ОФИСНАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА: КАК ВЫЖАТЬ ИЗ ВАШЕЙ СЕТИ МАКСИМУМ?

[Андрей Гречухин]

Ирина, конечно можно! Для этого вам необходимо использовать VPN соединение. В Windows XP оно настраивается в меню пуск-> сетевые соединения. Затем Вам потребуется указать адрес, логин и пароль. В результате, вы соединитесь по шифрованному каналу с офисом, и сможете читать свою почту, а так же у вас появится возможность обмениваться документами. Есть и другой варинт, сделать доступным почтовый сервер через web сайт, но это, как показывает практика, не безопасно, поэтому мы рекомендуем VPN как проверенное решение. В качестве VPN сервера пожалуйста используйте PopTOP или MPD.

[Василий Ивахнов]

Можно так же, использовать OpenVPN, это решение позволит вам подключатся без ввода логина и пароля, потому что на Вашем ноутбуке будет специальный сертификат.

[Максим Пашков]

Следующий вопрос, анонсированный в начале эфира, звучит так: типичные проблемы работы компьютеров в турфирме. Я бы еще добавил следующее - как этих проблем избежать, а если уж они случились - как их решать?

[Василий Ивахнов]

Основная проблема, с которой сталкиваются пользователи, я бы сказал - извечная, это некорректная и медленная работа компьютеров. Причин много - это и ошибки программ, и вирусы, и запуск большого количества сервисов на компьютере с ограниченной памятью. Существует так же проблема перегруженного реестра windows. В любом случае, начинать требуется с самой Windows. Если у Вас медленный компьютер, рекомендуем отключить анимацию, убрать графические эелементы. Затем уже можно переходить к оптимизации реестра.

[Андрей Гречухин]

Среди основных проблем, я хотел бы обратить внимание на защиту от СПАМа. С точки зрения сетевой структуры первый уровень защиты от СПАМа целесообразно располагать на почтовом шлюзе. Применение почтовых шлюзов не только позволяет разгрузить сервера групповой работы от задач по отсылке сообщений, но и обеспечивает защиту сервера, содержащего почтовые ящики пользователей, от атак из Интернет. При этом, наиболее логичным представляется использование на почтовом шлюзе специализированного ПО, обеспечивающего проверку проходящей почты на вирусы и защиту от СПАМа. Примером такого продукта может служить Symantec AntiVirus.

[Андрей Гречухин]

Еще хотел бы отметить, что для борьбы с захламлением реестра существует ряд программ, которые устанавливаются и настраиваются один раз, которые когда ваш компьютер находится в спящем режиме, самостоятельно проводят чистку реестра, который обычно сильно перегружен, при этом системный ресурс машины практически не используется (лишь 2-3%).

Также скорость машины зависит от состояния свободного и занятого пространства на жестком диске, а точнее его фрагментации. Данная процедура (фрагментация) - очень проста, но в ручную ее обычно никто никогда не запускает, так как процесс неприлично долог примерно 20-30 минут, в зависимости от дискового пространства.

На помощь также приходят замечательные утилиты (они не встроены в операционную систему и устанавливаются дополнительно), о которых знают только квалифицированные специалисты, которые также настраиваются один раз и запускаются также самостоятельно вашим компьютером, когда тот переходит в спящий режим. Это удобно, эффективно, не отнимает время и не тормозит. Среди таких утилит, например, Skipe Disk очень эффективна.

[Максим Пашков]

В общем, основная проблема пользователей в том, что со временем компьютер захламляется программами и сервисамии, что приводит к снижению скорости и производительности его работы. Поэтому его нужно и механически (удаляя ненужные программы и отключая сервисы) и автоматически, с помощью специальных программ - оптимизировать и чистить.

Снова вопрос от Мамочки:
Вопрос к специалистам эфира. До последних реплик все было понятно. Извините за темноту, но объясните несведущим, что такое реестр, что такое его оптимизация и что такое почтовый шлюз?

[Василий Ивахнов]

Реестр - это единая база Windows, в которой эта система хранит свои настройки. Почтовый шлюз - это маршрутизатор (сетевой компьютер), через который приходит и уходит почта. Оптимизация - это комплекс мер, который позволяет работать программам быстрее, при этом не модернизируя сам компьютер.

На http://win-reg.narod.ru/ вы найдете полезную информацию по реестру и прочее.

[Андрей Гречухин]

Реестр это системный журнал операционной системы (Windows), где каждое действие с операционной системой заносится в особый журнал. Например, после выхода в интернет, передачи данных, запись какого нибудь софта, его удаление, установка программ или их удаление и т.д. Все это приводит к загруженности реестра так как там остаются ссылки - записи о произведенной процедуре. А так как они сами системой корректно не удаляются, - как показывает практика, -вот в этом и есть смысл ее постоянной оптимизации.

[Максим Пашков]

Подошли непосредственно к вопросу компьютерной защиты, безопасности и несанкционированного доступа - для многих настоящей головной боли со всеми вытекающими.

Вопрос от Олега, небольшого туроператора:
У нас, как у коллеги с оптическими мышами не было проблем, зато наш прошлый админ отчудил нам следующий случай. Вдруг на некоторых компьютерах стала удаляться и пропадать информация, висли программы. Оказалось, что в сети вирус. Админ справиться не смог. Все ухудшалось, полетели все таблицы, прайсы, программы, информация. Вызвали специалистов. Оказалось, что в сети и на компьютерах пользвателей антивирусы уже сто лет на обновлялись, так называемые "заплатки", закрывающие слабые места Windows и Explorer - не загружались, а на некоторых компах вообще антивирусов не стояло. Три дня и кучу бабок нам встало все восстановить. А некоторая важная инфа потеряна безвозвратно, другое пришлось восстанавливать и писать с нуля, тратя массу времени в сезон. Кошмар. Вот теперь и думаю, как не попасть в такую передрягу дальше. Посоветуте, как уберечься в дальнейшем и до такого не допускать. Большое Спасибо.

[Василий Ивахнов]

Олег, проблема, о которой Вы сообщили, по нашей практиве действительно достаточно часто проявляется в офисных сетях. К сожалению, существует несколько причин – это, порой, и халатность системного администратора (вы же ему платите зарплату независимо от результата), и незакрытые «дырки» в програмном обеспечении, и вредоносные программы типа «Трояна».

Как этого избежать? Существует несколько шагов:
1. Своевременно обновлять ПО компьютеров.
2. Установить сетевой антивирус, который будет работать как единый центр, обновляя антивирусные программы по всей сети. Таким образом антивирусная защита работает в едином комплексе закрывая возможные бреши на том или ином компьютере. откуда вирус может проникнуть во всю сеть.
3. Проработать политику сетевой защиты. Настроить защиту от спама, закрыть порты.
4. Своевременно обращаться к специалистам в случае появления малейших признаков некорректной работы компьютеров, в которой самостоятельно невозможно разобраться.

Главное, работать с проффесионалами. Здесь еще важен фактор обслуживания, если компания выполняет свои обязанности добросовестно, то как правило ваша сеть держится на постоянном контроле и такие проблемы быстро и эффективно устраняются.

Следует отметить, что обновление Windows в последнее время может быть затруднительно, так как идет ужесточается борьба с пиратской продукцией. Бывают случаи, когда на рабочем столе Windows после попытки обновления появляется надпись, что это пиратская копия. Естестьвенно, что никакого обновления при этом не происходило.

[Андрей Гречухин]

Олег, политика администрирования человека, который у Вас работает, к сожалению, не всегда оправдывает, как правильно отметил Василий, тех финансов, которые вкладываются фирмой. Ведь, главное не в том, сколько стоит ваша защита, а насколько эффективно она защищает. Это самое главное.

На сервере должна быть серверная чать, на рабочих станциях - клиентская. Антивирусы должны обновляться в определённое время хотя бы раз в сутки. На каждой машине должны стоять антивирусы и файерволы. Причём, необязательно покупать довольно дорогие и громоздкие программы, можно обойтись, как говорится, малой кровью, защита в большинстве случаев хуже от этого не станет. Из антивирусов можно порекомендовать: Panda ActiveScan, NOd32, Active Virus Shield. Из файерволов: Comodo Firewall Pro, Microsoft Firewall Client.

[Василий Ивахнов]

Как уже было отмечено, что обновления Windows бывают затруднены из-за пиратских копий. Сегодня наступили такие времена, что лицензионное программное обеспечение стоит не так дорого. Зато вы получаете полный пакет обновлений и можете уже не думать о том, что у Вас что-то не обновится или нет, или вообще система в определенный момент просто откажется загружаться из- за того, что из Microsoft пришло оповещение, что ваша копия пиратская...

Примерная стоимость:
Windows XP Professional SP2b Russian - 4300р
Windows Vista Business 32-bit Russian - 4400р
Стоит отметить, что сейчас, приобретая лицензию на Vista, Вы можете поставить её на любую систему сверху ниже по уровню, не удаляя данные и программы....

[Максим Пашков]

Тогда давайте рассмотрим последний вопрос, коль мы к нему уже подошли - вопрос легальной и пиратской продукции. Операционная система Windows, рабочие программы Word, Excell, антивирусы, архиваторы, программы для просмотра и редактирования изображений и так далее и тому подобное. Весь этот лицензионный продукт стоит существенных денег, да еще если речь идет не об одном компьютере, а об офисе с несколькими машинами. Пиратские версии практически ничего не стоят, но использовать их в офисах становится и опаснее, и сложнее обновлять, поддерживать и так далее.

Какой выход? Есть ли варианты недорого использования легальных или альтернативных бесплатных программ? Короче, чтобы все было, а за это ничего не было?

[Андрей Гречухин]

По этому поводу хотелось бы отметить, что сейчас некоторые фирмы проводят акции "легализация софта в кредит при долгосрочных отношениях", что в свою очередь существенно снижает финансовое бремя при переходе на легальный софт по сравнению с самостоятельным. Или проводят политику установки условно-бесплатных программ с ограниченным сроком действия или с неполными возможностями.

Также существует большое количество версий, которые не такие новые, но их стоимость существенно ниже, чем у самых навороченных, которые зачастую мало чем отличаются от тех, что были ранее.

Для сведения, приблизительная стоимость лицензионного ПО
для небольшого офиса, обязательные к приобретению:

Сервер:
Windows Server Std 2003 R2 English - 20000р
Exchange Svr 2007 English OLP NL - 20000р
Лицензии на каждого пользователя:
Windows Server CAL 2003 Russian OLP NL Device CAL - 820р
Exchange Standard CAL 2007 English OLP NL Device CAL - 1838руб

Рабочие станции:
Операционная система:
Windows XP Professional SP2b Russian - 4300р
Windows Vista Business 32-bit Russian - 4400р

Пакет офисных программ:
Office Pro 2003 Win32 Russian - 10000р
Office 2007 Russian OLP NL - 8200р