БОЛЬШИЕ МАНЕВРЫ: ЧЕМ ВЫЗВАН ТАКОЙ АЖИОТАЖ ВОКРУГ СЕТИ ТБГ?

[Татьяна Дмитрова]

Вопрос от Светланы, представителя начинающей турфирмы:
Ответьте, пожалуйста, на каких условиях принимаются в Сеть начинающие турфирмы, которые не имеют за плечами никакого опыта. И вообще, возможно ди это?

Светлана, пока новым компаниям можно только посоветовать создавать историю сотрудничества с туроператорами-поставщиками Сети ТБГ, чтобы в дальнейшем они могли вас рекомендовать для вступления.

[Людмила Шестакова]

Вопрос от Светланы, представителя начинающей турфирмы:
Ответьте, пожалуйста, на каких условиях принимаются в Сеть начинающие турфирмы, которые не имеют за плечами никакого опыта. И вообще, возможно ди это?

Начинающие фирмы бывают двух типов:

1. Это люди с опытом, ушли из ТА и открыли свою компанию. Продаж у такой фирмы еще нет, но потенциал большой.

2. Это люди не из туризма открыли новое ТА.

Мое личное мнение, что фирмы из п.1 могут получить рекомендации от 2-х туроператоров поставщиков, которые знают их прошлые заслуги. Фирме по п.2 таких рекомендаций получить будет практически невозможно. Нужно первый год работать на репутацию.

[Максим Пашков]

Вопрос от Леонида Стрельникова, Самара:
Мой вопрос возможно несколько рановат, ведь сеть только открылась и агентский костяк только начинает складываться. Но я его задам, поскольку хотел бы понять, насколько стратегически идет учет всех ньюансов создания и развития сети.
Вопрос: Собираетесь ли вы вводить какое-то ограничение на количество и удаленности расположения турагентств вашей сети в одном городе, чтобы избежать конкуренции между ее членами? Или действует принцип - агенства ТБГ на каждом углу, чем больше, тем лучше? Или вы об этом вообще еще не думали?

[Александр Иванов]

Вопрос от Леонид Стрельников, Самара:
Мой вопрос возможно несколько рановат, ведь сеть только открылась и агентский костяк только начинает складываться. Но я его задам, поскольку хотел бы понять, насколько стратегически идет учет всех ньюансов создания и развития сети.
Вопрос: Собираетесь ли вы вводить какое-то ограничение на количество и удаленности расположения турагентств вашей сети в одном городе, чтобы избежать конкуренции между ее членами? Или действует принцип - агенства ТБГ на каждом углу, чем больше, тем лучше? Или вы об этом вообще еще не думали?

Леонид, действительно пока этот вопрос не очень актуален, но подходы к его решению уже сейчас важны для дилеров. В зависимости от роста проекта, будут вводиться более или менее строгие территориальные ограничения. Искусственного ограждения дилеров ТБГ от конкуренции мы не достигнем и цели этой не ставим и если эта Сеть станет крупной, а идея приоритета брендового продукта массовой - от этого выиграют все дилеры ТБГ. Но разумные территориальные стандарты конечно, должны быть.

[Максим Пашков]

Вопрос от Дмитрия Шепилова (Калуга):
Мое агентство не является дилером (возможно, пока...). Но хотелось бы узнать вот что: некоторые сети агентств в качестве бонусов, наряду с повышенной комиссией, бесплатными рекламниками и пр., дают некие скидки на подключение к поисковикам. Есть ли какие-то подобные предложения для членов Вашей Сети? Если есть, то с какими поисковиками у Сети ТБГ есть договоренности о скидках для ее членов?

[Александр Иванов]

Вопрос от Дмитрия Шепилова (Калуга):
Мое агентство не является дилером (возможно, пока...). Но хотелось бы узнать вот что: некоторые сети агентств в качестве бонусов, наряду с повышенной комиссией, бесплатными рекламниками и пр., дают некие скидки на подключение к поисковикам. Есть ли какие-то подобные предложения для членов Вашей Сети? Если есть, то с какими поисковиками у Сети ТБГ есть договоренности о скидках для ее членов?

Дмитрий, мы не планируем в ближайшем будущем сотрудничества с поисковикам. Каждое агентство, если оно привыкло с какими-то из них работать, сможет это делать на прежних условиях.

[Татьяна Дмитрова]

Я хотела бы поблагодарить всю аудиторию за интерес к теме, спасибо за то, что вы нашли время и возможность выслушать нас. Спасибо тем, кто задавал вопросы - самым ценным мы все единогласно назвали вопрос от Евгения Тарусова (Ярославль). Кстати, по ходу эфира нам позвонил Антон Дрейзин – руководитель группы программистов и обещал уже в начале следующей недели автоматизировать сервис Учета туров. Так что, Евгений, с вашей подачи мы здорово усовершенствуем важный участок на сайте http://www.tbg-brand.ru. В благодарность, по традиции Олайн-эфиров, примите от нас подарок - комплект фирменной одежды ТБГ. Для этого только обратитесь к Людмиле Зубовой, она заведует у нас всей этой красотой.

Честно говоря, было неожиданным заинтересованное участие в эфире руководителей туроператорских компаний. Отдельная огромная благодарность Инне Бельтюковой, которая между Думой и Лондоном нашла время высказать свою позицию, Андрею Игнатьеву – я так понимаю, на костылях добравшемуся до компьютераJ Выздоровления тебе!!!! Тарасу Кобищанову, диагносту и политику, отдельный респект. Уважение вызывает позиция руководителей ПАК групп и ICS, которые смогли объяснить причины не участия в проекте Сети. Большое спасибо за поддержку Дмитрию Царькову, Александру Цандекиди, а также отдельно Людмиле Шестаковой за комментарии. Желаю всем больших успехов!

[Максим Пашков]

Спасибо всем высказавшимся, а также тем, кто отложив свои дела, работу, сегодняшнее заседание по фингарантиям и завтрашний горнолыжный салон, был с нами и читал этот эфир, который установил один из рекордов посещаемости набрав более 3000 (!) просмотров за первый же день его проведения.
Еще остались вопросы по Сети ТБГ к Татьяне Дмитровой и Александру Иванову, еще есть несколько представителей ТО, которые хотят также высказать свое мнение, еще вероятно поступят и другие вопросы. Поэтому завтра мы продолжим...

[Анна Подгорная]

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Благодарю за приглашение принять участие в этом эфире и высказать свое мнение о Сети ТБГ!

Это совершенно новый для рынка проект, с одной стороны - непростой, состоящий из сложной структуры, в которой сходу не разобраться, но с другой стороны, проект серьезный, актуальный и интереснейший. Это не просто, когда какие-то агентства собрали сеть и давай клянчить со всех повышенную комиссию. У каждого из нас, в частности у меня, были некоторые разрозненные идеи, ожидания, мысли, надежды, которые Татьяна Дмитрова и Александр Иванов собрали воедино и реализовали в проекте этой сети. Поэтому этот проект доступен, понятен и близок нашему сердцу и мы - Pegas Touristic с удовольствием присоединились к нему в качестве его поставщиков. Желаю ему и нам успешной совместной работы.

[Максим Пашков]

Анна, спасибо. А мы продолжаем отвечать на вопросы посетителей эфира. Вечером официальная часть эфира закончится и он будет открыт для всех желающих конструктивно высказаться.

Вопрос от Сидорова:
1. На практике при формировании состава арендаторов в торговых, деловых центрах стараются не приглашать сильных конкурентов под одну крышу. Пригласив Пегас и ТЭЗ вы заложили будущие разногласия. Сознательно? Или включали всех желающих?
2. Не верю, что ТО сдает свои лучшие агентства в ТБГ, чтоб они кормили еще и их конкурентов. Сколько ТА рекомендовали ТО в ТБГ по своей инициативе, а не по просьбе самих же ТА?

[Татьяна Дмитрова]

Вопрос от Сидорова:
1. На практике при формировании состава арендаторов в торговых, деловых центрах стараются не приглашать сильных конкурентов под одну крышу. Пригласив Пегас и ТЭЗ вы заложили будущие разногласия. Сознательно? Или включали всех желающих?
2. Не верю, что ТО сдает свои лучшие агентства в ТБГ, чтоб они кормили еще и их конкурентов. Сколько ТА рекомендовали ТО в ТБГ по своей инициативе, а не по просьбе самих же ТА?

Ув. Сидоров, спасибо за вопросы.

По 1. Я бы уточнение в ваш вердикт внесла: скорее сильные конкуренты в ритейле (М видео, МИР, Эльдорадо и т.п.) не хотят под одной крышей находиться, а производители всегда на полках рядом. Пример: в Евросети Вы найдете все модные модели ключевых марок. Аналогично и в туризме все сети стремятся к тому, чтобы представить сильных производителей, другое дело, что не все производители на это идут.
О разногласиях между Пегасом и Тез туром. Обе компании еще до принятия решений знали, что мы заинтересованы в продукте по главным массовым направлениям - Турции, Египту, от двух крупных производителей, чтобы не было локальной монополии. И выбор этих компаний нами не случаен – мы именно с ними целенаправленно вели переговоры. Потому что считаем, что эти две марки в данном проекте в настоящее время наиболее адекватны: Пегас очень силен в регионах, ТЕЗ имеет отличные позиции в Москве, обе компании развиваются и делают упор на качество продукта, обе заинтересованы в развитии цивилизованных отношений на рынке. Даже если гипотетически посмотреть на возможные разногласия между этими двумя операторами, на какой почве они могут возникнуть? Кого больше будут продавать агентства? Но это обычная тема, которая зависит не от Сети, а от массы факторов, и все они – в руках туроператоров.

2. Вот в этом вы отчасти правы - не все ТО Объединения ТБГ в 2006 году рекомендовали в Сеть свои лучшие агентства. Очевидно, некоторые ТО побоялись это сделать, не будучи уверенными, что проект, рождающийся на их глазах, вообще состоится. Можно допустить, что кто-то изначально не собирался сотрудничать с этой сетью. Надо сказать, что наиболее ответственно к содержанию списков отнеслись BSI и УТЕ. Но в любом случае, ситуация не зашла в тупик, поскольку мы сделали возможным для ТА самим инициативно подавать заявки на вступление в Объединение, и таких компаний сейчас больше половины. Уверена, что новые поставщики иначе будут подходить к формированию базовых списков, и не потому, что они более сознательные, а просто и идея более понятна и уже фактически реализована, и ответственность выше – агентства уже довольно хорошо осведомлены о проекте и понимают, что, будучи рекомендованными в базовых списках, они освобождаются от необходимости выплаты вступительного взноса, суммы не маленькой. Кстати, мы и операторам Объединения 2006 года предоставим возможность дорекомендовать дилеров, в зависимости от оставшихся в их квоте незанятых мест.

[Андрис Калниньш]

Некоторые соображения по поводу Сети ТБ(г). Скажу прямо - мы хотели участвовать в ПРАКТИЧЕСКОЙ, МАТЕРИАЛЬНОЙ части реализации проекта ТБГ - равно как изначально весьма скептически мы относились к идее САМОНАЗНАЧЕНИЯ себя брендом, притом в различных номинациях... И мы с удовольствием стали Поставщиком Двора ЕГО императорскокого Ве... пардон, Сети ТБГ.

Для нормального ТО, на мой взгляд, не должно быть никакой идиосинкразии на поставку своего продукта в ту или иную сеть ТА. Обратные примеры бывают. Так, одна крупная сеть ЗАПРЕТИЛА своим членам работать с нами, из-за того, что мы работали с их заклятыми конкурентами... Мы - открыты для работы со всеми, нам запретить НЕЛЬЗЯ. Сеть ТБГ вполне демократична как для операторов, так и для агентств. Эксклюзива или монополии (в ХХI веке-то!) никто не требует И меня поразил коллективный демарш ряда ТО, лауреатов ТБГ, отказавшихся войти в число поставщиков. Они в течение нескольких лет вложили немало средств и сил на раскрутку своего имени, а когда вопрос перешел в практическую плоскость, данную идею перестали поддерживать. Некоторые из них привели более или менее понятные аргументы. Но вопросы остались.

[Максим Пашков]

Андрис, спасибо. Сеть ТБГ, в свою очередь, рада такому поставщику, как "Мондо Турс".

Вопрос от Кряквы:
Как отбирались ТО - поставщики? Участвовали ли ТА в их выборе?

[Татьяна Дмитрова]

Кряква, извиняюсь, что затянула ответ на вопрос. У нас тут вдруг детские каникулы начались. Как снег на голову.
Прежде всего, мы пригласили всех поставщиков 2006 года. Но когда 6 октября выяснилось, что нам надо принимать новые решения и вакантных мест больше, чем планировалось, конечно, мы стали обращаться и к другим. Довольно драматичный был момент…
Список для переговоров с поставщиками формировали исходя из опосредованного мнения агентств – еще до всех этих событий мы провели опрос по репрезентативной выборке по всей базе для выяснения, кого московские компании предпочли бы увидеть в числе поставщиков. Первая десятка, кстати, опубликована в октябрьской ГЛ. Именно на этот список и весовые параметры компаний мы опирались, а также пригласили тех, кто давно уже приглядывался к проекту Сети и испытывал к нему интерес или симпатию – фактор желания партнерства в таких закрытых клубах, как показал опыт, очень важен.

[Максим Пашков]

Вопрос от Деточкина:
Я возможно был не внимателен, но правильно ли я понял, что операторы самостоятельно сформировали списки агентств, которые они б хотели видеть в сети?