НЕЗВАННЫЙ ГОСТЬ...ЧЕГО ЖДУТ ОТ МОСКОВСКИХ ТО РЕГИОНАЛЬНЫЕ ТА

[Юлия Шубина]

по поводу Банк-клиент. Хорошо. Но очень привязывает к определенному списку операторов. Немного навязчиво........

но по клиент-банку вы можете отправить платежку кому угодно, в независимости от того существует ли такая же система у получателя денег, просто в случае если у оператора такая система отсутсвует и он требует от вас выслать платежку по факсу, вам придется сходить в банк и взять ее у своего операциониста, то есть совершить то же действия которое вы и так совершаете при обычной системе обслуживания в банке.

[Юлия Раджабова]

Можно без имен ? Наши операторы на самом деле "псевдооператоры".
Дело в том , что в основном их деятельность заключается в следующем - заказывается самолет (авиакомпания Самара или др.), а
НАЗЕМКА берется у Москвичей ! Т.е. за счет объемов они имеют большие скидки у того же ТЕЗа или НАТАЛИ, и сами не заносят ни документы в консульство, ни переводят деньги в отели.......
Ситуация с Чехией : летают CSA, у местных ТО есть на них блоки, а пакеты берут у ТРЭВЕЛЛЕНДА, ДЕСТИНЕЙШН И ВИЗИТ ЕВРОПЫ. Продают это местным ТА. И - это операторы или просто крупные агенты у московских ТО ?

[Константин Гончаров]

ага.. а потом еще "факс-аппарат. Разные модели - разные подходы"-))
Не стоит думаю, так уж принижать профессионализм в отрасли?

[Максим Пашков]

Коль почти все высказались хотел бы внести еще некоторую ясность в следующий вопрос:

Есть ли какая-то разница в вашей работе с московскими и региональными ТО? В чем она выражается? В технологиях, быстроте подтвеждения, ассортименте, внимании и пр? Или особой разницы нет?


Аналогичный вопрос пришел от Анастасии:
"Уважаемые эксперты!
Чем отличается работа местного и московского туроператора?"

[Юлия Раджабова]

Разница в том, что местные операторы дают скидку прямым клиентам 10 %, а агентствам на те же туры 7 %. Да еще и такое - многие клиенты в городе люди известные, так операторы, получая от нас заявку , могут напрямую позвонить туристам : "Зачем вам агентство, они все равно у нас ваш тур забронировали...... а мы вам уже все подтвердили и скидку хорошую дадим......."

[Константин Гончаров]

Максим - никаких отличий! Если иметь в виду нашу "Дюлу" - то там только что он-лайн бронирования нет. Все заявки - по электронной почте. Подтверждения, счета, и прочее - так же. Кстати они НЕ ПРИНИМАЮТ от ТА наличную оплату!
Скидок "на улицу" кстати - тоже не дают. Места на значимые рейсы, правда придерживают иногда - бывает-))
К сожалению - иногда московские ТО, особенно "узконишевые" очень удивляются, когда слышат о безналичной оплате.
Нет проблем в работе со всеми ТО (московскими) о которых я писал выше.
Есть проблемы - с "узконишевыми" - одного креатива при разработке маршрута к примеру, по Бутану все же маловато, для того, чтоб ждать заявок из регионов..

[Татьяна Морозова]

В нашем Уральском регионе AVS Форсаж+ достаточно крупный оператор по бизнес турам в Стамбул, Китай, ОАЭ с нами работают многие компании региона.
По Болгарии работаем с Фондом Мира (Екатеринбург) или Спутник(Челябинск), по Тунису работали с Турфирмой Мир (ЕКБ),когда в сезон закрыты все блоки у Моск.ТО и свои блоки ,берем места у местных ТО Элиты Тревел,Пегас Тур,Спутник,Вест Тревел

[Юлия Раджабова]

не знаю как у других........ а у наших технологий никаких - все "на коленке", оперативность ? - как Москва подтвердит. Так и они нам, после того, как свою комиссию заложат.......

[Ольга Троилова]

Есть ли какая-то разница в вашей работе с московскими и региональными ТО? В чем она выражается? В технологиях, быстроте подтвеждения, ассортименте, внимании и пр? Или особой разницы нет?

Есть общие моменты и есть различия. Конечно, он-лайн москвичей нам на руку, но и без него москвичи быстрее подтверждают. Ассортимент - да, московский шире. Да и внимания больше от москвичей, к чему лукавить?
Общее: продажи "на улицу". И москвичи, и практически все местные ТО, кроме "Самарааэротура", работают с частниками, причем на условиях продекларированная цена для агентов минус скидка. Часто скидка туристу превышает даже размер агентской комиссии. Например, по речным круизам комиссия 5%, а туристам ТО продает за минусом 10%. Эта странная политика никак не способствует росту числа заявок от агентов.

[Константин Гончаров]

Юлия! Может Вы не тех туроператорами считаете?-))

[Татьяна Морозова]

Маким!,у нас также нет никаких отличий практически,единственное
по некоторым ТО Моск. мы имеем на 2-3% больше вознаграждение,
еще у наших ТО нет систем бронирования он-лайн,поэтом заявки бронируем по электронке

[Максим Пашков]

По различиям в работе московских и региональных ТО ваши мысли и позиции понятны. По большему счету получается, что москвичи работают либо также, либо лучше местных ТО, учитывая фактор большего ассортимента, низкие цены, онлайн и больший процент комиссионного вознаграждения. Пользуясь этим, многие московские ТО пытаются расширить сферы своего влияния в регионах и объемы продаж, открывая там свои представительства или выбирая себе уполномоченного генерального агента из местных.

Имеются ли в вашем городе, соседних городах представительства, генеральные агенты московских ТО? Перечислите? Что входит в их компетенцию?

[Константин Гончаров]

В Красноярске есть пока только одно полноценное представительство - компании «Капитал Тур» - юридически оформленное, со своим офисом и расчетным счетом. Оно выполняет лишь функции по сбору и доставке в центральный офис документов на оформление виз (в Красноярске нет консульств) и прием на свой расчетный счет оплаты. Прямых продаж не ведет (это политика Капитал Тура) Я также знаю, что в Красноярске есть несколько так называемых «якорных агентств» нескольких федеральных ТО, По сути – функции, которые делегируются представительству или якорному обусловлены его технологией и политикой по отношению к ТА. Например, якорное агентство Натали Турс имеет реальное технологическое отличие от «простого ТА» и благодаря этому не становится буфером-посредником. Естественно – выполняя при этом все традиционные функции представительства – прием оплат и минимизация затрат для ТА по отправке визовых документов. В Новосибирске есть представительства того же «Капитал Тура», «ИННА ТУР», «Ривьеры», РВБ «Алеан» и нескольких других. Есть и «якорные» агентства. Статуса же генерального агента, который предполагает исключительно право на продажу пакетов именно этого ТО в городе или регионе на данный момент не имеет никто.

[Юлия Шубина]

На данный момент в нашем городе существуют агентства представляющие Пегас и Тез, последний год появились Анекс и GTI.
В основном работа заключается в быстром приеме оплаты за туры.
Как в наличной так и безналичной форме. Очень актуально оказывалось когда клиент заказывал тур в пятницу вечером, подтверждение поступало в субботу, а вылет осуществлялся уже в воскресенье.
По мимо того что возможна быстрая оплата, именно для нашего региона существенным плюсом является оплата в рублях, для туров осуществляемый из г. Харькова с территории государства Украины. При отсутствии агентств представляющих оператора эти туры пришлось бы оплачивать украинским представительствам этих операторов, а это уже была бы только безналичная оплата в гривнах, с вытекающими сложностями и потерями при работе через валютный гривенный счет.
Есть также возможность проконсультироваться по отелям, наличием мест на вылеты по Харьковскому направлении.

[Ольга Троилова]

Сейчас у нас есть «Тез Тур», «Пегас», «Натали-турс», «Капитал-тур», «Русский экспресс», «ДСБВ Турс-континент», «ВКО трэвел», «Визит-Европа», «Санрайзтур». Пока набирают обороты, по-моему, «Пегас», «Тез Тур» и «Капитал-тур»: проводят мастер-классы, рекламируют и себя, и нас, но есть ли у них какая-то программа на перспективу для нас, агентов – тайна за семью печатями. Начинает активно «шевелиться» ДСБВ, очень грамотно начинают здесь работать, это обнадеживает. Если не опоздают с рекламной кампанией на весну-лето, будут «на коне».