ВСЕ О ВИЗАХ ПЕРЕД СЕЗОНОМ

[Ухорский Владимир]

Теперь Консульство требует следующие документы:
Анкета, справка с места работы, ксерокс российского паспорта, выписка со счета. Раньше было достаточно паспорта, анкеты и одной фотографии. Сейчас срок оформления визы составляет порядка одной недели, но в настоящий момент Консульство до конца не определилось в своих новых требованиях и возможны дальнейшие коррективы как по пакету документов так и по срокам оформления визы

[Otto f.Paule]

Тут можно упомянуть и о том, что теперь открыть визу для въезда в Индонезию можно не только в консульском отделе, но и на границе

Свою реплику на вопрос о визовых "новинках" прислал Георгий Леонтьев, из компании «Коллаж Сервис» - специалист по странам Аравийского полуострова:
ОМАН - при подаче в посольство введено обязательное заполнение анкет на машинке либо компьютере плюс цветные фото.
БАХРЕЙН - отменены визы по прибытии для всех видов туристов, увеличен срок оформления виз
СИРИЯ - получение виз возможно только заранее через посольство.
Впервые в этом году пошел Йемен. В отличие от прошлых лет, посольство очень дружелюбно, визу спокойно дают за неделю - анкета, 3 фото и программа-приглашение. Нет проблем даже с заказами на 1 человека (раньше визу давали с сложностями или группам).

[Otto f.Paule]

Как уже отметили уважаемые эксперты, проблемы заключаются не столько в требованиях и политике визовых служб, сколько в правильности оформления документов. Тут есть исключения, например, ОАЭ – где логику отказов иногда проследить сложно. И все же…
Поэтому давайте обратимся к конкретным случаям из практики агентств. Юлия спрашивает: В случаях, когда в российских паспортах стоят отметки такие, как штамп въезда на Украиу, все наверное помнят такие скандалы, что делает недействительным паспорт, какова статистика отказов, насколько посольства стран Шенгенского соглашения обращают на это внимание? У нас туриста ездила в Испанию, все обошлось, но все же к чему готовить туриста в таком случае?

[Светлана Строганова]

Пока мало вопросов от участников форума, предлагаю коснуться вопросов о требованиях посольств и об отношении к ним клиентов и агентств.

Очень часто мы сталкиваемся с недовольством клиентов, которые называют те или иные требования посольств абсурдными (ну, например, запрос дополнительных документов о собственности или запрос баланса предприятия за последний квартал, директором которого работает клиент). К сожалению, в данной ситуации можно посоветовать лишь набраться терпения и постараться выполнить эти требования. Я понимаю, что часто негатив направлен против туристической фирмы, которая оформляет туриста, но все же ради блага самого же клиента не стоит идти у него на поводу и изыскивать возможности обойти требования посольств.

Мы всегда стараемся объяснить клиенту, что мы в данной ситуации на его стороне, но спорить и доказывать посольству свою точку зрения практически бесполезно (а иногда и просто опасно) – у них есть четкие инструкции, которые они обязаны выполнять.

[Ухорский Владимир]

На моей практике отказов связанных с ниличием "лишних" штампов в гражданском паспорте не было.
У туриста могут возникнуть проблемы при получении нового заграничного паспорта. К примеру в настоящий момент, при оформлении нового ОЗП через МИД, документы с таким паспортом не приниматься к рассмотрению.

[Светлана Строганова]

Поэтому давайте обратимся к конкретным случаям из практики агентств. Юлия спрашивает: В случаях, когда в российских паспортах стоят отметки такие, как штамп въезда на Украиу, все наверное помнят такие скандалы, что делает недействительным паспорт, какова статистика отказов, насколько посольства стран Шенгенского соглашения обращают на это внимание? У нас туриста ездила в Испанию, все обошлось, но все же к чему готовить туриста в таком случае?

У нас был подобный случай с клиентом, подававшим документы в немецкое посольство. Никаких вопросов у посольства не возникло.

Но по-хорошему, подобные проблемы нужно решать не на уровне туритстических агентств, а на уровне паспортного стола.
Хотя я и понимаю, что в случае отказа в визе по этой причине (но это маловероятно), клиент будет "обижаться" на турфирму.

[Otto f.Paule]

Да, Светлана, вы правы, и, как мне кажется, туриста можно убедить в необходимости соблюдения даже "абсурдных" требований консульств, сославшись на "четкие" инструкции.
Однако тяжелее объяснить клиентам и агентствам почему, несмотря на ранний срок подачи документов, выдаются они на руки все равно только за несколько дней до вылета.
Подобный вопрос пришел от посетителя форума Деточкина:
"Почему несмотря на то, что агент может сдать документы не за две недела, а за два месяца- обратно документы получаются в лучшем случае за два дня до вылета. Основа вопроса- ситуация прошедшей пятницы, когда мы получили документы у оператора в полдвеннадцотого ночи. Хотя документы здавали более месяца. Между прочим курьер- девочка 18 лет, а клиенты живут в Мариьино. И куда она поедет в ночь?"

[Ухорский Владимир]

Соглашусь со Светланой на все 100%. Да, есть такая практика, когда наши требования к туристу по пакету документов несколько больше, чем требует Консульство, но это необходимо, что бы избежать неприятностей при сдче документов в Консульство. Ведь как показывает практика, Консульство в праве затребовать любые дополнительные документы, не входящие в основной пакет документов. Приведу такой пример. Итальянское кнсульство не требует копию гражданского паспорта, но мы его требуем. Первое для чего это сделано, что бы выявить наличие второго действующего паспорта. Быть может паспорт аннулирован и турист посчитал, не нужным его предоставить нам, или просто забыл. А срок действия паспорта еще не истек. Если пропустить такой момент, и не предоставить в Консульство подтверждения о аннуляции старого ОЗП, то у туриста есть большой шанс получить отказ за наличие второго действующего паспорта.

[Светлана Строганова]

Подобный вопрос пришел от посетителя форума Деточкина:
"Почему несмотря на то, что агент может сдать документы не за две недела, а за два месяца- обратно документы получаются в лучшем случае за два дня до вылета. Основа вопроса- ситуация прошедшей пятницы, когда мы получили документы у оператора в полдвеннадцотого ночи. Хотя документы здавали более месяца. Между прочим курьер- девочка 18 лет, а клиенты живут в Мариьино. И куда она поедет в ночь?"

Ну тут без конкретики не разобраться. В данном случае, я имею ввиду.

А вообще может быть несколько причин подобных явлений:
1. В посольство необходимо предоставлять оригиналы авиабилетов, которые выписываются не за два месяца, а, например, за 3 недели до вылета (групповой тариф) или за 2 недели (блок на регулярном рейсе). Поэтому оператор ждет добора группы.
2. В посольство необходимо подавать какой-то минимум паспортов, чтобы поездка считалась групповой.
3. Не хватало документов или оплаты от агентства (а без оплаты большинство операторов не начинают оформление виз).
4. Действительно такие сроки оформления виз. Например, летом в немецком посольстве визы оформлялись по 1,5 месяца (включая и время ожидания подачи).

[Otto f.Paule]

Хотелось бы еще затронуть вопрос "отказов": и Владимир и Светлана об этой проблеме уже упоминали.
Одним из оснований разделения визовых служб на "сложные" и "несложные" может быть именно статистика выхода разрешений. Можно ли как-то разделить "зимние" страны на "сложные" и "несложные" в вопросе получения виз по этому основанию?
А второй вопрос: как быть в случае отказа туристу - стоит ли подавать документы второй раз?

[Ухорский Владимир]

Подобный вопрос пришел от посетителя форума Деточкина:
"Почему несмотря на то, что агент может сдать документы не за две недела, а за два месяца- обратно документы получаются в лучшем случае за два дня до вылета. Основа вопроса- ситуация прошедшей пятницы, когда мы получили документы у оператора в полдвеннадцотого ночи. Хотя документы сдавали более месяца. Между прочим курьер- девочка 18 лет, а клиенты живут в Мариьино. И куда она поедет в ночь?"

Я догадываюсь о чем идет речь. К сожалению Итальянское консульство является одним из самых загруженных и сдать документы заранее не всегда удается. Бывают дни, когда инспектора на приеме имеют не большую загрузку и идут нам на встречу и берут все документы, даже на дальние даты. Но когда они видят, что не справляются с потоком документов, то они воодят ограничение на прием документов, а именно, только ближние вылеты. Остальных принесете позже, говорят они. Нервировать инспекторов и настаивать на приеме всех документов не всегда правильно, т.к. документы могут уйти на полную проверку и нет никаких гарантий на получение визы. Поэтому мы стараемся сделать так, что бы турист, усть даже на кануне получил визу, чем за 2 недели - отказ.
Что касается этой пятницы, то весь день в Консульстве не работали компьютеры и начали они работать только в 6 часов вечера, поэтому произошла такая задержка.

[Otto f.Paule]

Соглашусь со Светланой на все 100%. Да, есть такая практика, когда наши требования к туристу по пакету документов несколько больше, чем требует Консульство, но это необходимо, что бы избежать неприятностей при сдче документов в Консульство. Ведь как показывает практика, Консульство в праве затребовать любые дополнительные документы, не входящие в основной пакет документов. Приведу такой пример. Итальянское кнсульство не требует копию гражданского паспорта, но мы его требуем. Первое для чего это сделано, что бы выявить наличие второго действующего паспорта. Быть может паспорт аннулирован и турист посчитал, не нужным его предоставить нам, или просто забыл. А срок действия паспорта еще не истек. Если пропустить такой момент, и не предоставить в Консульство подтверждения о аннуляции старого ОЗП, то у туриста есть большой шанс получить отказ за наличие второго действующего паспорта.

Владимир, а правда ли, что консульства иногда выступают резко против, когда вместе со стандартным набором документов агентства сдают «лишние», дополнительные бумаги. Вроде тех же выписок со счета в банке, например?

[Светлана Строганова]

В большинстве европейских стран, если у клиента все документы оформлены грамотно, и не было нарушений визового режима до этого, то безосновательные отказы бывают очень редко.
Да и то даже в таких случаях часто можно решить этот вопрос, обратившись в консульство с повторной подачей документов после получения необходимых разъяснений.

Но бывают и такие пожелания работников консульских служб, которые выполнить сложно. Например, был у нас случай, когда посольство Венгрии запросило справку из налоговой о том, что предприятие не имеет долгов. Подобная справка получается в течение недели и если визы оформляются "впритык", то у клиентов, к сожалению, есть шанс получить отказ. Из-за непредоставления запрошенных документов.
Очень важно убедить клиентов все-таки предоставить запрошенные документы вне зависимости от того, успевает или нет он с этой поездкой. Ибо оставшийся отказ в паспорте (любой страны) усложняет получение следующих виз.

[Ухорский Владимир]

Правда. Но "лишние" документы мы в Консульство не подаем. Еще раз повторю, что когда мы принимаем документы у турфирмы, мы не видим клиента, не всегда мы можем задать туристу дополнительные вопросы, поэтому для перестраховки и выявления нестандартных ситуаций мы требуем расширенные пакеты документов. Ведь за отказ в выдаче визы, туристы и турфирмы спрашивать будут с тех, кто принял эти документы и занес их в Консульство.

[Otto f.Paule]

Светлана, а можно ли повлиять на работников консульства и убедить их выдать визу, не смотря на то что в паспорте стоит штамп отказа? Хотя, тут конечно все зависит от консульства, но тем не менее) каковы шансы?