НАЗАД В БУДУЩЕЕ: ИТОГИ ЧАРТЕРНОЙ ПРОГРАММЫ НА ОСТРОВ КОС.

[Максим Пашков]

В начале прошедшего летнего сезона все ТО заявляли о самых амбициозных и грандиозных планах, будь то их чартерные программы, рост их объема рынка, или завоевание новых направлений. Сколько было шума! Все это напоминало "разогрев" боксеров тяжеловесов, которые в предверии своего поединка громко заявляют прессе о том, как они друг друга "порвут на части".

Но сезон прошел, и хотя бы какой-то ТО поделился бы его итогами, отчитался бы перед туробщественностью о своих достижениях и провалах, где он преуспел, а где потерпел неудачаму, что из запланированного им реализовалось, а что оказалось лишь мечтой.
Почему многие ТО не любят озвучивать публичные итоги? Потому, что не всем их планам и заявлениям суждено было сбыться. Многие объемы, как это обычно и происходит, оказались значительно меньше заявленных, а некоторым чартерным программах так и не суждено было осуществиться. Открыто делиться об этом перед туробщественностью для них как-то стремно - никто не хочет публично терять свое лицо. Ведь в этом для них нет ни особой чести, ни повода для самоутверждения.

Тем более актуальна и ценна инициатива компаний "Ист-Лайн" и "Grecotel", которые 28.09.06 с 12.00 до 15.00 готовы первыми произвести "разбор полетов" и подвести итоги своей чартерной программы на остров Кос, несмотря на то, что этот сезон оказался для них далеко не самым гладким и не все, и не так как хотелось бы, было реализовано. Тем самым, из сравнения "до" и "после", этот эфир дает уникальную возможность посетителям эфиров сделать для себя соответствующие выводы и научиться на чужом практическом примере и опыте проб и ошибок.

Среди подготовленных к обсуждения вопросов эфира:
-Получился ли первый блин чартерной программы на Кос комом?
-С какими сложностями и неожиданностями столкнулась компания при реализации программы?
-Удалось ли и с какими потерями или прибылью реализовать эту программа?
-Какие компании приняли итоговое участие в реализации этой программы и каково их отношения и эффективность?
-Каков реальный потенциал направления?
-Соответствует ли он ожиданиям и специфике российского рынка?
-Что из инфраструктуры и отелей превзошло ожидания, а что их не оправдало?
-Готовит ли компания в следующем летнем сезоне продолжение данной программы, в каком объеме и с какими изменениями?

На эти и другие вопросы ответят наши специально приглашенные гости:
- Елена Протасенко, начальник отдела Греция компании "Ист-Лайн".
- Татьяна Ламзина, ведущий специалист по Греции компании "Ист-Лайн".
- Оксана Никитюк, генеральный представитель в России греческой гостиничной цепи "Grecotel".

P.S. Также, в конце данного эфира, компания "Ист-Лайн" впервые сделает официальное сенсационное заявление о новой чартерной программе еще на один греческий остров, на который еще "не ступало шасси российского прямого чартера"!

Для более предметного сравнения соответствия итогов программы на Кос с ее предварительными планами, стоит ознакомиться с предсезонным эфиром о Косе, который проходил 16.03.06 по следующей ссылке http://www.tourdom.ru/forum/viewtopic.p ... 16&start=0

Ваши вопросы по данной теме вы можете активировав ссылку - "задать вопрос гостю он-лайн эфира", которая находится вверху этой страницы, справа от кнопки "Ответить".

[Максим Пашков]

Добрый день, уважаемые посетители онлайн-эфиров! Надеюсь что вчера, вы достойно отметили наш профессиональный праздник - День Туризма! Надеюсь также, что к нам присоединилось большинство наших коллег, которые в состоянии были выйти сегодня на работу. Поздравляю всех и желаю вам успешного сезона!

У нас в гостях - Начальник отдела Греции Елена Протасенко и Ведущий специалист Татьяна Ламзина Агентства Воздушных Сообщений ИСТЛАЙН и Генеральный представитель в России греческой гостиничной цепи Grecotel Оксана Никитюк - идеологи и организаторы первой российской чартерной программы на остров Кос.

На западе, уважающие себя, своих акционеров и потребителей компании не то, что считают естественным, но обязаны отчитываться о своих результатах. У нас, тем более в туризме, это как-то не принято. Расскажите, пожалуйста, в двух словах - что вас побудило в конце летнего сезона, уже после завершения программы поделиться ее результатами? Тем более, что у вас ведь уже был эфир по Косу перед летним сезоном.

[Елена Протасенко]

Для нас данный эфир - логичное завершение новой заявленной программы. Мы думаем, что наши успехи и наши ошибки будут интересны профессионалам турбизнеса как некий опыт в раскручивании новых направлений.

Наша программа завершилась, и мы считаем ее для первого года достаточно успешной, и хотим поделиться нашим оптимизмом. Мы рады, что не просчитались и выбрали именно то направление, которое в ближайшее время будет пользоваться большим успехом у российских туристов, - как уже многие годы оно популярно на Западе.

[Максим Пашков]

И насколько программа была успешной? Намного озолотились?

[Елена Протасенко]

Успешность первого года программы не всегда выражается цифрами. Цифры должны быть на второй-третий год. В этом году впервые программа представлялась на российский рынок, и было важно, как ее воспримет российский турист. И российский турист эту программу воспринял очень хорошо.

Мы сделали такой вывод, исходя из опросов туристов, которые отдохнули на острове Кос в этом году. И отзывы были позитивные именно об острове, и многие люди хотят прилететь на остров второй раз, так что и мы хотели рассказать о тех возможностях, которые предоставляет отдых на острове Кос, тем более, что после завершения первого сезона поделиться есть чем.

Кос – центр Додеканиса - самого солнечного архипелага Греции. Именно тот позитивный имидж, который наработала эта программа – это тот багаж, который мы считаем самый главным в этом году. Если программа рассчитывается на долгие годы, то наивно было бы ожидать получить какие-то сверхприбыли в первый год на небольшом самолете - 118 кресел.

Поскольку мы изначально планируем работать с этим направлением не один год, на первоначальном этапе мы ставили для себя задачи формирования у российского туристического рынка и рынка потребителей именно позитивного отношения к данному острову – как со стороны туроператоров, так и со стороны туристов. Эту задачу мы выполнили, и считаем, что она самая главная на данном тапе.

А зарабатывание денег – на следующий год. И на следующий год мы также соберемся в онлайн-эфире и о каких-то прибылях поговорим. А в данном контексте даже не стоит такой вопрос. И тем более нас радует тот факт, что эта программа не стала для нас убыточной, как обычно происходит с программами на новых направлениях.

[Максим Пашков]

В вашем отимизме вас поддерживает Евгения Богатырева из "Розы Ветров", которая прислала нам следующий коментарий:
"Новое направление - это всегда здорово!!! А насчет просчета говорить и не стоит, потому что все получилось с точностью наоборот. Остров Кос стал тем эксклюзивом в греческом ассортименте туристического продукта, которого уже давно ждали на Российском рынке. Говорить о достоинствах можно бесконечно, но этого не стоит делать так, как за нас это сказали наши клиенты, которые вернувшись из поездки зареклись еще не раз посетить эти великолепные места...... Ведь, всегда последнее слово остается за клиентом..... не правда ли....???"

В прошлом эфире было констатировано, что Кос входит в большую четверку наиболее популярных и посещаемых греческих островов, наравне с Критом, Корфу и Родосом. Вот вы говорите, что успешно завершили свой первый сезон работы с Косом и знаете его гораздо лучше и ближе, чем в начале сезона. Тогда просветите общественность, в чем по вашему мнению заключается уникальность и изюминка Коса по сравнению с другими греческими островами? Скажем, в сравнении с островами той же большой четверки?

[Татьяна Ламзина]

Греция как направление уже много лет существует на русском рынке. Но тем не менее, эта страна продолжает удивлять русских туристов как возможностями для отдыха, так и своей древней культурой. До сих пор были известны только крупные греческие острова, и Кос – это первый шаг русского рынка на открытие небольших островов, которые, как драгоценные камни, рассыпаны на большом пространстве Средиземноморья. Кос – одна из жемчужин архипелага Додеканис, он расположен посередине этого архипелага и является центром, на котором сосредоточены пути к другим жемчужинам этого архипелага.

Именно через Кос мы хотим познакомить русских туристов и с особенностями архипелага, и достопримечательностями самого острова Кос. Мы хотим, чтобы наши туристы имели в качестве базового отдыха – замечательные отели острова Кос и большие возможности путешествия по окружающим мелким островам, что и было сделано в этом сезоне.

Хочу заметить, что с большие острова - Крит, Корфу, Родос – рассчитаны на то, что турист сосредоточен на знакомстве с достопримечательностями самого острова. А именно Кос сделал доступным путешествие по маленьким греческим островам, и таким образом очарование этих островов стало доступно русскому туристу. С острова Кос предоставлялись экскурсии на окружающие острова Родос, Патмос (остров, на котором останавливаются все круизные корабли и который входит в обязательную классическую круизную программу), Ниссирос, Лерос, Калимнос.

Мы все устали от большого города, и когда мы попадаем в Грецию, нас окружают море, солнце, небо, маленькие острова суши, мы попадаем совершенно в другой мир, и путешествуя между этими островами, каждый человек получает неповторимое другое ощущение отдыха, чем отдых на одном и том же пляже, и это качество отдыха в полной мере предоставила наша чартерная программа на остров Кос.

Большие острова дают отдых на море, а желающих путешествовать далеко за их пределами в нашей стране с каждым годом появляется все больше и больше, поэтому именно это направление с возможностью самостоятельных путешествий и консультациями гидов и экскурсоводов - это новое на рынке, и с каждым годом именно этот аспект будет все больше и больше востребован.

Надо заметить, что и на самом Косе есть что посмотреть - например, Асклепион. Не каждый остров может похвалиться такими древними и значимыми историческими памятниками. Сам город Кос, история которого уходит в глубокую древность - в частностям, к рыцарям иоанитам, его крепостные стены, замечательные пляжи Кефалоса и возможности занятия виндсерфингом, потрясающие виды, которые открываются из поселочка Зиа - это не только вид на остров, но и вид на другие острова, которые просматриваются в панораме.

Кстати, в этом году на острове Кос специально для русских туристов была разработана экскурсия-сафари, которая позволила увидеть заповедник павлинов, покупаться в песчаных бухточках, достаточно неглубоком море, в волнах, которые дают возможность почувствовать себя на гребне волны. Увидеть маленькие церквушки, к которым бережно относятся греки и которые всегда готовы показать интересующимся туристам и многое, многое другое. Конечно, незабываемые виды, незабываемые заходы солнца.

[Татьяна Ламзина]

На 2-х следующих фото - вид на деревушку Зия (Кос).


На следующем фото - местечко Кефалос (Кос).

На 2-х следующих фото - Асклепион (Кос).


На следующем фото - пляжи острова Кос (конкретно - отеля Neptune).

На следующем фото - Кос рай для любителей винсерфинга и других водных видов спорта.

[Татьяна Ламзина]

Экскурсия-прогулка на яхте к небольшим островам в окрестностях Коса.

На 3-х следующем фото - живописность бухт острова Лерос.



На 3-х следующих фото - природа острова Нисирос, включая кратер вулкана.

[Максим Пашков]

По поводу привлекательности Коса как направления, имеющего свое уникальное лицо - убедили. Не сомневаюсь, что он уже занял свою нишу и приобрел массу поклонников, число которых будет только расти. Но в связи с этим возникнет новая проблема - куда их всех размещать?

Если популярность Коса возрастет, хватит ли гостиничных мощностей острова, чтобы удовлетворить на хорошем уровне всех желающих?

[Татьяна Ламзина]

Да, в начале сезона существовала такая точка зрения, что, якобы, на острове нет отелей, которые пригодны для русского рынка.

По темпам развития отельной базы этот остров занимает в Греции лидирующие позиции. В этом году только от нашей компании на остров было три рекламных тура, и сейчас мы можем говорить от себя и опираясь на мнение многих агентств, которые за текущий год посетили остров: результат – отелей много, постоянно строятся новые, они разного уровня, и туристы найдут то, что они хотят.

Есть направления и курорты с куда меньшей отельной базой, и они успешно развиваются. Поэтому мнение, что отелей на Косе недостаточно, ничем не подтверждено.

На 3-х следующих фото - роскошный отель Kos Imperial Grecotel (Кос).



На 2-х следующих фото - утопающий в зелени отель Royal Park Gecotel (Кос).


На следующем фото - отель Marmari Beach (Кос).

На следующем фото - отель Neptune (Кос)

[Татьяна Ламзина]

Прошел первый сезон, отлетал самолет 118 кресел, мест в отелях хватило как в низкий, так и в высокий сезон. И это был первый сезон, когда и не только российский рынок, но и сами греческие отели не совсем верили в реальность русского чартера, но он состоялся. Можно с уверенностью сказать, что русские туристы полюбились греческим партнерам - хотельерам. Они с уверенностью смотрят в будущий сезон и готовы предоставить еще больше мест в отелях под наших туристов. Поэтому количество отелей для русских туристов и количество комнат для них будут представлены еще в большем количестве и выбор возрастет.

[Максим Пашков]

Публикую полный эмоций комментарий от Елены Малиновской, ООО Малитур:
Уважаемые коллеги и гости форума!!!
Никак не удается зарегистрироваться, тем не менее очень хочется оставить свое сообщение - обобщенное мнение всех своих туристов, побывавших на Косе в этом сезоне. Огромное спасибо всем организаторам чартерной программы, предоставившим эту возможность! (с пересадками далеко не все полетят даже на прекрасный остров). Все они отдыхали в замечательном отеле KOS IMPERIAL (GRECOTEL) с мая и до середины июля (далее отель не подтверждал номера). Выбор отеля неслучаен, прекрасное расположение и соответственно масса возможностей для отдыха говорят сами за себя. Независимо от возраста и социального положения туристы приезжали довольные и до сих пор ностальгируют по дням, проведенным на острове. Если в двух слов передать их впечатления, то придется процитировать избитую фразу, что на острове есть все, что душе угодно. Я не имею ввиду море, вкусную кухню, доброжелательные улыбки (это везде в Греции). Поражает и бросается в глаза в первую очередь то, как на маленьком острове мы любуемся одновременно и горными пейзажами и равнинными, отвесными скалами и кипарисовыми рощами...Вы можете совершать удивительные морские прогулки на яхтах (Кос - в эпицентре множества островов), замирать от величия и тишины Асклепийона, гулять по ухоженным улочкам Коса и купаться в термах под луной...То есть масса возможностей порадовать себя и своих близких + очень приемлемые цены на все услуги...
Поэтому мы (наш коллектив и наши клиенты) очень хотим, чтобы эта программа обязательно была продолжена в следующем сезоне!!! Еще столько людей не посетили КОС, давайте их порадуем!!!!
Спасибо!

Думаю, что пора присоедениться к эфиру самой Оксане Никитюк - представителю Grecotel и ответить, насколько удачным для них был прошедший русский сезон на Косе и что они могут ответить на потенциальное увеличение объема российских туристов в следующем сезоне? Готовы увеличить квоты номеров под российский рынок?

Вопрос от Богатыревой Евгении из "Розы Ветров":
Хотелось бы не просто задать вопрос, а просто присоединиться к участникам эфира и поддержать их оптимизм во всех смыслах этого слова. Отлетали на Ура....То ли еще будет!!! В августе месяце направление достигло своего пика - от звонков не отбиться было!!! Интерес катастрофический - спасибо Оксане Никитюк всегда можно было подтвердить Кос Империал и в связи с этим вопрос о квотах мест на российский рынок - увеличится ли он в еще большую сторону???

[Оксана Никитюк]

Я знаю, что все от нас ждут увеличения предлагаемых мест в наших двух отелях. Что касается Kos Imperial, в этом году мы приняли на себя основной удар. И в какой-то степени мы немножко забыли, что у нас есть еще и второй отель – Royal Park, который максимально подходит для хорошего семейного отдыха. И на следующий год будет значительное увеличение предложенных комнат именно в Royal Park.

Приведу данные в цифрах – они составлены по итогам сезона. В Kos Imperial отдохнуло 450 человек, что составляет 2735 ночей. В Royal Park – около 200 человек провели 993 ночи.
Не переживайте, мы уже сейчас обсуждаем и принимаем решения о дальнейшем увеличении объема.

[Максим Пашков]

Оксана, к вам еще поступил вопрос от Дарьи Шитовой:
В этом году отправляли с удовольствием туристов на Кос в отель Kos Imperial , остались очень довольны, сервисом, питанием, атмосферой на острове, а также обслуживанием принимающей стороной (отправляли от Ист Лайна), отдельное спасибо Лере, а также всему офису Грекотель в Москве.
Вопрос у меня такой - по поводу ценновой политики - в среднем в пик сезона семья платила около 4500 евро на 2 недели за отдых на острове в 5* отеле, будет ли цена повышаться в следующем сезоне???? Почему такой вопрос, потому что туритсы не раз задавали его, после прочтения в газете, что другие страны (например Израиль) на Кос, за отдых тратят в 4-5 раз меньше средств???