Пт сен 28, 2007 12:39
У нас в Екатеринбурге тоже есть Мега Тур (говорят, что они бывший Музенедис). Попытались через них в июле отправить на Кипр, перед бронированием - позвонили им, все уточнили, послали заявку, через 2 дня ситуация - мол клиентам придется последнюю ночь в доугом отеле ночевать, тут с клиентами мудохались - уговаривали - согласились, прямо при клиенте звоню по телефону, клиентка сама разговаривает с этой самой Анастасией, все согласны, подтверждают, ОКей. Как придурки ждем счет на оплату, а еще через сутки Анастасия нам,извините отказываем этим клиентам вообще в бронировании. Конечно клиентам (правда они на дню раз пять свои решения меняли, как шкурки на чл..) мы напрямую не сказали что им отказали, так клиенты сами позвонили в Мега Тур, а там эта Анастасия им говорит, мол турагентство виновато, нам не сбросили информацию о согласии клиентов. Клиенты к нам с притензиями, чуть ли не в суд уже собрались требовать морального ущерба от нас. В общем был ДУРДОМ. Отдали клиентам полностью все деньги за тур, хотя ущерб (расходы) равен был предполагаемой комиссии. Неприятно было когда оператор, "сохраняя свое доброе имя" свалил вину на нас. Вот и все, что хотелось рассказать. Бог с ними со всеми.