КРЕСТОВЫЙ ПОХОД НА ГРЕЦИЮ: ОТ УМЕРЕННОЙ АГРЕССИИ К АГРЕССИИ

[Марина Борисовская]

Мне кажется, что "конференция" - не совсем правильное название для такого мероприятия. Мы назвали его "Первые весенние Олимпийские Игры". Проводятся они с 26 по 29 апреля на Западном Пелопоннесе, и на них приглашены 220 наших лучших турагентств. Главная цель этого мероприятия - отдохнуть, развлечься, пообщаться друг с другом, и, конечно, познакомиться с одним из самых прекрасных регионов Греции. Программа создана в форме Олимпийских Игр для того, чтобы наши друзья и партнеры могли лучше узнать и полюбить Грецию. В программу включены экскурсии в Олимпию и Дельфы. Наши гости будут размещены в отеле Aldemar Olympian Village 5* на базе полного пансиона с бесплатными напитками. В качестве ведущего на праздник приглашен известный ведущий, актер и шоумен Владимир Турчинский - "Динамит".

[Максим Пашков]

Действительно, Владимир Турчинский подходит на роль ведущего данного мероприятия - Олимпийских Игр - больше, чем кто-либо другой, поскольку на земле Древней Эллады является олицетворением гармонии духовной и физической красоты.

Перейдем к дополнительным вопросам, поступившим от читателей нашего сайта. По мнению нашей аудитории, усиление "агрессии" Южного Креста в этом сезоне сказывается на усилении его присутствия на греческом направлении, на увеличении его объемов, но почему то, мало затрагивает его деятельность в российских регионах, где он проводит скорее не активную, не агрессивную, а пока умеренную политику.

Вопрос от Константина (Новосибирск):
Добрый день! Наблюдая за деятельностью компании Южный Крест на греческом направлении в последние 2 года, ничего другого, как слово "агрессия" не приходит на ум. Однако, (это мое мнение), это слово совершенно не применимо к политике этого оператора в регионах (не наблюдается на региональных выставках и work-shop, не присутствует на прямых вылетах из регионов и т.д.) Вопрос простой - почему, что мешает и какие планы продвижения своего турпродукта в региональных центрах? Потребность в прямой перевозке просто огромна (говорю за свой город). Может крупные игроки этого направления (к коим я отношу Ю.К.) этого еще не осознают либо не владеют ситуацией в полной мере? Спасибо.

[Андрей Кузнецов]

Вопрос правильный. Нельзя сделать все и сразу. Южный Крест относится с ОГРОМНЫМ ВНИМАНИЕМ и уважением к регионам. Мы отдаем себе отчет, что ни один оператор нашего уровня не может полноценно развиваться без регионов. Поэтому мы ставим вместе с нашими партнерами - самарскими и тольяттинскими компаниями - второй год подряд самолет на Ираклион из Самары. Поэтому мы открыли офис в Санкт-Петербурге. Офис не для галочки - рабочий, сильный. Мы уже начали программы с авиакомпанией Трансаэро из Санкт-Петербурга на Шанхай, на китайский остров Хайнань. Что касается Греции, то из Санкт-Петербурга с июня по сентябрь мы будем работать 10-дневками на Ираклион, Родос, Араксос (Западный Пелопоннес).

Новосибирск? Очень интересный регион, и мы планируем 2 программы с прямой перевозкой авиакомпании Трансаэро. Куда? Не скажу. Пока не скажу. Мы очень ответственно относимся к анонсам наших новых программ. Если мы что-то говорим, то обязательно делаем. Поэтому анонсируем наши программы тогда, когда будут решены все технические вопросы.

Скажу также, что к концу 2007 года Южный Крест планирует открыть консультационно-торговые площадки в 7 крупнейших городах России. Юридические формы и специфика этих центров будет разной в зависимости от особенностей региона и стоящих перед нами задач.

[Максим Пашков]

Вопрос по существу - вы чьих будете?

Вопрос от Пантелеймона:
Ваша компания начинала с самодеятельности. С активных туров с палаткой и костром. И, сравнительно за короткий срок, при достаточно высоком пороге вхождения, сумела стать крупным оператором. Как вам это удалось? Ходят разные слухи, в том числе, что за вами стоит какой-то банк.

[Андрей Кузнецов]

Что же сказать? Правду?
Контрольный пакет акций компании принадлежит мне. Моими партнерами являются два человека - совладельцы одной нефтяной компании.
Теперь то, во что никто не поверит - ни одного доллара от нефтяников в Южный Крест не пришло. Наш бизнес на протяжении последних лет имеет хорошую рентабельность, и мои партнеры получают солидные дивиденды. В чем я чувствовал и чувствую сейчас помощь со стороны своих партнеров - это "надежность за спиной". Я позволял себе определенные риски, чувствуя крепкое плечо партнеров. К счастью, все риски были оправданными и помощь не понадобилась - все наши новые программы (тьфу-тьфу-тьфу! ) были успешными.
Это чистая правда, но в это никто не верит. Ну и пусть!

[Максим Пашков]

Вопрос от Мифодия:
Претерпит ли в ближайшее время изменения Ваш сайт, на сегодняшний день он соответствует дню вчерашнему...

[Андрей Кузнецов]

Спасибо за вопрос. Наши технологии никак не могут угнаться за нашим ростом.
Мы понимаем необходимость перемен, и предпринимаем определенные шаги в этом направлении. Например, в ближайшее время на сайте будет работать онлайн-бронирование. РЕАЛЬНЫЙ онлайн! Мы много работали над этим, чуть-чуть не успели к началу сезона, но то, что в итоге получится, я уверен, вам понравится.

[Максим Пашков]

Вопрос от Ильи Тумаркова, "Валтекс Тревел":
Уважаемый Андрей, у меня вопрос к технической составляющей Вашей работы. Наращивая объемы от сезона к сезону, насколько Вы уверены в том, что менеджеры компании смогут оперативно обрабатывать поступающие заявки? Ведь уже сейчас, в начале сезона есть сбои, а что будет дальше?

[Андрей Кузнецов]

Мы удвоили количество менеджеров по Греции.
Здесь есть проблема перехода сезонов. Мы - мультиоператор с круглогодичными и зимними программами. Сегодня мы достигли хорошего уровня гармонии между зимой и летом по персоналу. То есть, 85 человек нашего персонала равномерно задействованы круглый год. Но на переходе сезонов для нас самое трудное время. Даже если зимняя программа продолжается летом, она, как правило, уменьшается в объемах. И персонал переключается на летние греческие программы. Но это переключение происходит не одномоментно, а в течение марта-апреля, когда "зима" еще продолжается, но и "лето" уже началось.

[Максим Пашков]

Вопрос от Вашего коллеги:
В этом сезоне вы вышли на остров Кос, когда в прошлом сезоне его уже продвинули и обкатали ваши коллеги из Ист-Лайн, раскрутив его собственными рисками. Теперь вы пришли на все уже готовое и намерены выдавить их оттуда? Какое у вас отношения с первоткрывателями данного направления?

[Андрей Кузнецов]

Отношение к первооткрывателям данного направления у нас очень хорошее. Но любая программа, любой новый продукт должны развиваться. Если на новый, интересный рынок, каковым несомненно является Кос в прошлом году летал один самолет, то, согласно законам развития рынков, в этом году на этот остров должно летать два самолета! Новые рынки развиваются очень быстро, динамично, и эа динамика должна быть обязательно поддержана должным количеством авиаперевозки. Поэтому два самолета на Кос в этом году - это нормально, позитивно для Коса, и мы полагаем, что оба самолета должны прогрузиться. Конечно, не на 100 процентов, но 60-70 - реально.

[Максим Пашков]

Вопрос от Константина (Новосибирск):
Какой смысл говорить о том, кто стоит за ЮК? Коммерческий успех Вашего бизнеса очевиден! Однако, вернемся к "нашим баранам", т.е. к наболевшей лично для меня теме. Цитата: "Новосибирск? Очень интересный регион, и мы планируем 2 программы с прямой перевозкой авиакомпании Трансаэро". А Вы в курсе, что в Н-ске (в отличие от других городов) монополия на выполнение чартеров? И есть большие сомнения, что Трансаэро взлетит на Салоники (Афины, Ираклион, Родос и т.д.) Это не сомнение в Ваших возможностях, а наоборот, желание поддержать и поучаствовать в программах ЮК в нашем регионе.

[Марина Борисовская]

Мы необязательно говорим о Греции. Регион Юго-Восточной Азии представляет наибольший интерес - если говорить о полетах из Новосибирска. Спасибо за теплые слова в адрес нашей компании.

[Максим Пашков]

Вопрос от Мифодия:
Ваше отношение к скидкам при прямых продажах?
Есть ли в планах ЮК увеличение % прямых продаж, т.е развитие собственной сети, доп офисоф и т.д...

[Андрей Кузнецов]

Южный Крест имеет Отдел корпоративного обслуживания. Это обязательно и неизбежно приводит к обслуживанию прямых клиентов. Вне всякого сомнения, наши корпоративные клиенты, постоянные прямые клиенты имеют скидки. Вне всякого сомнения также и то, что прямые продажи выгодны для туроператоров и мы были бы счастливы, если бы процент таких продаж вырос. Но несомненно также и другое. Туристические агентства - наши любимые и основные клиенты. Мы гарантируем, что наши цены для агентств и для новых прямых клиентов ОДИНАКОВЫ. Всегда, по всем программам!
Мы категорически не приемлем никаких скидок новым прямым клиентам со стороны нашей компании.

Теперь о собственной сети. На конференции на Западном Пелопоннесе в конце апреля мы обсудим с нашими партнерами-агентствами концепцию создания "Клуба Южного Креста". У нас есть идеи. У нас есть сомнения. Мы хотим все обсудить с нашими 220 лучшими партнерами.