вчера 03.01. у нас обычный рабочий день, в 15.30 звонок...
- здравствуйте, это турфирма такая-то?
- да, говорю...
- мы хотели бы коттедж арендовать на Тахко с 04.01. по 12.01.2008
( это моя реакция в голове)а туристка на другом конце провода продолжает... " я сейчас сижу в почте, вы мне пришлите варианты, я посмотрю..."
- и как вы сможете оплатить если выберете?
- во-первых, захотим поедем, а не захотим нет, а во-вторых, вы пришлите мне варианты, а потом и поговорим конкретно, ну а в-третьих, какая вам-то разница, мы на месте и оплатим...
и тут Остапа понесло ( т.е. меня) вежливо, но очень сердито говорю, что мы не информационный центр, а ТО/ТА, варианты подбираем, только и оплату принимаем от клиентов тоже...
ответ туристки " а мне сказали, что вы хорошая фирма, а оказывается, обычное быдло"
- До свидания, девушка ( говорю), время-то всего 15.45, ищите другие фирмы....
только что разговаривал с модератором нашего сайта InFinland Он неосторожно перезвонил на оставленный телефон по запросу о коттедже в Тахко (!) (видно они ничего не нашли и до нас добрались) 
, так "нервная тетя" обрушилась на него "только что не с матами". 
Он прекратил разговор, ему позвонил мужик из этой компашки", который более спокойно задал массу вопросов" под конец обругал сайт за то, что "нельзя посмотреть видео и сразу забронировать". 
Модератор был в шоке!. 
А из языков русский со словарем и матерный 
И кроме того страшный, страшный зверь - виза - назвается ... 