Обоснован ли штраф?

[Santai]

Галина
это Вы мне?
я считаю правильным все, что написано на бумаге, а дальше можно пытаться договориться с ТО "по-человечьи"

ну а я о чем?

[miucats]

Галина
это Вы мне?
я считаю правильным все, что написано на бумаге, а дальше можно пытаться договориться с ТО "по-человечьи"

ну а я о чем?

а Вы похоже о том, что накосячил менеджер ТО...
мне показалось, что это было основной мыслью)

[BriskDiver]

Вопрос: авиабилет из блока, или регулярка обычная, свеже из Амадеуса?
Во втором случае всё просто - узнаёте тариф и правила авиакомпании возврата по этому тарифу (на всю сумму за 2 дня до вылета, думаю, не рассчитывайте, но можно обойтись штрафом в 100-200 амадевро))).

В первом случае - авиакомпания и правила авиаперевозки ничем Вам не помогут. Сказали 100% штраф за биелты, значит, так оно и будет. Если жётский блок, и билеты для оператора невозвратные, почему он должен терять из-за Вашего туриста деньги? Логично?

[July]

Blond_007 тут несколько вопросов возникают:
1. Уточняли ли Вы у оператора возможна ли была перебронь и чем она чревата?
2. Были ли Вам выданы документы по туру?
3. Изменилась ли дата окончания тура?

[Santai]

Галина
это Вы мне?
я считаю правильным все, что написано на бумаге, а дальше можно пытаться договориться с ТО "по-человечьи"

ну а я о чем?

а Вы похоже о том, что накосячил менеджер ТО...
мне показалось, что это было основной мыслью)

нет. главная мысль не о возможном косячке менеджера

[Blond_007]

July

Отвечаю:
1. Уточняли. Сказали: высылайте перебронь. Если продадим билеты - штрафа не будет.
2. Мы регионалы, документы получаем в аэропорту.
3. Да, дата возврата изменилась.

В любом случае, спасибо всем. BriskDiver, после вашего ответа все стало предельно ясно.

[Ryzik]

+1
перед тем как выслать перебронь нужно было уточнить будут ли штрафы и какие.
Теперь все от личных отношений с ТО завист, от их "доброй воли".
Если по договору с ТО такие штрафы прописаны, то юридически штраф оправдан.

[Ингеборге]

"В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, пассажиру возвращается вся сумма"

Если бы вы брали в кассе, то тогда можно было бы тыкать данной нормой. Не забывайте при заключении договоров юрлица (ТА) с юрлицом (ТО) имеют место быть любые штрафные санкции. Вы обязаны оплатить штраф. Одно дело вам могут пойти на встречу и скасить его до факрасходов.

[Чужестранка]

Blond_007
Вам выставили 100 % штрафа на всю заявку или только на а/б?

[Мифодий]

карроче пора ветку переименновывать в...
ПОЖАЛЕЙТЕ МЕНЯ!

[Чужестранка]

с а/б все понятно, Бриск всё объяснила, а зачем два раза за отель то платить? 2 суток штрафа и все в сад

[Second]

"В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, пассажиру возвращается вся сумма"

Если бы вы брали в кассе, то тогда можно было бы тыкать данной нормой. Не забывайте при заключении договоров юрлица (ТА) с юрлицом (ТО) имеют место быть любые штрафные санкции. Вы обязаны оплатить штраф. Одно дело вам могут пойти на встречу и скасить его до факрасходов.

То есть хотите сказать, что Non Refundable тарифы не существуют?
Вот передо мной лежит а/б Turkish Airlines, на котором черным по белому написано - тариф невозвратный.

[dimadeart]

с а/б все понятно, Бриск всё объяснила, а зачем два раза за отель то платить? 2 суток штрафа и все в сад

Что бы второй штраф взять!!!

[Blond_007]

Нам выставили штраф на всю заявку! Но после долгих разбирательств удалось отвоевать те самые ночи, которые турист все-таки проживет в этом отеле. А по билетам... ну, что делать... будем надеяться на "человечье" отношение

[BriskDiver]

Лучше билеты попробуйте продать. Так наверняка от штрафа туриста избавите и проявите "человечье" отношение со своей стороны.