TURISTPRAV: ПРЕСТУПЛЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ.

[liuba]

Жучку: касательно индивид. туров вопросов вообще не должно возникать. Касательно массовки - какдый оператор привык работать со своими страхкомпаниями. Более того, в случае туров в визовые страны (массовка типа Испания-Италия) есть фактор привыкания посольских работников, т.е. когда мы сдаем по 300 практик (т.е. досье на 300 чел.) в неделю со страх.полисами 1-2 страх. компаний, и так постоянно и круглогодично, приемщик в посольстве как бы привыкает к этому и все хорошо. Но вот вы сдали ему 200 досье, на 201-м он смотрит - а там лежит нестандартный для вашей турфирмы полис (то, что агентство оформило) - не так выписан, как ваша вся масса (у нас они автоматически распечатываются, например), и какой-нибудь другой страхкомпании. То есть у приемщика в сезон может зародиться нездоровая мысль о том, что ТО заносит документы туристов какой-то другой фирмы, т.е. и теоретически, и практически нам этого не надо - ибо могут быть проблемы. Но с нами, например, разумно согласиться с нашей страховкой (хорошая она). А вот в случае с Турцией у МОС-Наталев - надо общаться с Мос-Наталями по пов. апгрейда. Это вопрос серьезный . Пусть стоимость их туров повысится на 2-3 доллара, рынок это слопает.

[Pofigist]

может итоги разговора подведем?
попытаюсь описать проблему как я ее вижу

1. Туристправ существует, это объективная реальность хотит этого туробщественность или не хотит.
2. Туристправ является таким же куском турбизнеса как и ТО, ТА, хотельеры и проч.
3. Юридических фирм, занимающихся защитой прав туриста и от туристправа ничем не отличающихся по москве десятки, а то и сотни. непонятно, че взъелись на него одного.
4. Среди юридических фирм тоже идет серьезная борьба за клиента- туристправ делает это весьма экстравагантным образом (закажи ТА), и туробщественность в данном случае, ему неплохо в этом помогает. Ошибка считать недовольного туриста своим клиентом- он им был еще вчера, когда тур покупал. сегодня он клиент юрид. контор. а если у менагера не хватило мозгов для разрешения конфликтной ситуации не доводя ее до суда, или директора стала душить жаба дать недовольному туристу небольшой откат- добро пожаловать в суд. хотя чему тут удивляться, некоторые из нас даже в этой ветке прямо признают, что не то что конфликт с туристом не могут погасить- ума не хвтает грамотно объяснить туристам, что не помешает вам, друзья дорогие, доп. страховку прикупить.
5. Из 345 постов нет ни одного, в котором описывается реальная схема действий на случай подобного конфликта с туристом. Пусть эта схема проблему не снимет, но хотя бы хоть как то направит действия ТА в нужное русло. Почему? Ведь иногда агентства такого наворотят, такого понапишут в ответах на претензии- хоть стой хоть падай. Думаю неплохо было бы организовать юридический ликбез.
6. Удивляет тот пыл, с которым тут, в курилке, любят решать ненаступившие еще проблемы. простой пример: я агентство и имею 2 проблемы: 1я это агентство-конкурента, сидящее в 200 м. от меня, реально наносящее мне урон путем переманивания клиентов, в чем то лучшей работой - короче не важно чем. и 2я это некий туристправ, несущий потенциальную опасность. и с чем мне важнее бороться?
7. Как в любом бизнесе, у нас всегда есть споры и конфликтные ситуации, в т.ч. финансовые претензии ТА к ТО. вся ветка "возмутительно" ими забита. У каждого ТО есть юрист, способный защитить интересы фирмы. а у ТА? вот тут то фирмы типа туристправа могут и пригодиться и нам, благо опыт у них в этом есть. Так как туристправ защищает туристов в суде в основном на основе неправильно составленных договоров между ТА и туристом- почему бы ТА не воспользоваться той рыбой договора, которую предложит туристправ? и в дальнейшем тот же туристправ будет нести ответственность, в т.ч. финансовую, на случай суда ТА с туристом. Уж кому-кому, а им то лучше знать как составить такой договор. Ведь работают же в госзнаке бывшие фальшивомонетчики.

[эффа]

Pofigist, поддерживаю. И работаем скверно, и не можем/не хотим/не пытаемся повернуть себе на благо появление туристправа и прочих подобных структур.

[mama]

и я поддерживаю. Слать его уже нет смысла.
Приручить? Слишком он уж...
Значит, поиметь

[Anhar]

Мне будет противно. Не смогу себя заставить.

[mama]

Да это первое правило. Врага сначало надо узнать...
А Туристправ сам говорит, что мы ему не товарищи.

[liuba]

Во всех случаях плохой мир лучше войны. Туристправы, судя по физиям, будут при составлении рыбы неоправданно дорогими - любят хлеб с маслом и икрой, да и не знают они специфики. Обращаться надо к Персоне - сообща и за умеренную плату вскладчину заказать грамотный договор (рыбу) ТА-клиент, ТО-ТА, ТО-авиакомпания с учетом и специфики, и знания законов, и умения их применить относительно нашей отрасли. Вопрос будет решен.

[mama]

Верно .
А если еще и копилку случаев сделать

[liuba]

у КАЖДОГО МАТЕРОГО ТО И ТА ЕСТЬ КОПИЛКА ОПЫТА. НАДО ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИ РАЗРАБОТКЕ РЫБЫ.

[mama]

Готова к действиям. еще кто7

[liuba]

к БОРЬБЕ С ТУРИСТПРАВАМИ, ЗА ПРАВОЕ ДЕЛО - ВСЕГДА ГОТОВЫ!

[mama]

Приятно с умными людьми общаться

[Роман Бобылев]

Во всех случаях плохой мир лучше войны. Туристправы, судя по физиям, будут при составлении рыбы неоправданно дорогими - любят хлеб с маслом и икрой, да и не знают они специфики. Обращаться надо к Персоне - сообща и за умеренную плату вскладчину заказать грамотный договор (рыбу) ТА-клиент, ТО-ТА, ТО-авиакомпания с учетом и специфики, и знания законов, и умения их применить относительно нашей отрасли. Вопрос будет решен.

Да, выиграли мы открытый спор с Персоной. Более того, помимо средств за испорченный отдых туриста (по решению суда нам полностью удовлетворили исковые требования), мы еще приостановили лицензию на осуществление деятельности ТА , которое находилось на юридическом обслуживании у Персоны. Информация по данному агентству находится на нашем сайте. Вот так !

[Anhar]

И что ж такого натворило это ТА, что понадобилось приостанавливать лицензию???

Вааще тур не забронировало?
Сьело паспорт туриста?

[LeonS]

И что ж такого натворило это ТА, что понадобилось приостанавливать лицензию???

Вааще тур не забронировало?
Сьело паспорт туриста?

Отправило туриста по служебному паспорту. И не захотело "договариваться", а пошло путем, предусмотренным Законом. Последнего Туристправы и иже с ними не любят. Отсюда и столь жесткие меры. Сейчас агентство, скорее всего закрыто; коллектив переименовался, получил по-новой лицензию и продолжает работать. "На страх врагам".