МАРТЫШКИН ТРУД: ПОЧЕМУ КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА НЕ ЛЮБЯТ ТУРИЗМ?

[Максим Пашков]

Кадровый вопрос, вероятно наиболее важный вопрос практически во всех сферах. В туризме он стоит наиболее остро. Туркомпаний много, а достойных профессионалов большой дефицит. Кроме того, даже на должность самого последнего менеджера требуются люди с опытом, хотя некоторые божатся, что могут "слепить" таковых из ничего как Бог Адама и Еву на 6-й день.

Работники и туркомпании находятся в постоянном поиске более подходящего места или более подходящего сотрудника. Для этого поиска они используют различные методы и возможности - объявления на своем сайте и на туристических порталах, прямую рассылку, личные рекомендации, но очень редко прибегают к помощи кадровых агентств, хотя имено таким способом находят себе работу тысячи работников во всех других продвинутых отраслях. Почему турфирмы и работники туризма избегают кадровые агентства и почему сами кадровые агентства не хотят заниматься подбором кадров в туристические компании?

Ответы на этот и другие вопросы мы будем искать в онлайн эфире 01.02.07 с 12.00 до 15.00 вместе с Анастасией Лушиной, руководителем отдела рекрутинга кадрового агентства "Виктория Консалт", которое осуществляет услуги по поиску персонала как в туризме, так и в других сферах. Как говорится, есть с чем сравнивать.

Ваши вопросы по данной теме вы можете присылать активировав строку-кнопку - "Задать вопрос гостю онлайн-эфира" (находится над этой репликой, под строкой с названием эфира).

[Максим Пашков]

Добрый день, всем посетителям эфиров. Вчера вечером я был на одной закрытой туристической тусовке и общался там с многими о том, о сем. Зашел разговор и о теме сегодняшнего эфира. Один из моих собеседников высказал по этому поводу несколько весьма познавательных и неоднозначных соображений, которые он позволил мне, не указывая его имени, выложить здесь без купюр, целиком, что я сейчас и сделаю в начале эфира. Думаю, это будет интересно.

[Максим Пашков]

Ты считаешь, что кадровым агентствам вообще незачем связываться с туристической отраслью?

[Человек в маске]

А с кем им в туризме работать? Кого для турфирм искать? А главное, за какое вознаграждение? У нас каждая 1-я турфирма это частное малое предприятие а-ля «Пупкин и сыновья», точнее какая-нибудь контора «Пупкина и дочери», сестры, племянники и т.п. в зависимости от широты генофонда и степени бездеятельности членов семьи, которые не могут пристоиться ни в каком другом приличном месте. Зачем им кадровое агентства? А, главное, зачем они кадровому агентству? Они ищут дополнительных сотрудников совершенно не того уровня и не за те деньги, которые могли бы заинтересовать даже самое захудалое кадровое агентство. Вот такой у нас «развитой» туризм, м…ь его так.

[Максим Пашков]

Интересно, и кого же себе ищут подобные турфирмы, что это совершенно не интересно кадровым агентствам?

[Человек в маске]

Студентов, которые освободят их от всей рутины и которых они хотят использовать за спасибо или сильных менеджеров с большим опытом и своей клиентской базой, которые будут тащить на своих плечах всю компанию за какие-нибудь гребаные 500 уев. Любое кадровое агентство берет за подбор кадров оплату и берет ее с работодателя. А что даст гендиректор какой-нибудь туркомпании имени «Пупкина», если он даже своим сотрудникам не собирается достойно платить? Он же хочет получить максимум, вкладывая минимум. Он для того и организовал свою контору, точнее турфирму, чтобы как можно дешевле и как можно наглее использовать чужой труд, а самому с утра до вечера, скажем, ругаться со всеми в вашей Курилке и гордо заявлять, что он руководитель.

[Максим Пашков]

Немного безапелляционно, но многие работники туризма вероятно согласятся, что много таких горе-турфирм, где руководитель горе-самодур. Однако, и в этом случае есть и оборотная сторона медали, которая называется горе-сотрудники.

Что ты скажешь на то мнение, что сами 80% работников в туризме сами хороши и не стоят тех денег, которые им платят?

[Человек в маске]

Правильно, большинству работников в туризме вообще не за что платить и они не отрабатывают своих денег, поэтому каждый руководитель турфирмы постоянно ищет хорошего менеджера. Но истина и главная проблема в том, что большинство этих руководителей не собираются достойно платить вообще никому: ни какому-нибудь бестолковому уроду, ни звезде по продажам. Корень зла в том, что они не хотят найти достойного сотрудника и обеспечить ему достойные условия и достойное вознаграждение, они хотят вместо менеджера-бездарности найти менеджера-звезду, который будет на них пахать за те же жалкие 500 уев, которые они до этого платили бездарности. Вот их «священные принципы». А поскольку хороший и вменяемый менеджер к ним за такие гроши не пойдет, вот и работают у них одни бездарности и будут работать до тех пор, пока они не поймут, что ХОРОШИЙ менеджер стоит ХОРОШИХ денег. При таком подходе как у них, привлечение кадрового агентства и его вознаграждение вообще не рассматриваются, точнее рассматривается, как лишние затраты.

[Максим Пашков]

А у тебя работают "звезды"?

[Человек в маске]

По крайней мере, одни из самых лучших в своем деле.
Отстой за 300-500 уев пусть работает у конкурентов.

[Максим Пашков]

А сколько же ты платишь своим сотрудникам?

[Человек в маске]

Я стараюсь брать лучших и плачу им соответственно. У меня начальный минимум для менеджера 1000 у.е. Если это действительно достойный кандидат, то как правило со 2-3 месяца он получает уже по 1500-2000 у.е. Если удается привлечь супер-специалиста, то готов платить и 2000 у.е. и более с первого же месяца. Есть менеджеры, которые у меня ведут целые сектора и получают по 3000 у.е. и выше. Если сотрудник этого стоит и реально приносит компании адекватную прибыль, почему он должен получать меньше?

[Максим Пашков]

Логично, но существует ряд компаний, которые не могут себе позволить столько плалить, которые ищут просто толковых сотрудников без опыта, чтобы их потом всему самим научить или растят собственные кадры с нуля.

[Человек в маске]

Что значит не могут себе позволить столько платить? Что за чушь. Тогда пусть закрываются или не жалуются, что у них сотрудники соответвтующего уровня. Если менеджер стоит таких денег, почему ему их не платить? Неужели не понятно, что менеджер за 300-500 у.е. и работать будет на 300-500 у.е. Я не понимаю. Этим компаниям, что, не нужно развиватьмся и зарабатывать приличные деньги? Как они хотят это сделать с штатом недоумков? Или они надеются привлечь в компанию лохов? Моя компания не работает с таким контингентом сотрудников.

[Человек в маске]

Тут вчера на вашем Форуме читал ветку о том, как ваша "звезда Курилки" жаловалась, что не может найти адекватных сотрудников. Хотел ей посочувствовать, но постмотрел, кого она ищет и какие она выдвигает требования и все стало ясно:

В нашем курилковском "отделе кадров" новые резюме появляются нечасто. На job.ru и rabota.ru - сплошные студенты... Даже позвонить особо никому не хочется, хотя требований - минимум, работа интересная. До этого трижды находила себе сотрудников после пары-другой звонков и 1-2 собеседований, а сейчас складывается впечатление, что в туризме никто особо работу не ищет.

Как не ищет? Все ищут, даже те кто работает. Вот и сделайте им свое уникальное предложение, от которого они не смогут отказаться. Кстати какое оно?

Натулёк, минимум требований - это английский язык, живой ум и желание работать. Чувство юмора приветствуется.

Прямо реклама работы "Гербалайфа". Прям какой-то набор сотрудников в сетевой маркетинг. "От 18 до 45, в/о, желание работать, умение общаться с людьми, опыт не обязателен". Какие-то разговоры в пользу бедных. Так, почему тогда она недовольна, что кроме студентов это никому не надо? А научить можно и обезъян, только стоит ли?