ЛЮДИ-Х: КОГО НАМ ГОТОВЯТ ТУРВУЗЫ? (ТРИЛОГИЯ: ЧАСТЬ III)

[Надежда Найдис]

Мы постоянно сотрудничаем с профильными ВУЗАми и с удовольствием берем студентов на практику. Вы знаете, они такие разные как это и должно быть. Кто то, без инициативный, кто то требует более сложный участок работы, кто то пытается повышать на практике свой уровень знаний. А кто то приходит, чтобы просто "отсидеть". Пытливых и энергичных иногда оставляем - сначала на должность помощников для технической работы, когда этот этап пройдет возможен рост.

[Ирина Табурянская]

Как я уже говорила ранее, амбиции у выпускников высокие - никто особенно не хочет быть порученцем, секретарем на телефоне. Все стремятся сразу начать самостоятельную работу с клиентом, продажу тура, что невозможно из-за незнания продукта и особенностей продаж.

Основная масса хочет ясного и четкого карьерного роста. Например, год-полтора секретарем, год-два менеджером по продажам, а дальше - либо менеджером по работе с ВИП персонами, либо по продаже инд. туров, либо - руководителем направления. В принципе это правильно и похвально.

Между тем ни в одном нормальном агентстве нет такой быстрой сменяемости кадров, все хорошие должности заняты постоянными сотрудниками, и чаще всего нужны именно сотрудники на низовые должности.

[Елена Южина]

У меня были на стажировке выпускники турвузов, дальше нее дело и не пошло. Друзья брали на преддипломную практику - результат тот же. Люди просто говорят, что работу в туризме представляли себе совершенно иначе и единственная область, в которую они не пойдут больше никогда работать - туризм!

[Елена Дворянчикова]

Вопросы от Елены: 1. В каком качестве (на каких позициях) проходят практику студенты турвузов?

Курьеры, помощники менеджеров (подай-принеси), иногда временные
секретари, трансфермены... Могут быть и другие варианты.

Вопросы от Елены: 2. Охотно ли выпускников без опыта принимают работодатели и на какие позиции.

Не очень охотно. На какие позиции - читай выше. Редко - на менеджеров по продажам с последующим обучением, и только прошедших собеседование.

Вопросы от Елены: 3.Насколько реально сделать карьеру в сфере туризма (какой "потолок")?

Все зависит от ваших способностей и амбиций. До генерального
директора и руководителя туристического холдинга.

Вопросы от Елены: 4. Каков примерный уровень зарплат ожидает выпускников вузов?

Зависит от региона проживания выпускника. В Москве - от 300$, 400$ -
уже хорошо. Выше - редко, и не сразу.

Вопросы от Елены: 5. Есть ли у российского турбизнеса перспективы или туражиотаж конца 1990-х идет на спад, и сегодняшнему абитуриенту лучше выбрать другую профессию

Да, перспективы есть. Туристический бизнес становится все более
цивилизованным и профессиональным. Насчет выбрать другую профессию - я бы сказала, что туризм, это не совсем профессия, это любовь, болезнь, призвание - для кого-как. Если в туризме вы чувствуете себя в своей нише, то вряд ли вы его на что-то променяете...

[Татьяна Коршунова]

Практически все эксперты эфира указали те должности, на которые могут претендовать студенты турвузов: курьер, стажер,
Анна Филатовская и Татьяна Коршунова даже приводили конкретные примеры успешного карьерного роста студентов турвузов в их компаниях. Может еще кто-то что-то добавит?

Брали вы на практику студентов турвузов? Насколько был успешен опыт привлечения студентов турвузов на практику для них и для вас? Кто-нибудь остался у вас работать после окончания?

Об этом же ряд вопросов от Елены:
1. В каком качестве (на каких позициях) проходят практику студенты турвузов?
2. Охотно ли выпускников без опыта принимают работодатели и на какие позиции.
3.Насколько реально сделать карьеру в сфере туризма (какой "потолок")?
4. Каков примерный уровень зарплат ожидает выпускников вузов?
5. Есть ли у российского турбизнеса перспективы или туражиотаж конца 1990-х идет на спад, и сегодняшнему абитуриенту лучше выбрать другую профессию?

По первому вопросу.
Как правило студенты проходят в практику на стенде компании во время выставки, это может быть и работа в визовом департаменте, и в департаменте по работе с агентствами.
По второму и третьему вопросу, ответ уже давался выше.
Карьерный рост возможен и приветствуется.
Уровень зарплаты опять таки зависит от конкретного вакантного места.
По вопросу выбора профессии, встречный вопрос Елене, а Вы по какому принципу будущую профессию выбирали, если по размеру з/п, то Вы явно с отраслью промахнулись, как известно здесь туризм далеко не на первом месте. Если по потребности отрасли в специалистах, то да угадали, специалистов не хватает ( но именно специалистов или тех кто стремиться таким стать). Нужно действительно понимать, что работа в туризме далеко не рекламный ролик.

[Елена Дворянчикова]

Еще добавлю, что у нас было немало вариантов, когда мы брали на работу студентов – они приходили и на курьеров, и на помощников менеджера, и оставались работать, росли и дорастали до серьезных должностей. И вообще, очень разумно поступают те студенты, которые начинают искать работу по профилю, пока учатся в туристическом ВУЗе. Во-первых, есть время понять, их это вообще, может, пока не поздно, поменять профессию, во-вторых, опыт реальной работы бесценен, и по окончания ВУЗа специалист не будет гнуть пальцы с требованием выставить ему хорошую зарплату за наличие диплома, а вполне адекватно будет себя оценивать. И, кстати, многие туристические института и академии идут в этом плане навстречу студентам, и если последние устраиваются работать в туристическую компанию, обучаясь на дневном отделении, смотрят на пропуски занятий «сквозь пальцы», поскольку понимают, что реальную работу ничто не заменит. А конспекты всегда потом можно прочитать у сокурсников…

P.S. Нам уже позвонили студенты, заинтересованные в наших вакансиях, указанных мною ранее в этом эфире

[Максим Пашков]

Все правильно, студенты! Не тяните резину, не ждите манны небесной. Звоните и начинайте работать, хоть с секретаря, хоть с курьера - на большее без опыта вас все равно не возьмут. Зато, уже сегодня вы начнете вникать в туротрасль и получать бесценные практические знания. Даже, если вы не сделаете себе дальнейшую многолетнюю карьеру в той компании, в которую впервые пришли в туризме, по крайней мере, вы будите иметь гораздо больше шансов и вариантов при дальнейшем трудоустройстве, по сравнению с большой массой тех выпускников, которые брезговали и считали ниже своего "уровня" начинать с курьера или секретаря, а в результате не имеют никакого практического опыта и смотрят на турфирму и работу в ней, извините за сравнение, "как бараны на новые ворота".

Кто-нибудь еще из представителей компаний имеет реальные предложения, вакансии для студентов по поводу работы?

[Елена Южина]

Наша компания "Служба Континентов" - молодая, быстрорастущая и имеющая широкие перспективы развития. Мы готовы предложить выпускникам должность менеджера в отделе агентского сопровождения, НО только тем, кто действительно готов к работе с людьми, иногда достаточно сложной, порой монотонной. Направления в работе открываются вместе с ростом компании и поэтому мы приветствуем не просто очень исполнительных работников, но людей с творческой жилкой. Для того, чтобы понять, кто и что может, готовы взять на стажировку. Опять же отдаем себе отчет сразу же, что придется учить всем тонкостям работы, отрываясь от своей основной работы - это сразу же ответ на вопрос, почему выпускников турвузов неохотно берут в сферу туризма. Но, с другой стороны на должности курьера предпочитаем не держать, хотя возможности такой не исключаем. Все резюме, присланные по адресу job@s-cont.com рассмотрим и пригласим на собеседование. А что касается времени продвижения по карьерной лестнице, то все зависит от личных рабочих качеств человека - вот время все и покажет. Знаете, я уверена, что если человек действительно идет работать, то он будет искать себя в работе, а не просто работу для себя

[Максим Пашков]

Вопрос от Варвары, студетки СИЭУ, агенство "Южный крест" г.Ставрополь:
Как быть студентам? Так скажем, которые выше средней массы, с тем, что в итоге программа и уровень преподавания направлен на основную массу студентов, которые зачастую ниже уровня должной подготовки. Т.е. более способные вынуждены искать источники знаний на стороне. Посоветуйте, пожалуйста, где их можно найти?

[Елена Дворянчикова]

Для начала нужно знать, в каком направлении двигаться:

1) Обладать знаниями страноведческого характера. Источников море, начиная от специализированных журналов и Интернета, до самостоятельных поездок и изучения каталогов.
2) Владеть техниками продаж, а лучше - техниками продаж турпродукта, для чего полезно посетить профильный тренинг (многие туроператорские компании сейчас проводят такие тренинги, на которых могут присутствовать все желающие).
3) Знать технику и тенологию бронирования турпродукта - можно, например, пообщаться, с более опытными коллегами, в живую или на туристическом форуме.
4) Неплохо бы овладеть специализированными компьютерными программами, поисковыми системами.
5) Иметь хотя бы основы юридических знаний (поскольку приходится подписывать договор с клиентом и выступать первичным рефери в различных сложных ситуациях).
6) Ну и наконец, обнаружить у себя наличие (или напротив, отсутствие) необходимых профессиональных навыков (коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность, знание психологии, артистизм и т.п.) и развивать их, либо вообще забить крест на этом деле.

[Максим Пашков]

Третий эфир "Люди-Х: кого нам готовят турвузы?", посвященный образованию в турвузах подошел к своему завершению. Несмотря на несколько сбившуюся стройность проведения эфира, а также чрезвычайную занятость экспертов и невозможность каждого из них вовремя дать развернутые ответы на все вопросы - мы все-таки сделали главное - общими усилиями дали ясные ответы на все ключевые вопросы проблемы трудоустройства студентов турвузов.

Напоминаю, что итоги и выводы всех 3-х частей эфира "Люди-Х: кого нам готовят турвузы?" будут представлены в начале следующей недели в специальной Конференции в Сообществе.

Студентам, здесь уже было дана экспертами масса практических советов и даже сделаны реальные предложения по трудоустройству. А что бы в заключение эфира эксперты посоветовали турвузам, чтобы они нормализовали выпуск достойных специалистов? Какие, по вашему мнению, вы видите проблемы в подготовке в турвузах?

[Надежда Найдис]

На мой взгляд, проблем много - нежелание студентов учиться даже если им попадаются великолепные преподаватели; не желание некоторых преподавателей идти в ногу со временем, (преподавание по-старинке). Это убивает у студентов доверие к преподавателю и тем знаниям, которые он дает. Но, проблем много, о них можно рассуждать часами и у каждого будет своя правда!

Не хочу советовать ничего вузам! Я хочу пожелать преподавателям - любить свой предмет и увлекать им своих студентов.

[Ирина Табурянская]

Вузам могу порекомендовать больше привлекать к чтению лекций или хотя бы к составлению планов обучения нас - практиков.

[Елена Южина]

Не берусь оценивать правила ведения дел в чужом монастыре. Могу
оценить только то, что вижу уже на выходе. И это мне совсем не нравится.

[Елена Дворянчикова]

Посоветовала бы соответствующим ВУЗам:

Налаживать постоянный контакт с крупными туристическими компаниями на предмет практики и трудоустройства выпускников, одновременно, не завышая их самооценку, а нацеливая на реальные перспективы.

Открывать при крупных туркомпаниях свои подразделения в виде небольших обучающих центров, при совместном сотрудничестве – только обучать уже практическим навыкам. Такую «кузницу кадров» с последующим трудоустройством наиболее успешных учеников.

Создавать базу данных выпускников – с резюме, фотографией (благо технологии шагнули вперед), выпускными оценками по диплому, психологической и профессиональной оценкой (есть замечательные тесты на профориентацию!), характеристикой и рекомендациями. На сегодняшний же момент это выглядит так – звонок из какого-нибудь туристического ВУЗа: «Вам студенты на практику не нужны?». Чаще отвечают: «Нет, не нужны, их сажать некуда», или «нет вакансий». Но предлагают, по сути кота в мешке.
Если же этот процесс отрегулировать, то можно будет частично решить проблему трудоустройства выпускников, а туристическим компаниям помочь в поиске специалистов на различные вакансии, не требующие большого опыта и навыков.