Невозможность совершить поездку по болезни.
Модератор: Administrator
Знакомые туристы забронировали тур на Новый Год в Египет. Сегодня пришли и сказали, что одного из них кладут на срочную операцию, о чем естественно будут все справки, соответственно лететь они никуда не могут. Заявка оплачена 100%. В договоре с ТО прописан на эти даты штраф 100%(что и подтвердил менеджер по предварительному телефонному разговору). Есть ли какая возможность избежать такого грабительского штрафа? Признает ли суд в случае судебного разбирательства ничтожность такого условия договора?
обговорить с оператором возможность оформления страховки от невыезда?
KaTeBP писал(а):обговорить с оператором возможность оформления страховки от невыезда?
Не считайте страховщиков глупее, чем они есть! Будут проверять факт обращения в лечебное учреждение. Вот тут и выяснится, что больной обратился 12 декабря, а страховка оформлена 13-го, допустим. Вот и все - никакой выплаты.
Ни в каких сообществах не состою.
- Old Trisha
- Старожил Курилки-2006, Созидатель Курилки-2007, Конструктив Курилки-2007, Гуру Курилки-2007, Конструктив Курилки-2008, Конструктив Курилки – 2010
- Сообщения: 5859
- Контактная информация:
Что значит - "кладут на срочную операцию" ? Чья это рекомендация ? Каких врачей ? ...
А полис - это Панацея ?
Страховщики не идиоты - все проверят - и рассматривать будут только заключения медучереждения - в котором выдавался полис обязательного медстрахования - и точка ...
А полис - это Панацея ?
Страховщики не идиоты - все проверят - и рассматривать будут только заключения медучереждения - в котором выдавался полис обязательного медстрахования - и точка ...
-
- Сообщения: 162
А нельзя задним числом сделать страховку от невыезда? Просто у нас был случай. когда из ТО позвонили и сказали, что одному нашему туристу скорее всего не дадут визу, это было накануне его отъезда. Мол надо клиента предупредить. Общалась с ТО не я, но слышала разговор нашего менеджера с менеджером ТО. В ТО вроде как обещали сделать эту страховку задним числом. В итоге через пару часов визу все же дали на удивление, клиент уже настроился, что никуда не едет, но все закончилось хорошо!)
лягушка-путешественница)) писал(а):А нельзя задним числом сделать страховку от невыезда? Просто у нас был случай. когда из ТО позвонили и сказали, что одному нашему туристу скорее всего не дадут визу, это было накануне его отъезда. Мол надо клиента предупредить. Общалась с ТО не я, но слышала разговор нашего менеджера с менеджером ТО. В ТО вроде как обещали сделать эту страховку задним числом. В итоге через пару часов визу все же дали на удивление, клиент уже настроился, что никуда не едет, но все закончилось хорошо!)
А что за ТО??? Можно в личку???
Статья 23 Закона о Туризьме.
"Всякий Лузер, достигший 18 лет и не любящий НТ, может (и должен) выпить йаду и убитьсебяапстену".
"Всякий Лузер, достигший 18 лет и не любящий НТ, может (и должен) выпить йаду и убитьсебяапстену".
А как же-штрафные санкции по реально понесенным затратам????
Хорошо жить хорошо.А хорошо жить еще лучше!!!
stedy писал(а):А как же-штрафные санкции по реально понесенным затратам????
Вот я сейчас пытаюсь у одного крупного ТО добыть хоть что-нибудь, подтверждающее фактически понесенные расходы. Потеря туристов при аннуляции ок. двух с половиной тыс. баксов. Ничего не получается. Не понимают они меня. У меня вообще нет никакой бумаги, куда девались эти деньги. Есть банковские распечатки на оплату, но там выведена общая сумма, которую курьер платил за несколько туров. И есть распечатки из он-лайна, что было и что стало. И что я буду делать, если клиенты встанут в позу?
А недавно другой, менее крутой ТО всё понял и выдал на руки билеты.
agent 008
- elfe-d-eau
- Сообщения: 1636
- Контактная информация:
лягушка-путешественница)) писал(а):А нельзя задним числом сделать страховку от невыезда? Просто у нас был случай. когда из ТО позвонили и сказали, что одному нашему туристу скорее всего не дадут визу, это было накануне его отъезда. Мол надо клиента предупредить. Общалась с ТО не я, но слышала разговор нашего менеджера с менеджером ТО. В ТО вроде как обещали сделать эту страховку задним числом. В итоге через пару часов визу все же дали на удивление, клиент уже настроился, что никуда не едет, но все закончилось хорошо!)
Нельзя так палить ТО...
Сабж... ТО может пойти вам на встречу... тут уже и личностные контакты хороши, если есть...попробуйте продать данный тур другим, перебронировать фамилии легче...
Почему суд должен признать условия договора ничтожными? на каком основании... Как вариант, что бы пойти на встречу и вам и им, попросят у ТО разблюдовку фактичски понесенных расходов...ИМХО - дохлый номер...
Последний раз редактировалось elfe-d-eau Чт дек 13, 2007 19:06, всего редактировалось 4 раза.
В каждой шутке...есть дуля...
agent 008 писал(а):stedy писал(а):А как же-штрафные санкции по реально понесенным затратам????
Вот я сейчас пытаюсь у одного крупного ТО добыть хоть что-нибудь, подтверждающее фактически понесенные расходы. Потеря туристов при аннуляции ок. двух с половиной тыс. баксов. Ничего не получается. Не понимают они меня. У меня вообще нет никакой бумаги, куда девались эти деньги. Есть банковские распечатки на оплату, но там выведена общая сумма, которую курьер платил за несколько туров. И есть распечатки из он-лайна, что было и что стало. И что я буду делать, если клиенты встанут в позу?
А недавно другой, менее крутой ТО всё понял и выдал на руки билеты.
может проблема в том, КАК был оплачен тур?
интересно, какой пакет подтверждающих фактические затраты документов должен быть предоставлен туристу? Билеты + ваучер или документы, подтверждающие сам факт оплаты или все вместе?
Savana писал(а):
может проблема в том, КАК был оплачен тур?
интересно, какой пакет подтверждающих фактические затраты документов должен быть предоставлен туристу? Билеты + ваучер или документы, подтверждающие сам факт оплаты или все вместе?
Нормально был оплачен. А как им нужно?
В моем случае билеты туристов устроили. Там сумма штрафа была сопоставима со стоимостью билетов.
Думаю, что если штраф 100 процентов, нужно выдавать полный пакет. В принципе, мы это и сами можем сделать. Просто не аннулировать тур, а забрать пакет и отдать туристам. Если ТО порядочный, можно предупредить о ноу шоу.
agent 008
agent 008 писал(а):Savana писал(а):
может проблема в том, КАК был оплачен тур?
интересно, какой пакет подтверждающих фактические затраты документов должен быть предоставлен туристу? Билеты + ваучер или документы, подтверждающие сам факт оплаты или все вместе?
Нормально был оплачен. А как им нужно?
В моем случае билеты туристов устроили. Там сумма штрафа была сопоставима со стоимостью билетов.
Думаю, что если штраф 100 процентов, нужно выдавать полный пакет. В принципе, мы это и сами можем сделать. Просто не аннулировать тур, а забрать пакет и отдать туристам. Если ТО порядочный, можно предупредить о ноу шоу.
смутила фраза про курьера)
мой вопрос не совсем о том, как подтвердить фактич. п. затраты туристу, я "смотрела" дальше..
agent 008 писал(а):
Думаю, что если штраф 100 процентов, нужно выдавать полный пакет. В принципе, мы это и сами можем сделать. Просто не аннулировать тур, а забрать пакет и отдать туристам. Если ТО порядочный, можно предупредить о ноу шоу.
Была (давно правда) такая ситуация. Тур в Египет на майские праздники. Аннулировали недели за 2 до вылета (штраф, естественно, 100%). Турист говорит - ОК, но тогда все документы (билеты, ваучеры) мне выдайте. ТО в крик - "Ничего не дадим! Не обязаны" (я так подозреваю, тур наш они загнали в тот же день, но еще наварить хотели...). Турист пригрозил судом. Мы ТО так и сказали - или полный комплект, или суд.
В итоге деньги нам вернули 100%.
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 776 гостей