ОТДЫХ 2007. БУДУЩЕЕ ВЫСТАВОК В ИНТЕРЕСНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ.

[Максим Пашков]

Уважаемые коллеги!
В этот раз, в выставочном эфире я не буду делать опрос экспонетов и посетителей о том, какие направления популярны в этом сезоне, какой ТО чего достиг и какие имеет амбициозные планы. Этого и так достаточно и в новостях "БАНКО-travel Inform", и в журнале "ГЛ" (Горячая Линия. Туризм), и во многих моих эфирах. Сегодня более интересно другое событие - само противостояние 2-х совершенно одинаковых туристических выставок "Отдых" - одна в Экспоцентре, другая в Крокус-Сити. И интересно, что они предложат для посетителей и экспонентов, чем привлекут. Или просто будут уповать, одна - на административный ресурс, другая - на известное международное имя.

Как показали последние годы, принцип - согнал экспонентов, как баранов, под одной крышей, состриг с них солидные деньги за стенды и дело в шляпе - уже слабо работает, а скорее, наоборот, раздражает. Посетителей этим все меньше не завлечешь и, уж точно, все меньше удовлетворишь. Теперь они требуют, чтобы им создали достойные условия для эффективного посещения и работы на той или иной выставке. И эти условия складываются уже из двух составляющих. Первое - организационных и сервисных возможностей самой выставки (подъезд, парковка, регистрация, туалеты, питание, интернет и т.п.). Второе - различных мероприятий просветительского и развлекательного характера как во время ее проведения, так и после ее завершения, поскольку посетители приходят на выставки уже не только и не столько за тем, чтобы пройтись по стендам и собрать очередную партию "макулатуры". Новые условия бизнеса и возможности диктуют новые требования к проведению туристических выставок. Увидеть этого не сможет разве что слепой. Вот и посмотрим, что собственно происходит в этой области на выставке "Отдых" в Экспоцентре, чего они достигли и что об этом думают представители туробщественности.

[Максим Пашков]

Выбор, конечно, это хорошо, но две туристические выставки практически в одни и те же даты - это, конечно, перебор. Куда пойти, туда или сюда, в Крокус или в Экспоцентр или раздвоиться? Неудобно всем. И ТО, и ТА, и экспонентам, и посетителям. Экспоненты не поймут, где будут посетители и где более эффективно выставляться, а посетители, желающие встретиться с как можно большим числом экспонентов и собрать как можно большее число материалов, как та одновременно умная и красивая обезьяна в анекдоте, разрываются между выставками на окраине и в центре. Удобно все это только устроителям этих выставок. Каждый из них смог собрать хорошую "кассу". Сначала это происходило лишь весной, теперь вот, еще и осенью. Славненько, не правда ли?

[Максим Пашков]

Практически в первый раз я пришел к неутешительному заключению, что придется выбрать одну выставку из двух, а не посещать обе. Причина - осознание того факта, что самое дорогое в жизни - это время и самая большая потеря в ней - его неразумное использование во время стояния в многочасовых пробках во время переезда с одной на другую. Одновременное посещение двух выставок в центре и на окраине приведет лишь к тому, что по пол дня придется проводить бесцельно сидя в машине и истязая свои ноги постоянным переключением сцепление-газ-тормоз.

Какую выставку предпочесть для себя я решил практически сразу.
Во-первых, особой разницы между этими "клонированными" выставками я не видел. А с теми, кто будут 25.09 на выставке выставке "Отдых" в Крокус-Сити, наверняка приедут 26.09 и 27.09 на выставку "Отдых" в Экспоцентре.
Во-вторых, когда я 25.09 уже в обед звонил всем тем, кто был на выставке "Отдых" в Крокус-Сити, то их ответ был един и однозначен - делать там особенное нечего.
Во-третьих, стенд Сети ТБГ и 3-я Открытая Практическая Конференция ТБГ проходили на выставке "Отдых" в Экспоцентре.
Во-четвертых, еще весной, одновременно посещая и выставку "Интурмаркет" в Крокус-Сити, и выставку "MITT" в Экспоцентре, я пришел к неутешительным выводам, что по кольцевой дороге, где находится Крокус-Сити, стало ездить намного сложнее и медленнее, чем через центр или в центр славного города Москва, где находится Экспоцентр.

К сожалению, живя и работая в Москве и добираясь на работу и на различные встречи как по кольцу, так и по центру, я с каждым днем убеждаюсь в истинности этого наблюдения. Кольцевая дорога становится все больше перегруженной и каждый день, то здесь, то там на ней образуются многокилометровые и многочасовые пробки. Поэтому, в плане удобства, простоты и быстроты приехать и уехать, Экспоцентр пока на лопатки кладет Крокус Сити. И не только наличием рядом метро, но и возможностью в него существенно быстрее приехать и уехать на своем автомобиле. Оба дня (26.09 и 27.09) путь из Алтуфево, в окраины Москвы в Экспоцентр, центр Москвы у меня занял ровно 1 час 30 минут, учитывая непредвиденные пробки, которые образовались оба дня из-за аварий в начале Алтуфевского и Дмитровского шоссе (каждый из 2-х дней я пробовал проехать в центр по разному - результат один). Сам центр был вообще свободен. В общем, вполне терпимо.

[Дмитрий Дериенко]

А чего тут удивляться? Большегрузные фуры теперь в центр города не пускают, четвертое кольцо вокруг Москвы для них еще не построили и неизвестно когда построят, вот и забили они собою всю кольцевую дорогу. А на некоторых его узких участках, например на съезде с кольца на федеральную ленинградскую трассу из-за них вообще и утром, и днем, и вечером пробка аж до Дмитровского шоссе.

И, главное, в отличие от центра, из пробки на кольце ни свернуть, ни деться некуда. Если встал, то это безвозвратно и приходится стоять до самого конца. Вот я, в отличие от тебя, 25.09 съездил на "Отдых" в Крокус-Сити. Так я оттуда выбирался ровно 4 часа. Только 2 часа 53 минуты у меня заняло доползти по кольцу от Крокуса до Волоколамского шоссе.

Вот когда в Крокус-Сити, как сейчас в Экспоцентре, построят метро, то соотношение сил двух выставочных центров и борьбы выставок в Крокус-Сити и в Экспоцентре может измениться кардинальным образом, хотя для тех, кто предпочитает ездить на машине, от этого ничуть не легче.

[Максим Пашков]

Впрочем, Экспоцентр, по сравнению с Крокус-Сити имеет свой и весьма существенный недостаток - парковка. Точнее ее полное отсутствие. В этом Крокус Сити на порядок превосходит Экспоцентр, как фирменный магазин превосходит шарашкину контору. Все улицы вокруг Экспоцентра просто забиты машинами, так что в радиусе 300 м просто нет не единого свободного места, а толстопузые дяденьки в замасленных зеленых и черных робах с вытянутыми коленками так и продолжают, как не в чем не бывало, огораживать близлежащую территорию как свои собственные шесть соток и собирать со всех автолюбителей многосотенный оброк за близлежащую к Экспоцентру парковку.

Я, как и все другие, конечно понимаю, что контроль этих "индивидуальных предпринимателей" за пределами компетенции владельцев Экспоцентра - это дело органов правопорядка. Я также, как и все другие уже в который раз слышу, что мол какая-то то ли надземная, то ли подземная парковка в Экспоцентре вот-вот появится, но повторяя последнее высказывание Дмитрия Дериенко - "для тех, кто предпочитает ездить на автомобиле, от этого ничуть не легче".

Господа владельцы Экспоцентра, зарабатывающие на своем бизнесе неслыханную прибыль, которую вы не можете нормально поделить между собою, конкурирующим с вами Крокус-Сити и с административным ресурсом. Сумейте, наконец, хоть немного отвлечься от ваших разборок и подумать о своих посетителях и экспонентах, которые обеспечивают ваше благополучие. Ах, вы уже подумали и построили еще один красивый новый павильон. Как мило? Мы рады, что выставки будут еще больше, а вы еще богаче. Но вместо этого, вы бы лучше обеспечили элементарное обслуживание клиентов и построили многоуровневую парковку. Когда, наконец, вы там поймете, что когда одно из основных мест для проведения выставок международного уровня (только подумайте) до сих пор не имеет ни единого нормального места для размещения машин посетителей и экспонентов и вокруг него творится черт знает что - это просто позор стране и столице, как мировому деловому и выставочному центру, а главное, это глумление над теми, кто являются вашими посетителями и экспонентами и, извините, всех вас кормит.

[Максим Пашков]

Судя по всему, совершенного выставочного комплекса в Москве пока не существует. Какое расположение и удобство проведения выставки лучше и какую из них посетить, в Крокус Сити или в Экспоцентре или обе одновременно - дело личных пристрастий, политических предпочтений, индивидуального желания и наличия времени у каждого конкретного посетителя и экспонента. В этом один другому не советчик. Кто-то выбирает сердцем, а кто-то кошельком, кому-то наплевать на обе выставки вообще. И те, и другие, и третьи по своему правы. Пора закончить обсуждение внешних достоинств и недостатков обоих выставок, тем более, что они как были год назад, так пока и остались. В этом практически ничего не изменилось. Пора посмотреть, что на них происходило и какое они имели внутреннее наполнение и содержание. А это теперь для экспонентов и посетителей становится куда более важной темой для обсуждения и принятия решения в пользу того или иного выставочного центра.

[Фотогалерея]

[Фотогалерея]

Фото всех первых лиц ТО сделаны после Закрытой Части Конференции Сети ТБГ на специальном воркшопе, куда они приехали для личного общения с руководителями ТА, входящих в Сеть ТБГ. От имени ТА Сети ТБГ всем руководителям 14 ТО (поставщиков Сети ТБГ) приносится искренняя благодарность, что они специально выделили время в своем загруженном графике для этого личного общения с ТА Сети ТБГ.

[Максим Пашков]

Еще в древнем Риме понимали значение этого фактора, предоставляя народу "хлеба и зрелищ". Ни один император не мог рассчитывать на успех и любовь народа, если в равной мере не мог обеспечить массам и то, и другое. То же самое сейчас происходит и в сфере туристических выставок. Одним хлебом, одним сбором экспонентов в едином выставочном центре, уже не обойтись. Посетителям этого мало. Они приходят на выставки уже не только и не столько за тем, чтобы собрать информацию и каталоги (которые у них и так есть), поздороваться друг с дуругом в тесном проходе или на переполненом стенде ТО и разойтись по домам. Они уже требуют от выставок гораздо большего. Они хотят посетить интересные презентации и конференций с острыми дебатами известных экспертов на актуальные темы, они хотят отдохнуть в хорошо продуманном, организованном и уютном места после выставочной беготни и спокойно пообщаться с коллегами, они, наконец, хотят после выставки оттянуться на паре операторских тусовок в клубах, находящихся на расстоянии пешей прогулки от выставочного комплекса. Потому что они то же живые люди и хотят хоть дважды в год - весною и осенью почувствовать пульс туристического рынка, окунуться в атмосферу отрасли, встретиться с коллегими, поучаствовать в увлекательных шоу, а не только часами ехать бог знает куда за кипой малоизменившихся каталогов, собираемых в душном и шумном павильоне.

Как же с этой важной частью справились обе выставки? Оказывается, по-разному.

[Максим Пашков]

К сожалению, устроители выставки "Отдых" в Крокус-Сити либо до сих пор не хотят подойти ближе к народу и понимать современные требования посетителей и экспонетов к выставкам, либо не просекли этой тенденции, либо просто выбирают для организации подобных мероприятий не тех партнеров. Конечно, в Крокус-Сити были какие-то мероприятия в виде презентаций и семинаров, но по мнению тех немногих посетителей, с которыми я потом общался, эти мероприятия были очень слабо организованы, формальны и неинтересны - эксперты на них старались больше всучить свой турпродукт, чем остро обсудить волнующие всех темы и проблемы.

Никакого VIP-лонджа, где посетители могли бы нормально отдохнуть и пообщаться на Крокусе и в помине не было. Во всяком случае, его никто из тех посетителей Крокуса, с кем мне удалось пообщаться, в глаза не видел.

Что касается послевыставочных тусовок, то с этим в Крокусе вообще беда. А ведь это для каждого посетителя выставки уже становится обязательной частью программы. И проблема здесь уже не столько организаторов выставки, а в расположении самого Крокуса, вокруг которого нет адекватных ресторанов и клубов для операторских посиделок. О чем говорить, если до ближайшего метро добираться 1-2 часа, а то и больше. В итоге, большинство посетителей выставки в Крокусе 25.09, в следующие дни 26 и 27.09 поехали в Экспоцентр, вечером вокруг которого в эти дни, пожалуй все клубы были арендованы тем или иным ТО для агентских гулянок.

[Максим Пашков]

Организаторы выставки Отдых в Экспоцентре, компания ITE смогли еще в прошлом году уловить эту тенденцию, создав не классическую выставку, а выставку-воркшоп Select Travel Expo, где кроме стендов были впервые создана атмосфера, открыт VIP-лондж, обеспечены неплохие условия для общения, прошла 1-я Открытая Практическая Конференция ТБГ, а вечером была организована веселая вечеринка. Уже неплохое начало. Что изменилось в этом году?

VIP-лондж, успешно функционирующий уже третью выставку подряд, становится уже неким обязательным атрибутом уважающей себя выставки. В этот раз он был постоянно полон директорами ТА и ТО, пришедшими как на выставку, так и на 3-ю Конференцию ТБГ, так что суровому охраннику приходилось тщательно проверять наличие специального пропуска у приходящих. В итоге в него не смог пройти Сидоров , заблаговременно не оформивший в него пропуск.

Большое значение для посещения и популярности выставки оказала 3-я Открытая Практическая Конференция ТБГ. Со слов многих посетителей выставки, во многом именно ради нее они и приехали на "Отдых" в Экспоцентре, поскольку сам павильон и всех экспонентов можно было обойти менее, чем за час - еще быстрее, чем обойти выставку "Отдых" в Крокус-Сити, которая по количеству экспонентов и площадей в этом противостоянии оказалась лидером.

Что касается послевыставочных тусовок, организованных как устроителями выставки, так и различными ТО и Сетью ТБГ, то их было настолько много и все они были так близко к Экспоцентру, что можно было по очереди посещать одну за другой, просто переходя на другую сторону улицы из одного клуба в другой, что в принципе. Некоторые ТО даже организовывали свои вечеринки не в дополнение, а вместо участия в выставке, поскольку считают это еще более важным, чем наличие своего стенда.

[Иса Гергюлю]

Наша компания впервые не принимает участие в выставке. Это вовсе не говорит о каких-то проблемах. Напротив, в этом году мы к собственной принимающей и отправляющей компании в Турции, Германии, Голландии и России, к собственной авиакомпании Sky Guide и к собственной готиничной цепи Kaya, добавили новинку - отель сезона Adam & Eve. В России мы также еще более расширяемся и планируем ежедневные чартеры в Анталию, а тираж нашего каталога достигнет 300.000 экземпляров. Мы, как иностранная компания, доверяем России свои инвестиции, поскольку доверяем ее экономике и тому курсу, которым она идет. Почему же мы тогда решили не участвовать в выставке "Отдых"? Потому что мы считаем, что гораздо лучше организовать для своих партнеров встречу в виде вечеринки, где можно всем вместе посидеть, поговорить и пообщаться.

[Александр Иванов]

В туристической выставочной сфере тема зрелищ, точнее мероприятий во время и после действительно не менее важна, чем тема хлеба, точнее выставки со стендами, как таковой. Вы обратите внимание, что происходит в регионах. Там уже давно это поняли и вместо выставок организуют фестивали и воркшопы с различными мероприятиями. А что здесь в Москве? В том же Экспоцентре? Как было десять лет назад, так ничего не изменилось. Добавился новый павильон, гардероб, металлоискатели и кофе-автоматы. Но суть выставки, которая у устроителей заключается в собирании денег за стенды, а у экспонентов в раздавании каталогов - осталась прежней, что там в Крокусе, что здесь в Экспоцентре. Тем более, когда все стенды и экспоненты на обоих выставках свалены в одну кучу, как раньше на рынке - тут тебе рядом и мясо, и кроссовки, и радиоприемники. А ведь желающих участвовать в таком венегрете и платить деньги за квадратные метры и только - остается все меньше и меньше, как и тех, кто готов посещать такие выставки и остается доволен ими. И самим экспонентам, и тем более посетителям это уже неинтересно. У них уже есть все эти каталоги, они уже десяток раз видели все эти стенды. Им нужно нормально организованное общение и интересные мероприятия.

В этом плане выставку "Отдых" в Экспоцентре можно было бы и еще интереснее провести. Еще за месяц до ее проведения я разговаривал с руководством ITE - ее устроителем о том, что не стоит клонировать под копирку неудачные и скучные выставки, которые никому не нужны в таком виде, организуя еще одну такую же, а нужно сделать что-то вроде туристического фестиваля, подтянуть к ней, например, какую-либо пивную компанию в качестве спонсора. Разливали бы всем посетителям пиво от какого-нибудь "Очаково" под праздники - День Туризма и Октоберфест. Или сделали бы каток и подтянули бы к спонсорству тот же австрийский офис по туризму. Да можно было сделать, что угодно и давно пора. Без сомнения, все бы агентства пришли, заодно на стендах ТО и каталоги бы взяли. Нет, ответили мне организаторы ITE, мы так не можем, мы же солидная компания и проводим солидные выставки. А я думаю, что подобная инициатива была бы хорошим дополнением к Конференции ТБГ и люди получили бы не только много хлеба, но и еще больше зрелищ и провели бы время на выставке еще более весело, с огоньком и с еще большей пользой. И я думаю, что у ITE нет выхода, как принять и реализовать современные требования рынка к проведению туристических выставок, если они еще хотят остаться на этом рынке.

[Максим Пашков]

Получается, что опять возвращаемся к Конференции ТБГ, как ключевому событию выставки "Отдых" в Экспоцентре. Чем все-таки она так примечательна?

Во-первых, на конференцию приехали все первые лица известных ТО, с которыми представители ТА могли в одном месте пообщаться лицом к лицу: TEZ TOUR, Pegas Touristic, КАПИТАЛ ТУР, Ланта-тур вояж, UTE Megapolus Group, BSI Group, Русский Экспресс, Музенидис Трэвел, Мондо турс, РВБ-Алеан, ICS Travel Group, Южный Крест, Асент Трэвел, Турбазар.

Во-вторых, на конференции не было никаких скучных презентаций чьего-либо продукта. На них с компетентными экспертами остро обсуждались самые важные вопросы, волнующие туробщественность:

1. Электронные платежи в туризме.
Эксперты: Дмитрий Даниленко вице-президент ИС «БАНКО» (ведущий), Петр Бусалов зам. генерального директора КАПИТАЛ ТУР по Интернет, Андрей Круглов вице-президент АКБ «РУССЛАВБАНК»,
ИМПЭКСБАНК Группа Райффайзен.

2. Договора между ТО и ТА в новых законодательных условиях.
Эксперты: Елена Ермоленко шеф-редактор журнала "Горячая линия. Туризм" (ведущий), Оксана Тизяева директор турагентства «Элита», Георгий Мохов директор юридического агентства «Персона Грата»,
Ирина Седова коммерческий директор аудиторской компании «ИРМА-аудит», Инна Бельтюкова президент "КАПИТАЛ ТУР", Михаил Топурия юрист TEZ TOUR.

3. Обязательства перед клиентами.
Эксперты: Максим Пашков директор по развитию Сети «ТБГ. Туристические бренды» (ведущий), Александр Стуканов начальник управления страхования путешествующих «МСК», Елена Скуратова управляющий директор по комплексному страхованию в туризме «Ренессанс Страхование», Олег Некрасов начальник управления по работе с туристическим бизнесом "РОСНО", Дмитрий Мелехин заместитель начальника отдела страхования финансовых и профессиональных рисков «Ингосстрах».

Желающих представителей ТА попасть на конференцию оказалось так много, что в зале, рассчитанном на 250 мест, на вторую часть конференции (как мы и предполагали, самую востребованную) пришлось в срочном порядке доставлять дополнительные 5 рядов кресел. Темы для обсуждения оказались настолько важными, а эксперты настолько компетентными и востребованными, что даже после проведения конференции, почти в течение часа представители ТА не отпускали из кулуаров, насколько я видел Инну Бельтюкову "КАПИТАЛ ТУР", Ирину Седову "ИРМА-Аудит", Елену Скуратову "Ренессанс Страхование" и многих других экспертов.

В итоге, 4-я Открытая Практическая Конференция ТБГ, которая будет проходить в Экспоцентре весной на выставке MITT, будет еще более интересной и насыщенной и, вероятно, будет занимать 2 дня, в течение которых все желающие смогут посетить интересующих их темы, а заодно освежиться бесплатными горячими напитками.

[Юрий Григорьев]

Я был на двух конференциях. В Крокус-Сити и в Экспоцентре. Тут даже сравнивать нечего. Конференция ТБГ в Экспоцентре на голову превзошла конференцию в Крокусе.

На конференции в Крокусе экспертами выступали представители некоего ООО «Эксперт» во главе с Писаревским, который как бы еще и в Ростуризме. Судя по всему получается, что это какая-то коммерческая контора, созданная госструктурой для зарабатывания на проблемах туротрасли дополнительных денег. Еще слово дали юристу Горячевой из ВКО. Кроме того, в Крокусе за участие на этой конференции брали деньги. По 5000-7000 рублей. 5000 рублей брали с малых предприятий и 7000 рублей брали со всех остальных. Я заплатил 5000 рублей, так как представился как малое предприятие, хотя и не совсем маленькое, но ничего, прокатило. Как оказалось, это не стоило даже этих денег. Поставили проектор и показали правила работы ТА с небольшими комментариями Писаревского. И все. Причем многие его комментарии и формулировки закона прямо противоречили практике нашей туристической работы. Например, закон обязывает турагента выдавать все документы туристу за 24 часа до вылета. Но по практике работы с ТО это во многих случаях просто невозможно. Получается, что априори все ТА нарушают правила закона. При этом, заместитель Писаревского язвительно отметил, что мол за нарушение этого правила Роспотребнадзор будет штрафовать провинившиеся ТА. Я тогда стал возмущаться, поскольку во многих случаях просто невозможно выдать все документы туристу за 24 часа до вылета. На что мне ответили: «Где вы были когда мы закон писали?» Тогда я им ответил: "Как где были, когда это неоднократно на Форумах обсуждалось, в обращениях к вам писалось, это где вы сами были и с кем советовались, когда писали такие формулировки закона?" На что мне было сказано: «Извините, вот так получилось, с этим живите и работайте». И вот также на все другие вопросы никто толком ответить не мог. Пустота абсолютная. Все формально.

Конференция ТБГ в Экспоцентре - другое дело. Во-первых, родное все, свое, народное. А во-вторых, по полученной мною пользе эти две конференции даже нечего сравнивать. Особенно мне, как и многим другим, понравилась вторая часть конференции ТБГ. Все откровенно, практично и по делу. И все эксперты были в теме, подготовлены, открыты, компетентны. Очень хорошо, что по вопросам договоров пригласили Бельтюкову (КАПИТАЛ ТУР) и Топурию (TEZ TOUR). Их ответы на вопросы и полемика, как и их договоры, вызвали огромный интерес, не зря их и после конференции не отпускали из кулуаров. Правильно и то, что очень компетентного аудитора Седову из "ИРМА-аудит" пригласили. Но главное, конечно, это умение организаторов любую конференцию полезно и интересно организовать и провести, подготовить острые темы и вопросы, вывести экспертов на откровенное обсуждение. Пока, кроме вас это никто не в состоянии на достойном уровне сделать. В общем пользы я себе с конференции ТБГ вынес много, несмотря на то, что в договорах я и сам неплохо разбираюсь. Организаторам Конференции ТБГ пора уже их конференцию платной делать, то есть деньги за ее посещение брать. Они уже до этого доросли. Или хотя бы платные материалы по ней выпускать. Когда есть результат и польза, когда все делается на все сто, искренне и для людей, тогда не жалко и деньги заплатить. Думаю, что многие коллеги, в этом также со мною согласятся.