УТОМЛЕННЫЕ УРБАНИЗАЦИЕЙ: ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ КАК ОН ЕСТЬ.

[Татьяна Калишевская]

Конечно. Существуют квоты на все туры в заповеднике, специально рассчитанные нагрузки на территорию, мало того - все группы сопровождаются сотрудниками заповедника обязательно. Что касается поведения участников тура, они идут по специальной экотропе, которая. с одной стороны, проложена по самым интересным местам, но с которой сходить нельзя.

Все экскурсии проходят на окраинах заповедников, в буферных зонах, в ядро часто не допускаются даже научные сотрудники заповедника, потому что сохраняется природа в ее первозданном виде без какого-либо вмешательства человека.

В России 100 заповедников и 35 национальных парков. Это учреждения федерального подчинения. Также существуют разного рода заказники, питомники, природные парки как федерального, так и регионального подчинения.

[Максим Пашков]

Детей к российской природе приобщаете? Есть ли какая-то специфика по организации школьных туров и их промоушена? Как сами школьники сейчас относятся к подобным программам?

[Татьяна Калишевская]

Конечно, приобщаем. Один из наших разделов так и называется "Школьные туры". Специфика в организации заключается в том, что информационную нагрузку нужно подавать в игровой форме - больше заинтересовывать детей. Специфика промоушена в том, что реклама ориентирована не на самих школьников, а на их родителей и учителей.

Для всех школьников это fun - выехать всем классом на природу, побеситься, остаться без присмотра родителей на какой-то момент. Но, по нашему опыту, в ходе программы нам удается привлечь их внимание к природе. к животным и донести до них первичную информацию будущего экологически ответственного человека, заложить первоначальное экологическое образование. К тому же, они получают на практике закрепление знаний по биологии, географии и истории.

Самые восприимчивые школьники - с 3 по 7 класс. Детей с 7 по 11 класс - конечно, уже гораздо сложнее заинтересовать. В переходном возрасте они больше интересуются друг другом, чем природой. Но тем не менее нам удается привлечь их внимание к природе.

[Максим Пашков]

Переходим к вопросам наших посетителей.

Вопрос от сотрудника московского турагентства:
Классно. А рекламники у вас есть?

[Татьяна Калишевская]

До 2003 года мы работали почти исключительно с иностранцами. Относительно нынешних цен тогда наши услуги были дешевы, но относительно среднего дохода россиянина - чересчур дороги. Сейчас в связи с тем, что очень большой спрос со стороны россиян, мы активно расширяемся. В этом году мы сделали каталог на 2007 год тех туров, которые мы готовы продавать через агентства, а 6 февраля проводили для них первый семинар. В начале апреля планируем тест-тур для представителей тех агентств, которые уже заключили с нами контракты, и еще у нас остается 3-4 свободных места, на которые мы будем приглашать заинтересованных людей. Тест-тур мы планируем по самым простым и самым популярным турам выходного дня. Покажем три территории, расположенные недалеко от Москвы.

[Максим Пашков]

Вопрос от Светланы Корнеевой:
Насколько прибылен экотуризм? Сколько вы зарабатываете с человека на каждом туре?

[Татьяна Калишевская]

Для нас достаточно прибылей. Конечно, если сравнивать с оборотами компании, продающей массовую Турцию и Египет, возможно, наши обороты покажутся смешными. На турах выходного дня при стоимости тура в 1000 рублей на человека понятно, что больше 100 рублей мы не зарабатываем. А при организации сложных маршрутов прибыльность достаточно высока. Чем сложнее маршрут экспедиции, тем больше мы зарабатываем.
При этом у нас нет какой-то таксы - мы берем с человека какую-то строго определенную сумму. Как правило, сверх себестоиости - не более 30 процентов.

[Максим Пашков]

Вопрос эксперту от Просто Клавы:
Какое количество сотрудников в вашей компании? Кто они по профессии: работники туротрасли или ученые?

[Татьяна Калишевская]

На данный момент в нашем офисе работает 4 менеджера. По образованию они биологи и географы, все до того работали в каких-то других туристических компаниях. Общий штат, включая гидов в регионах, - больше 30 человек. В офисе никто работать не хочет, все рвутся путешествовать.

На самом деле, мне очень много приходит резюме – в день по 3-4 кандидата. Чаще не из туризма, а люди с биологическим и экологическим образованием, которые хотят работать гидами и путешествовать.

Бывают курьезные случаи. Одна девушка меня буквально добивала. Месяцев пять звонила и настойчиво требовала, чтобы я взяла ее на большую зарплату с обязанностями ездить по заповедникам и заключать договора. При том, что необходимости в такой деятельности у нас нет в принципе.

[Максим Пашков]

Вопрос от Дмитрия О. (Москва):
Хотелось бы у Татьяны узнать о том, каково соотношение готовых туров и туров под заказ клиента? Спасибо.

[Татьяна Калишевская]

Сейчас у нас достаточно много готовых предложений. Раньше готовых программ не было, и поэтому все туры были под заказ. Мы предлагали некую проформу и дорабатывали ее вместе с клиентом. Сейчас у нас достаточно большой банк отработанных маршрутов, поэтому в основном клиент приходит на тот или иной маршрут. Если приходит группа, то она имеет право вносить в маршрут коррективы по своему усмотрению. В прошлом году корпоративный заказ был - на определенную речку. Люди хотели посмотреть Путоранские водопады, хотя сам тур по нашей стандартной программе этого не предусматривал. Так что о соотношении готовых и индивидуальных сказать трудно – даже на турах выходного дня у туристов есть возможность вносить в маршрут изменения.

[Максим Пашков]

Вопрос от Николая, представителя турфирмы (Камчатка):
С кем вы сотрудничаете на местах? Это ученые-фрилансеры или местные турфирмы?

[Татьяна Калишевская]

Ученые-фрилансеры. С турфирмами пока не работаем. Очень сложно найти надежных партнеров, которые будут обеспечивать гарантированное качество постоянным клиентам. У нас есть иностранные группы, которые ездят с нами ежегодно или через год, начиная с 1998 года.

[Максим Пашков]

Вопрос от Ласки:
Могли бы вы рассказать о специфике своей работы? Существуют ли какие-либо сложности при работе в этой нише? К чему нужно себя готовить? Какими качествами, знаниями и связями обладать?

[Татьяна Калишевская]

Надо иметь биологическими и географическим знаниями, нужно иметь связи в науке, быть готовыми решать проблемы в сложных ситуациях. Если вы продавали всю жизнь Турцию и Египет, то выписать путевку в нашем случае – не главная наша задача. У нас каждое общение с клиентом – это минимум полтора часа беседы со всеми подробностями о регионе. У нас все менеджеры в офисе хорошо знают, как минимум, свой регион, и, как географы и биологи, неплохо знают Россию и могут сказать, каких зверей мы увидим и в какой период года, и почему.

В основном менеджеры знают – какой отель, сколько звезд, какая площадь номера и какая кровать. А также расстояние до моря и так далее. У нас немножко сложнее. Хотя про размещение и прочие бытовые условия тура мы тоже рассказываем – все как есть.