GRECOTEL TRAVEL AWARD: КТО ИЗ ТО СТАЛ ЛУЧШИМ ИЗ ЛУЧШИХ?

[Максим Пашков]

С 11 по 14 октября 2007 года в только что построенном 5* отеле Крита Amirandes проходило беспрецедентное событие - первая премия гостиничной сети для российских туроператоров GRECOTEL Travel Award 2007, на которую были специально приглашены около 100 первых лиц компаний, активно работающих на греческом направлении с сетью отелей Grecotel. Уровень приема и проведения церемонии не просто поражал своим невероятным размахом, он был поистине грандиозным. По общему мнению всех гостей и номинантов, такого они в своей жизни, богатой всякими рода награждениями, еще не видели.

О том, зачем была учреждена данная награда, как проходила сама церемония и какие компании оказались победителями в 7-ми различных престижных номинациях, в прямом онлайн эфире 20.11.08 с 13.00 расскажут наши гости:
- Оксана Никитюк, сеть отелей Grecotel.
- Андрей Кузнецов, компания "Южный Крест"
- Инна Бельтюкова, компания "КАПИТАЛ ТУР".
- Анатолий Гаркушин, компания "Пантеон Трэвел".
- Александр Чугунов, компания SODIS.
- Елена Сорокина, компания UTE Megapolus Group.
- Елена Протасенко, компания "Ист-Лайн".
- Константин Горин, компания "Лабиринт"
- Ирина Голубева, компания VKO Travel.

Ваши вопросы по данной теме вы можете присылать активировав строку-кнопку - "Задать вопрос в текущий эфир" (находится справа в меню "Онлайн Эфиры").

[Максим Пашков]

Здравствуйте, уважаемые посетители онлайн-эфиров!
Сегодня у нас в гостях генеральный представитель сети отелей Grecotel Оксана Никитюк и промоушн-менеджер российского представительства Grecotel Татьяна Варганова - кстати, очаровательные девушки, о чем каждый из вас может убедиться, включив видеотрансляцию эфира.

В вашей уже нашумевшей акции - первой гостиничной премии Grecotel Travel Award, которая, как упоминалось ранее, проводилась на Крите в новом 5* отеле Amirandes с 11 по 14 октября, - по поступившей к нам информации, присутствовало около 100 человек. И практически все из них - первые лица или топ-менеджеры известных российских туроператорских компаний, активно работаюших на греческом рынке. Кого там только не было. Вот о том, кто там был и будет мой первый вопрос.

Кого же конкретно вы туда пригласили? Сколько было представителей росссийских ТО?

[Оксана Никитюк]

Приветствую всех посетителей онлайн-эфиров!
Так как все страсти уже улеглись, прошло больше месяца, и можно теперь трезво, без эмоций обсудить итоги первой гостиничной премии, учрежденной для российских операторов. Мне очень лестно, что отклинулись практически все, кто были приглашены, - наши партнеры, с которыми мы на протяжении пяти лет успешно сотрудничаем. Как вы видите, даже по цифрам можно понять, что вся элита греческой тусовки в эти даты были окружены гостеприимством компании Grecotel. .
Боюсь, что перечисление всех 37 компаний займет очень много места и времени, но хочется отметить заслугу каждой из них, и поблагодарить за вклад в развитие не только греческого направления, но и, в частности, успеха и популярности компании Grecotel.

[Максим Пашков]

Судя по списку приглашенных, практически все из них - представители ведущих многопрофильных российских туроператорских компаний - НЕВА, Южный Крест, КАПИТАЛ ТУР, Пантеон, UTE Megapolus Group, VKO Travel, Sodis, Вояж Люкс, Ланта Тур, Инна Тур, Лабиринт, Истлайн, ИнтАэр, Роза ветров, Форже, Вилар, Атлас, Трак-стар, Верса и многие другие.

Практически ни одной исконно греческой компании, кроме Вилара, в данном списке я не увидел. Ни Музенидис Тревел, ни Golden Eagles. Говорит ли это о том, что ваша сеть не так плотно работает с этими туроператорами, а также о том, что на греческом рынке все большую и большую роль играют российские многопрофильные компании, оттесняя коренных греков с передовых позиций?

[Оксана Никитюк]

Я думаю, что не нам судить о достижениях исконно греческих компаний, но будущее, конечно, за многопрофильными операторами. Оперируя круглогодично на нескольких направлениях, лучше делать капиталовложения в эти направления и прогнозировать риски. В частности, что касается перечисленных Музенидиса и Golden Eagles, они являются нашими многолетними партнерами, но большей частью по Северной Греции, где объемы Grecotel не так велики, и там на данный момент мы имеем только один отель - 4* Pella Beach. И Музенидис, и Golden Eagles были приглашены, но, видимо, не нашли возможности и времени, чтобы принять наше приглашение.

[Максим Пашков]

Странно? Такие свехрзанятые люди, как Бельтюкова, Горин, Кузнецов нашли время и возможность, а они не нашли!? Да и остальные владельцы и руководители, если и не смогли приехать сами, то поручили миссию своего участия своим топ-менеджерам.

Ну, да ладно. От исконо греческих компаний давайте перейдем к исконо турецким компаниям, которые еще весной, в частности, на выставках MITT и Интернмаркет заявляли о своих планах выйти на греческое направление, в частности, на Крит. Это такие "турецкие" туроператоры, как Tez Tour, Pegas Touristic, Мостравел, а также туроператорская компания Натали Турс. Серьезность своих планов эти операторы подтверждали заявлениями о том, что они уже якобы ведут переговоры о получении номеров в популярных у россиян греческих гостиничных сетях - таких, как Grecotel, Aldemar, Maris и т.д.

Каковы ваши планы работы с этими компаниями?

[Оксана Никитюк]

Ответ находится на поверхности. Вы же понимаете, - учредив премию Grecotel Award, пригласив всех своих многолетних партнеров. Отметив их заслуги, мы дали понять всему рынку, кто наши партнеры, с кем мы связываем свои планы и надежды. Мы верим, что, как вы выразились, старые компании - надежные друзья. Как говорит пословица, старый друг лучше новых двух. По нынешним итогам, мы довольны результатами данного сотрудничества и видим большой потенциал и перспективы дальнейшего развития с уже имеющимися партнерами. Конечно, все зависит от заинтересованности наших российских партнеров, ведь бизнес-планы каждого из них из года в год могут меняться.

[Максим Пашков]

Теперь будет логично спросить у ваших постоянных росийских партнеров мнение о том, насколько они довольны сотрудничеством с сетью Grecotel?

[Елена Протасенко]

Мы безусловно довольны сотрудничеством с Grecotel. В первую очередь довольны высоким уровнем отелей данной цепочки, грамотным и профессиональным представлением отелей на российском рынке (заслуга Российского представительства), четко выстроенной бонусной программой и работой с агенствами и туроператорами.

[Александр Чугунов]

Сотрудничаем с Grecotel уже более 10 лет. На протяжении нескольких последних лет участвуем в Бонусной программе Grecotel, которая позволяет получить различные привилегии в зависимости от количества ночей, проданных в курортных отелях Grecotel: это и бесплатное проживание, и оплата каталога, и денежное вознаграждение, сумма которого определяется по результатам продаж.

Что касается плюсов данной сети, то можем отметить следующие:
- широкая география: отели сети Grecotel представлены практически на всех направлениях, которые могут быть интересны российским туристам. Это и Крит, и Корфу, и Родос, и Аттика, и Пелопоннес, и Миконос, и Халкидики, и Кос. Хочется заметить, что, как правило, отели Grecotel являются лидерами на всех направлениях, и марка Grecotel обычно означает отдых высокого уровня;
- разнообразие: среди коллекции Grecotel есть как и супер-люксовые отели (как, например, недавно открывшийся Amirandes), так и отели для более демократичного отдыха;
- различные варианты проживания: есть и бунгало, и виллы, и обычные номера в основных зданиях, и прочее, прочее...;
- в ряде отелей созданы очень хорошие условия для проживания с детьми, хорошие пляжи, разнообразное и качественное питание.

[Ирина Голубева]

С цепочкой Grecotel мы работаем на протяжение 4-х лет. Благодаря положительным результатам нашего сотрудничества мы досконально узнали Грецию и вошли в пятерку лидеров по направлению, а наши клиенты настолько полюбили Грецию, что повторные поездки сюда стали нормой.
Высокий спрос на Крит, Корфу, Родос, Халкидики и Южную Грецию мы объясняем высоким уровнем сервиса и качества, и это в первую очередь заслуга сотрудников и руководства цепочки Grecotel. Только благодаря их работе мы получаем от клиентов самые лучшие отзывы. Наши клиенты отмечают высокий уровень сервиса, хорошее питание, наличие размещения специально для семей и особую заботу о детях.
Цепочка предлагает разнообразную концепцию отдыха: для семейного отдыха, отели с талассо-центрами, отдых по системе all-inclusive и т.д. Благодаря такому разнообразию продукта ВКО Тревел может удовлетворить все запросы клиентов.

[Андрей Кузнецов]

Сеть отелей Grecotel является нашим стратегическим партнером в Греции. "ЮЖНЫЙ КРЕСТ" позиционируется на рынке как ОПЕРАТОР КАЧЕСТВЕННОГО ПРОДУКТА. А Grecotel, вне всякого сомнения, как раз и является качественным продуктом. К тому же, Grecotel охватывает многие регионы Греции: Крит, Корфу, Родос, Пелопоннес, Миконос, Афины, Халкидики. Поэтому, имея большие, серьезные контракты с Grecotel по разным регионам Греции и продвигая бренд Grecotel на русском рынке, мы одновременно льем воду сразу на несколько мельниц. С другой стороны, качественный уровень наших клиентов, наверное, небезинтересен для Grecotel. Не могу не отметить также высокую планку деловой этики топ менеджеров Grecotel - если с ними о чем-то договариваешься, то это обязательно реализуется на практике.

[Елена Сорокина]

Пользуясь случаем, хочу поблагодарить сеть отелей Grecotel за приглашение и несравнимый по размаху прием.
UTE Megapolus Group уже много лет плодотворно сотрудничает с этой сетью отелей. Безусловно, мы довольны совместной работой. Grecotel приедлагает российским туроператорам четкую схему совместной работы, будь то каталоги, совместная реклама, информационная поддержка. Московский офис Grecotel не имеет равных, особенно надо отметить квалификацию и личностные качества сотрудников. Отличительная черта Grecotel – большое количество отелей, каждый из которых востребован. Рассматривая отели цепочки Grecotel в каталоге, клиент сразу видит, что это именно цепь с едиными услугами, сервису в своей категории. Надо отметить замечательное питание в этих отелях. Сервис для семей с детьми не имеет аналогов в Греции. Наконец-то посетив ферму «Агреко» на Крите, я поняла, что это не просто возможность вкусно поесть, это символ греческого гостеприимства.

Я не думаю, что имеет смысл сравнивать Grecotel с другими греческими сетями отелей. Это позиция Grecotel – неторопливо приводить в жизнь свои оригинальные идеи, не оглядываясь на других. Невозмутимость и уверенность в себе – образ Grecotel на российском рынке.

[Анатолий Гаркушин]

Сотрудничеством с Грекотелем довольны!

Сеть Grecotel является одним из лучших наших партнеров, мы с ними работаем уже не один год и с каждым годом наше сотрудничество увеличивается. Это выражается не только в количестве отправленных туристов, а так же в человеческом отношении. В нашей работе большое значение имеет личностный фактор.За годы совместной работы мы очень сдружились, а доверительные отношения между нами поднялись уже на небывалую высоту. Поэтому, работать со всеми сотрудниками очень приятно и как с высокими профессионалами, так и как с очень приятными людьми.

Самая отличительная черта это последовательность работы в отношениях с туроператорами и агентствами, четкость в работе, грамотно выстроенная политика.

[Константин Горин]

Как компания организующая собственные чартерные программы на Крит и Корфу - основные курорты для сети Грекотель, конечно мы сотрудничаем очень плотно. У нас хороший контакт с менеджментом сети, московским представительством. Достаточно легко решаются все возникающие вопросы.

Нравится четкость работы Грекотель, отсутствие претензий по сервису. Не разу не попадали в ситуацию с овербукингом. Как сеть Грекотель постепенно переходит, как мне кажется, в разряд дорогого эксклюзивного отдыха, где каждый отель претендует на свою собственную клиентуру, при одинаково высоких стандартах сервиса. При этом он становится все менее массовым, так как становится все более дорогим. Возможно ситуация в этом плане изменится после появления новых отелей.