SANI RESORT ГРЕЦИЯ: МАКСИМУМ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ!

[Максим Пашков]

Виктор! Спасибо за столь подробное и живописное описание возможностей и изюминки каждого отеля. Теперь я хотел бы уточнить у вас несколько важных деталей.

Еще раз укажите в одном абзаце, какие виды питания предлагаются в каждом отеле?

Также по питанию Ксения Истратова "СВ Тур+К" интересуется следующим:
- Возможно ли поменять в полупансионе ужины на обеды?
- Во все ли рестораны пускают с маленькими детьми (до 6 лет)?
- Какие завтраки включено в стандартный полупансион: континентальные или шведский стол (в каталоге указаны оба)?

[Виктор Димитров]

Во всех наших отелях очень разнообразное питание:

Sani Beach Hotel: питание – полупансион, завтрак и ужин - шведский стол. Тематические ужины в ресторане: греческая, средиземноморская, итальянская, восточная, гала-ужины. На территории отеля работают два ресторана и 6 баров.
Sani Beach Club: питание - полупансион. Завтрак и ужин – шведский стол. Диетическая кухня и вегетарианские блюда. Разнообразное меню в ресторане каждый день.
Porto Sani Village: питание - полупансион. Один основной ресторан, гурме-ресторан a la carte, три бара.
Sani Asterias Suites: питание - на базе завтраков (шведский стол). Ужин a la carte. Диетическая кухня и вегетарианские блюда.

Курорт Сани стремится предлагать максимально комфортный отдых для всей семьи. Для этого мы создали эксклюзивную программу “Family Plus”, ей могут пользоваться гости, которые проживают в Sani Beach Club. В эту программу включено все, что мы хотели бы пожелать для идеального и безмятежного отдыха: от элегантного размещения до роскошного шведского стола, изысканных ресторанов a la cart и неограниченного количества марочных алкогольных и безалкогольных напитков, большого количества развлечений и возможностей для занятий спортом. На курорте Сани наши гости получают больше, чем они ожидают, не только в количестве, но и в качестве, и в индивидуальном обслуживании.

Ну а самая главная изюминка нашего курорта - программа Dine Around. Она позволяет нашим гостям, забронировавшим проживание на условиях полупансиона, наслаждаться едой в ресторанах по всему курорту Сани - гости могут пользовать купоны на питание в 10 ресторанах a la carte и отведать блюда самой разнообразной кухни.

А также ответы на вопросы Ксении Истратовой:
- конечно можно поменять ужины на обеды, воспользоваться программой Dine Around
- дети - наши самые любимые гости, поэтому мы стараемся сделать все, чтобы и они чувствовали себя комфортно, в ресторанах есть детские высокие стульчики, есть специальное детское меню, даже для грудных детей
- завтраки в ресторанах наших отелей - шведский стол

[Максим Пашков]

Да! Поесть и выпить наш турист большой любитель. Тем более, когда его кормят и поят не на дешевом и однообразном шведском столе единственного ресторана, а с большим выбором разнообразных дорогих напитков и блюд, каждый раз в разных местах и в самой изысканной обстановке.

Следующий вопрос касается размещения. Здесь также не помешало бы немного конкретики. Это крайне важный для агентств и клиентов вопрос.

Какие виды размещения предлагаются в каждом из ваших отелей? Существуют ли какие-то особенности, на которые стоит обратить особое внимание?

Также поступили вопросы по размещению от Ксении Истратовой "СВ Тур+К":
- В каком/каких корпусах Sani Beach Hotel расположены номера Family room SV?
- Где лучше селить семьи с детьми: в Club или в Hotel и почему? Ведь семейные номера есть в обоих отелях. Мини клубы тоже.

[Виктор Димитров]

Конечно мы всегда рады предоставить вам самую подробную информацию размещении в наших отелях:

Sani Beach Hotel: В отеле 475 номеров, в каждом из них – ванная комната, балкон, радио, спутниковое телевидение (два российских канала), мини-бар, кондиционер, сейф. В 2006 году закончился первый этап реконструкции Sani Beach Hotel. Отель открыл свои двери 20 апреля 2006 года и встретил посетителей полностью обновленным стеклянным фасадом и реконструированными номерами в одном из корпусов. Все реконструированные номера – делюкс отличаются современным дизайном и предельным комфортом. Во этих номерах в дополнение к большому выбору основных услуг появились телевизоры LCD, CD и DVD плеер и тропический душ. Также в этих номерах есть все необходимое для приготовления чая и кофе, а горничная повторно убирается в номере вечером.

Sani Beach Club: У отеля большая территория с пышной южной растительностью, газонами и лужайками, уютными уединенными уголками. Клубный комплекс семейного типа из 205 одноэтажных и двухэтажных бунгало. В номерах кондиционер, спутниковое телевидение, мини-бар/холодильник, сейф, душ, фен, банные халаты, балкон или терраса с видом на море или сад и бамбуковой мебелью, по прибытии – бутылка греческого вина. В сьютах кроме всего прочего предусмотрены ванна, эксклюзивная банная косметика, корзина свежих фруктов по приезде, шезлонги на террасе (в джуниор-сьютах).

Porto Sani Village состоит только из сьютов. Всего их 113. В комнатах бамбуковая мебель, сейф, телефон, кондиционер, спутниковое телевидение, душевая, фен, банные халаты, оборудованная кухня с микроволновой печью, терраса.

Sani Asterias Suites состоит из двухэтажных вилл, в которых располагаются сьюты (всего 50). В номерах мраморная ванная с душевой и джакузи, кондиционер, мини-бар, сейф, телефон, спутниковое телевидение, домашний кинотеатр CD и DVD плеером. Во всех комнатах также есть туалетные принадлежности высшего класса от докторов Хаушка (Dr. Haluska) и Korres.

Отвечаю также на вопросы Ксении Истратовой:
- семейные сюиты ( family suite ) расположены в обоих корпусах Sani Beach Hotel
- для размещения семей с детьми мы рекомендуем Sani Beach Club - это наш семейный клуб, ведь там очень большая территория, дети могут бегать и играть всюду. Именно заботясь о наших маленьких гостях мы полностью запретили движение автотранспорта в этом отеле. Здесь создана идеальная атмосфера для общения всей семьи!

[Виктор Димитров]

Хотелось бы также обратить ваше внимание на некоторые детали размещения в наших отелях:

1.Sani Beach Hotel
Политика Сани – размещать бесплатно в номере родителей 2-х детей. Если клиенты бронируют стандартный двухместный номер, то дети размещаются на двухъярусной кровати. Конечно, клиенты могут бронировать проживание в сюитах, там дети размещаются на нормальных кроватях. Во многих случаях клиенты не получают информацию о том, что их дети будут спать на двухъярусной кровати или на дополнительной кровати в стандартном номере – если это 1 ребенок или 3-й взрослый. Ни в одном из наших отелей нет номеров со стандартными 3-мя кроватями. Только 2 кровати (или 1 двухспальная) + дополнительная кровать (при размещении 2 + 1 ) или двухъярусная кровать (при размещении 2 + 2 ).
Я хотел бы еще сообщить, что в этом году, после первого этапа реконструкции
Sani Beach Hotel все номера в корпусе А будут полностью реконструированы и будут называться «делюкс» номерами. Фасад отеля будет покрыт стеклом, все номера в корпусе А будут реконструированы, с современным оборудованием, новыми ванными комнатами, дизайн номеров будет в светлых тонах, с использованием материалов самого высокого качества. Все это придаст новый вид всему курорту. Хотелось бы отметить, что стандартные номера останутся только в корпусе В и делюкс номера будут в корпусе А.

2. Sani Beach Club
Все стандартные номера для размещения двух взрослых расположены на нижнем этаже и имеют небольшую террассу. Если клиентов больше, чем 2, они будут размещены на втором этаже, с балконом. Это означает, что если клиенты хотят иметь террасу, то их не должно быть больше двух человек, в противном случае они размещаются на втором этаже, в номере с балконом. Также соединенные номера (семейные сюиты) расположени только на втором этаже и соединяются между собой через балконы.
Джуниор сюиты расположены в отдельных одноэтажных корпусах.
Нет никакой разницы между номерами на 1-й, 2-й, 3-й или 4-й линиях. Все номера одинаковые и у всех номеров одинаковый вид и условия. Я не могу понять почему все клиенты просят 1-ю линию, имея ввиду то, что лучший вид открывается из номеров 4-й линии, так как Sani Beach Club построен в форме амфитеатра, повернутого к морю.

3. Porto Sani Village
Это единственный из наших отелей, который специально подготовлен для размещения инвалидов. Людей с ограниченными двигательными возможостями мы можем разместить в джуниор сюитах, они находятся на нижнем этаже и ванные комнаты специально оборудованы душевыми. Поэтому я еще раз хочу предупредить туристические агентства, что если они бронируют джуниор сюиты для своих клиентов, информировать их и об этих тонкостях.

С прошлого сезона мы предлагаем новый вид номера: Марина Джуниор Сюит, это уникальные номера, которые расположены в Гавани Сани и имеют великолепный вид на гавань и находятся рядом с частным пляжем “Sea You”. Гости проходят регистрацию Porto Sani Village, а затем на электромобилях доставляются в корпус «Марина», так как они не относятся в комплексу Porto Sani Village. Гости уже больше ничего не делают в Porto Sani Village. Эти номера продаются только с питанием «завтраки». Гости завтракают в одном из ресторанов Гавани Сани, а не в Porto Sani Village в ресторане Artemis (конечно они могут завтракать и в ресторане Artemis, если захотят ). Гости Porto Sani Village the Marina Junior Suites могут пользоваться всеми услугами и привилегиями гостей Porto Sani Village. Но они размещаются в отдельном корпусе.
10 Марина Джуниор Сюитов расположены в гавани Сани, с великолепным видом на торговую площадь, рестораны и бары. Построены в морском стиле, просторные, с небольшим кухонным уголком, мраморным полом и деревянными потолками. Роскошная антикварная мебель, удобные диваны и комфортабельная ванная комната – все это помогает в исполнении мечты о великолепном отдыхе. Гости могут выбрать между спокойствием своего номера и активной жизнью в гавани: 10 марина сюитов находятся рядом с рестораном Томата, Art Café и с WOW-World of Wonders художественной галереей.
Марина Джуниор Сюиты расположены вне комплекса Porto Sani Village, в Гавани Сани, рядом с пляжем See You. Гости могут завтракать в ресторане Artemis в Porto Sani Village или в Sea You. Гости могут наслаждаться привилегиями проживания в роскошном отеле 5 зведочек: регистрация проходит в Porto Sani Village, а еще одно преимущество: у гостей возникает чувство, что они являются членами частного яхт-клуба.

[Максим Пашков]

Виктор, спасибо за чрезвычайно развернутые и подробные ответы по размещению в ваших отелях и их особенностях. Думаю представителям ТА эта информация будет весьма полезной в их работе с вашими отелями и более кокретного удовлетворения запросов и требований клиентов к размещению.

До нас дошла информация, что в аэропорту Салоник видели вашу стойку, а кто-то даже утверждает, что целый офис? Так ли это? Каковы ее функции, помощь и услуги клиентам?

Если там оформляется трансфер для индивидаульных туристов, то ответьте также и на вопросы БАСИ:
- Есть ли в отеле (Asterias) вертолетная площадка и может ли быть представлен трансфер из аэропорта в отель на вертолете?
- Какая ориентировочная цена?
- Сколько времени занимает трансфер из аэропорта в отель?

[Виктор Димитров]

Мы стремимся к тому, чтобы наши гости почувствовали атмосферу отдыха 5* и роскоши с момента их прибытия в Грецию. Именно поэтому в этом году мы открыли представительство компании Sani в аэропорту Македония в городе Салоники. Там гостей встречает любезный представитель нашей компании и организует для них трансфер на роскошном автомобиле, лимузине или на вертолете до наших отелей. А во время ожидания отправления самолета домой, компания Sani впервые в Северной Греции представляет нашим уважаемым гостям уникальную возможность пользоваться бизнес залом в аэропорту г. Салоники.
На курорте Сани есть 2 взлетно-посадочные полосы для вертолетов, мы можем организовать трансфер на вертолете из аэропорта г. Салоники до отелей для всех желающих. Время в полете - всего 35 минут, а ориентировочная стоимость - около 800 евро в одну сторону.
Трансфер на автомобиле до курорта займет около 45 минут, мы можем организовать трансфер и на лимузине ( его стоимость около 300-500 евро в одну сторону ) и на комфортабельном такси ( стоимость трансфера около 80-100 евро в одну сторону ).

[Максим Пашков]

Смотрю, у вас все предусмотрено. Итак, официальной частью эфира мы закончили. Теперь осталось коротко ответить на несколько вопросов посетителей нашего форума:

То, что пляжи вашего курорта вне нареканий - известно практически всем, тем более вы уже сказали, что получили голубой флаг ЕС за экологическую чистоту моря и побережья. В следующем вопросе Ксения Истратова "СВ Тур+К" интересуется другим: состоянием самого входа в море, уровнем его волнения и наличием "кусучей или жалющей живности" в море в районе вашего комплекса:

- Есть ли медузы у берегов Сани?
- Есть ли водоросли?
- Есть ли какая либо другая кусучая или жалющая живность в воде на расстоянии до 50 м от берега?
- Насколько спокойное море?
- Какой вход в воду?

[Виктор Димитров]

При входе в гавань Сани расположены 2 мощных радара, именно с их помощью мы отгоняем от наших пляжей всех медуз и водоросли. Так что у ваших гостей нет никаких причин волноваться по этому поводу! А у всех наших пляжах ( в Сани 7 км песчаных пляжей ) очень мелкое дно, вода прогревается очень быстро, все это идеально для маленьких детей. Именно поэтому отели Сани из года в год выбираются лучшими семейными отелями Греции.

[Максим Пашков]

Да, фильмы "Челюсти" и "Пираньи" снимали явно не в вашем заливе. Следующие вопросы опять от Ксении Истратовой "СВ Тур+К" - судя по всему у нее есть конкретный заказ от клиентов с маленькими детьми:

- Есть ли место на территории отеля для прогулок в тени?
- Можно ли взять в аренду детскую прогулочную каляску? Если да, то сколько стоит? Удобно ли передвигаться по территории отеля с коляской?
- Возможно ли взять в отеле на время пребывания детскую ванночку, утюг и гладильную доску?
- Платный ли доступ в Интернет? Если да, то сколько стоит? Насколько Интернет быстрый?
- Как быть с пляжными полотенцами? В каталоге указано только наличие б/п полотенец у бассена.

[Виктор Димитров]

Действительно, вопросы госпожи Истратовой очень подробны, но мы все предусмотрели - недаром в наших отелях отдыхает большое количество семей!
- Курорт Сани расположен в природном заповеднике, по всей территории нашего курорта есть очень много зелени – сосновый бор, эвкалиптовая аллея. Также всюду есть асфальтированные дорожки, что очень нравится нашим гостям – для дневных и вечерних променадов, в том числе и для родителей с маленькими детьми и с колясками. К сожалению, мы не предоставляем коляски в аренду, так что рекомендуем привезти детскую коляску с собой.
- детскую ванночку можно взять в наших отелях 5* ( Porto Sani Village, Sani Asterias Suites, Oceania Club ). Пользование утюгами в номерах запрещено с точки зрения пожарной безопасности, гости могут дать вещи для глажки в прачечную.
- Курорт Сани стал первым курортом в Греции, гости которого во всех общественных помещениях отелей могут пользоваться беспроводным интернетом: Wi-Fi; также во всех отелях есть интернет кафе. Интернет платный, стоимость - 3 евро за 30 минут. Используется самая современная техника и очень быстрый интернет!
- все наши гости получаю бесплатные пляжные полотенца. Полотенца выдаются в киоске, который находится у бассейна и гости могут менять полотенца по мере необходимости.

[Максим Пашков]

Следующий вопрос касается наличия русскоговорящего персонала в вашем комплексе, который помогал бы клиентам из России ориентироваться, если они не знают иностранных языков. Хотя в контексте своих предыдущих ответов вы уже этого не раз касались, думаю стоит еще раз этот важный момент отметить.

БАСЯ интересуется:
- Отдыхая в Океанике, было очень приятно в первый день встретить в ресепшине русскоговорящего сотрудника отеля, который помог быстро соринтироваться по территории отеля. Есть ли такая услуга в Asterias (или в самом комплексе - примечание ведущего)?

Ксения Истратова "СВ Тур+К" снова спрашивает:
- Есть ли в мини-клубе русскоговорящий персонал?

[Виктор Димитров]

Большое спасибо за этот вопрос! Мы хотели бы отметить то, что во всех наших отелях есть русскоговорящий персонал: на регистрации, в отделе по обслуживанию гостей, в ресторанах и барах. Есть даже воспитатели из России в детском клубе и русскоговорящие сотрудники в SPA-центре. Так что наши гости нигде не будут испытывать затруднений в общении и их всегда поймут, все им объяснят и раскажут.

[Максим Пашков]

Предпоследний вопрос эфира поступил к нам от Президента компании "Golden Eagles" Томаса Айдинидиса:
Привет, Виктор, рад услышать тебя в прямом эфире, где недавно был и я. Как самочувствие? Как здоровье? У меня вопрос: есть ли у нас надежда на получение гарантированных мест на "Sani Club" и с какого месяца?

[Виктор Димитров]

Добрый день, Томас, я тоже очень рад вас слышать и желаю вам успешного сезона!
Отвечаю на ваш конкретный вопрос: к сожалению, в Sani Beach Club мы уже не можем дать квоту номеров на гарантии, так как нет свободных номеров до конца сентября. Поэтомы мы рекомендуем вам сосредоточиться на продаже номеров, которые вы имеете на гарантии в Sani Beach Hotel и Oceania Club.