ВЫХОД ДРАКОНА: СТАНЕТ ЛИ КИТАЙ МАССОВЫМ НАПРАВЛЕНИЕМ?

[Максим Пашков]

Что же, давайте перейдем к результатам ваших действий, точнее к цифрам. Вы уже говорили ранее, что экскурсионные туры в Китай стали теперь сопоставимы с турами в Европу. Давайте посмотрим и сравним. Так какова сейчас стоимость наиболее востребованных групповых туров членов СТК?

Вопрос от Ирины Будлер:
Уважаемые эксперты! Не могли бы вы коротко назвать наиболее популярные экскурсионные и пляжные маршруты и указать их приблизительную стоимость? Спасибо.

[Игорь Козлов]

По статистике, самым популярным экскурсионным туром был "Гранд-тур" по городам Пекин - Сиань - Лоян - Шаолинь - Сучжоу - Ханчжоу - Шанхай. Теперь мы можем смело добавить к нему побивающий все рекорды "Императорский Пекин", набирающий популярность тур по древним столицам Китая - Пекину, Сианю и Лояну с посещением монастыря Шаолинь и музея Бинмаюн "Терракотовая армия", а также тур "Пекин-Шанхай" с ознакомлением с современными столицами страны и их историческими памятниками.

Из пляжных маршрутов все операторы ощущают круглогодичный постоянный интерес к турам Пекин + остров Хайнань и Шанхай + Хайнань.

Стоимость туров следующая:
- "Императорский Пекин" - от 888 долл.
- "Терракотовая армия" - от 1333 долл.
- "Пекин-Шанхай" - 1111 долл.
- "Гранд-тур" - 1699 долл.
- "Пекин-Хайнань" - от 1650 долл.

[Максим Пашков]

Всего 888 долларов за тур в интереснейшую страну буквально нашпигованный экскурсиями и проживанием в 4* и питанием завтрак-ужин - действительно весьма привлекательная цена для массового туриста. Экскурсионные программы по Европе, в тот же Париж, Лондон, Рим или Вену с проживанием в 4*, питанием континентальными завтраками и меньшим числом экскурсий - стоят существенно дороже, причем в евро!

В продолжение, вопрос от горца по деловому и шоп-туризму:
Комбинируете ли вы Китай и Гонконг? И какие бизнес программы и шоп-туры предлагаете?

[Дмитрий Гора]

В СТК входят опытные игроки на китайском рынке. Безусловно, Китай с Гонконгом комбинируются, но на сегодняшний день данные туры больше относятся к индивидуальным. Как было уже сказано, Китай - универсальная страна с точки зрения туризма, и по желанию клиента опытный туроператор может сделать любой тур по любым городам и провинциям Китая. Относительно бизнес-программ также возможна любая поездка как на выставк, так и на проведение семинара, конферении, переговоров по желанию клиентов.

В рамках СТК мы не создаем шоп-туров, но каждый из туроператоров в отдельности может организовать такую поездку.

[Максим Пашков]

Пару лет назад было немало нареканий на качество обслуживания туристов в Китае и уровень гидов. А ведь именно от этого во многом зависит удовлетворение туриста от турпоездки. Что-нибудь изменилось в этом плане в лучшую сторону? Если нет, то как вы в рамках СТК с этим боретесь?

Вопрос от посетителя с псевдонимом Гора (или Гор?):
Ни для кого не секрет, что уровень обслуживания китайскими гидами на экскурсиях итак очень низкий. Не боитесь ли Вы, что в погоне за дешевизной, получете несъедобный продукт?

Вопрос от Саламандры:
Какой уровень обслуживания туристов в Китае? Китайцы же способны только ширпотреб клепать!

[Игорь Козлов]

Во-первых, хотелось еще раз отметить, что мы, создавая наш недорогой турпродукт, никоим образом не пытаемся сэкономить на качестве. Мы просто применяем современные туристические технологии.

Что касается уровня обслуживания туристов в Китае и уровня китайских гидов, хочется отметить, что в последние годы ситуация кардинально меняется и качество все-таки растет. Кроме этого, на многих этапах маршрута мы имеем возможность контролировать работу принимающих компаний с помощью наших представителей. Любой недочет в работе гидов влечет за собой разбирательство о его причинах и путях устранения в будущем.

Также хочется отметить, что работа с российскими туристами все больше привлекает русскоговорящих китайцев с высоким уровнем образованности. Часто на маршрутах можно встретить гидов - кандидатов исторических или филологических наук, преподавателей университетов и людей, получивших западное образование.

Что касается китайского ширпортеба, то почаще смотрите на бирки своей фирменной одежды или наклейки на бытовой технике.

[Максим Пашков]

Без сомнения, Китай привлекательное с точки зрения туризма направление. Тем не менее, какому туристу Китай интересен и подойдет более всего?

Вопрос от Анастасии:
Кому подойдет Китай? Как и какому клиенту его предлагать?

[Дмитрий Гора]

Китай как туристическое направление не имеет ограничений не по возрасту, ни по состоянию здоровья, ни по социальному статусу. С нашей точки зрения Китай может представлять интерес для любого россиянина. Едут и студенты, и пенсионеры, и бизнесмены, и семьи с детьми.

Богатейшая история, красивая природа, хорошие отели - все это вместе дает возможность создать качественный и интересный турпродукт. Относительно того, кому подойдет Китай, легче сказать, кому он не подойдет - тому, кто привык проводить все свое свободное время на диване.

[Максим Пашков]

Вопрос от Анатолия Егорова, директора т/ф, г.Брянск:
Есть ли планы у СТК издать единый совместный каталог по Китаю, выступать на выставках на едином стенде и осуществлять иные совместные акции во благо клиентов и агентств?

[Игорь Козлов]

Что касается планов по совместному каталогу и единому стенду, то планы такие есть. Другое дело, что скорость создания СТК и развития предлагаемого продукта не дало времени на осуществление этих планов к весенним выставкам. Тем не менее, каждый в отдельности оператор является экспертом на этом направлении и профессионалом в туроперейтинге. Поэтому, конечно, каждый из нас имеет свой каталог, свои места на выставке (и на Интурмаркете, и на MITT). Но совместные акции мы проводим и будем проводить в дальнейшем. Как пример, можно назвать проходившую в феврале пресс-конференцию, регулярные мастер-классы, обучающий семинар в рамках выставки Интурмаркет, который будет проходить 20.03 в 14.30. Кроме этого, у нас идет постоянная рекламная кампания в СМИ, на биллбордах и в интернете. Также к интересным можно отнести проведение ряда рекламных туров по Китаю, встреч с принимающими китайскими компаниями и туристической администрацией провинций. Относительно блага клиентов и агентств, это наш недорогой, но качественный продукт.

[Максим Пашков]

Визовой вопрос от Ольги, менеджера турагентства:
Уважаемые Дмитрий и Игорь! Расскажите, пожалуйста, об особенностях и сроках оформления китайской визы для россиян. Спасибо.

[Дмитрий Гора]

На этот часто задаваемый вопрос мы ответим поподробнее. Визы в Китай существуют нескольких видов. Первая - индивидуальная виза в Китай, которая оформляется в консульстве в Москве от восьми дней до одного дня (срочная виза). Для группы от 5 человек существует возможность получить групповую визу через аккредитованные в Ростуризме компании (которые есть в нашем пуле), также можно оформить визу по прилету в Китай. Данная возможность существует только для прилетающих в Пекин.

[Максим Пашков]

Китай - это уникальная древнейшая культура с острой коммунистической примесью. Это многих настораживает и создает впечатление чего-то непривычного и закрытого, где на каждом шагу нужно держать ухо востро. Или это предрассудок?

Вопрос от Малахова:
Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то особенности поведения в Китае? Что можно и что низя?

[Игорь Козлов]

Как говорят наши китайские партнеры, в Китае российским туристам можно все (конечно, в рамках закона и общечеловеческих норм). Даже можно не знать китайский язык, вам помогут мимика, жесты и калькулятор.

"Низя", в основном, касается фотосъемки отдельных объектов и нетактичных высказываний в адрес Коммунистической партии Китая и ее вождей - как прежних, так и нынешних.

Гиды говорят: не берите с собой на прогулку паспорта, здесь не Москва, вас не будут останавливать на улице без причины, а в случае конфликта не посадят в кутузку за отсутствие в кармане документов и визы.

[Максим Пашков]

Судя по информации, предоставленной вами во время нашего сегодняшнего эфира, организованный вами СТК является во всех отношениях положительным явлением как на российском, так и на китайском туристических рынках, поскольку его деятельность служит созданию соверменных и цивилизованых условий работы и развития рынка, а также предложению разнообразных видов программ, доступных большему числу российских туристов. Один только тур за 888 долл уже косит наповал. При этом, судя по вашим уверениям, популяризация китайского направления и обеспечение его большей доступности делается в рамках СТК не в ущерб качеству.

Как эта деятельность оценивается туристической общественностью и властями КНР?