и «отказных клиентов» (или «отказных паспортов»). Это, конечно, внесезонная проблема, но возникающая постоянно.
При приеме документов на визу нужно уточнять, были ли у клиента отказы в посольствах каких-либо стран и по каким причинам. Это облегчит дальнейшие действия оператора по возможному разрешению данных проблем.
Не всегда это является 100% фактом последующих отказов в визах. Например, совсем недавно в посольстве Германии наша клиентка смогла аргументированно и четко объяснить по какой причине у нее в паспорте стоял «отказной» штамп (не хватало документов, а предоставить их в необходимые сроки уже не представлялось возможным) – визу она получила.

Также очень важно обращать внимание на имеющиеся визы в паспортах клиентов – бывают случаи, когда визы, полученные в посольстве одной страны проштампованы другими странами (например, по французской визе был осуществлен въезд в Германию). Посольства не очень хорошо относятся к таким вещам, поэтому необходимо заранее запастись письменным объяснением от клиента, по какой причине это произошло, желательно, с приложением копий документов – например, клиент летел с французской в Париж из Казани через Франкфурт на а/к «Люфтганза» и въезд и выезд был отмечен немецкими пограничниками. В данном случае достаточно написать объяснение этого факта и приложить копию билета. Это снимает все вопросы еще на стадии подачи документов. Не стоит тешить себя надеждой, что посольство не заметит подобных «нарушений» - в 99% случаев заметит. И может поставить отказ, хотя клиентом и не нарушались никакие законы.

Обязательно нужно соблюдать требование посольств относительно личной подписи туриста в анкете. К сожалению, многие фирмы все еще считают это не таким важным, однако мы всегда настаиваем на выполнении этого требования – ибо его несоблюдение может причинить вред как туроператору, подающему документы в посольство, так и клиенту. Фирму могут лишить аккредитации, а клиенту поставят отказ. Кому от этого будет хорошо, спрашивается?

[Светлана Строганова]

Еще один вопрос, имеющий непосредственное отношение к европейскому направлению. Лилия интересуется: Дадут ли моей туристке чешскую визу, если у нее загранпаспорт на девичью фамилию, а внутренний, естественно, на фамилию мужа?

В чешском посольстве нет требования предоставлять внутренний паспорт (или копию его), поэтому Вы можете сдавать загранпаспорт с девичьей фамилией, но и анкета должна быть заполнена на эту фамилию.
Хотя, если действовать в соответствии с буквой закона, то конечно, если Ваша туристка сменила фамилию на другую, загранпапорт необходимо поменять.

[Otto f.Paule]

Большое спасибо экспертам за такие подробные ответы

Теперь давайте перейдем к неевропейским и экзотическим странам. Есть достаточно новые направления, только набирающие оборот и не известные всем: Вьетнам, Латинская Америка (Мексика, Бразилия, и т.д.). Какие сложности возникают здесь? Насколько лояльны консульства этих стран?

[Ухорский Владимир]

Еще один вопрос, имеющий непосредственное отношение к европейскому направлению. Лилия интересуется: Дадут ли моей туристке чешскую визу, если у нее загранпаспорт на девичью фамилию, а внутренний, естественно, на фамилию мужа?

Вопрос адресую Светлане, как специалисту по Чехии

Замечу, что такие вопросы возникают постоянно. Такие страны как Франция и Испания в таких ситуациях идут на встречу туристу. С Италией более сложная ситуация. Если с момента изменения фамилии прошло менее полугода, есть шанс сдать такие документы в Консульство, если больше то нет

[Светлана Строганова]

Как правило страны, выходящие на наш рынок (хотя, Бразилию назвать не известной на нашем рынке страной сложно ) стараются максимально упростить процедуру оформления виз. Было бы нелогично тратить деньги на рекламу страны-направления и при этом чинить сложности с въездом в страну для туристов.

В подавляющем большинстве посольств стран Латинской Америки визу получить достаточно просто. Иногда для этого даже не требуется приглашение, а только паспорт, анкета и билет.

[Ухорский Владимир]

В принципе эти страны не столько новые, а просто еще не охвачены общим вниманием российским туристом. Правила для открытия визы в страны Юго-Восточной Азии и Латинской Америки определены давно и многие не меняются несколько лет. Хотя есть исключения в таком постоянстве, в данном случае это Гонконг. О чем уже много было сказано в средствах информации.
Правила подачи документов на визу в большинстве случаев не отличаются от стран Шенгенского соглашения, в некоторых странах даже упрощены до минима. Такие станы как Сингапур и Вьетнам в Юго-Восточной Азии, Аргентина и Бразилия в Латинской Америке. Хотя есть страны, в которых правила для получения визы разительно отличаются от стран Шенгенского соглашения. Например, такие страны как Мексика, Чили и Уругвай – эти страны необычны тем, что пока министерство внутренних дел этих стран не даст разрешение на въезд для данного туриста или группы туристов консульство не откроет визу. Правда, надо отметить, срок прихода такого разрешения различен, так в Мексику разрешение приходит в среднем через месяц, то Чили и Уругвай срок прихода разрешения в среднем две недели, но в любом случае работники консульского отдела точно не скажут когда откроется вам виза

[Otto f.Paule]

А изменились ли требования к предъявляемым документам по сравнению с прошлым сезоном в консульствах неевропейских стран? Например, в чем суть изменений в Гонконге?

[Светлана Строганова]

С 10 октября, согласно распоряжению МИД Китая, посольство этой страны в Москве серьезно ужесточило требования к списку документов, подаваемых на гонконгские визы.

Для визы необходим загранпаспорт который заканчивается не менее чем через 6 месяцев и 1 фото, а также справка с места работы с указанием зарплаты.