Как действовать?

Izma · Пт фев 08, 2008 17:18

Да мы их рекомендации с удовольствием соблюдаем. Самое сладкое в этой ситуации - все неудовольствия имееют отношение только и исключительно к ТО: в билетах на возврате неправильная дата, отсутствие гида как такового, ну и незалитый бассейн в LeMerilian (самый большой в Макади). В новостях на сайте об этом ни гу-гу, предупреждений, к сожалению, мы не получали.

Izma · Пт фев 08, 2008 17:20

egorka писал(а):
Izma писал(а):
egorka писал(а):
Izma писал(а):С удовольствием. Капиталисты.

Налом оплачивали?

А то.

тогда как Вы можете доказать что тур у них покупало ТА, а не курьер как частное лицо?
Вот только поэтому они Вас смело могут прокатить...

Потому что в документах прописано: покупатель - т/а такое-то.

Мифодий · Пт фев 08, 2008 17:23

Izma писал(а):Да мы их рекомендации с удовольствием соблюдаем. Самое сладкое в этой ситуации - все неудовольствия имееют отношение только и исключительно к ТО: в билетах на возврате неправильная дата, отсутствие гида как такового, ну и незалитый бассейн в LeMerilian (самый большой в Макади). В новостях на сайте об это ни гу-гу, предупреждений, к сожалению, мы не получали.

..и чего хотят Пц за эту фигню? тут кроме устного пардон ожидать нечего...

kassandra · Пт фев 08, 2008 17:23

Izma писал(а):Да мы их рекомендации с удовольствием соблюдаем. Самое сладкое в этой ситуации - все неудовольствия имееют отношение только и исключительно к ТО: в билетах на возврате неправильная дата, отсутствие гида как такового, ну и незалитый бассейн в LeMerilian (самый большой в Макади). В новостях на сайте об это ни гу-гу, предупреждений, к сожалению, мы не получали.

Ну, положим, ошибку в билетах наверное вы проглядели, когда документы получали... Или туристы их в аэропорту получали? Или вообще без обратных билетов летели?

egorka · Пт фев 08, 2008 17:27

Izma писал(а):
egorka писал(а):
Izma писал(а):
egorka писал(а):
Izma писал(а):С удовольствием. Капиталисты.

Налом оплачивали?

А то.

тогда как Вы можете доказать что тур у них покупало ТА, а не курьер как частное лицо?
Вот только поэтому они Вас смело могут прокатить...

Потому что в документах прописано: покупатель - т/а такое-то.

давайте так, если Вы провели тур в чёрную, то лучше не трепите нервы капиталу, разбирайтесь с туристами сами...
Если в белую, то ксерокс претензии, отчёт факса, если есть принятая претензия за входящим, то узнать номер и кто принял, и с этими данными в прокуратуру, срок истёк, пусть она их дёргает на предмет ответа...
Предварительно можно послать повторную претензию, сославшись на данную угрозу, очень действует...

Я думаю, тур проведён у Вас в чёрную.. Вы обязаны оплачивать только безналом. Налом в пределах 100.000 руб и один раз, между юр. лицами. Так что, если с доками всё в порядке, и хотите потрепать капитал... к рулю...

Izma · Пт фев 08, 2008 17:29

Мифодий писал(а):
Izma писал(а):Да мы их рекомендации с удовольствием соблюдаем. Самое сладкое в этой ситуации - все неудовольствия имееют отношение только и исключительно к ТО: в билетах на возврате неправильная дата, отсутствие гида как такового, ну и незалитый бассейн в LeMerilian (самый большой в Макади). В новостях на сайте об это ни гу-гу, предупреждений, к сожалению, мы не получали.

..и чего хотят Пц за эту фигню? тут кроме устного пардон ожидать нечего...

Хотят они много :big lol:

. 50% стоимости тура. " недели на 3-х взр - под 45т.р. От нас летали 7й раз. Даже в рассрочку, на доверии. Теперь, видимо, решили оторваться.

Izma · Пт фев 08, 2008 17:31

kassandra писал(а):Ну, положим, ошибку в билетах наверное вы проглядели, когда документы получали... Или туристы их в аэропорту получали? Или вообще без обратных билетов летели?

В аэропорту. Дата в билетах - 19. Подтверждение, ваучеры, страховка - по 23. Они там еще и над несчастным гидом наиздевались всласть 20-го. Демонстрируя билеты.

SV861 · Пт фев 08, 2008 17:31

Съездите в офис ТО и пообщайтесь с юр.отделом. А лучше всего в подобных ситуациях вести переписку по почте и обязательно с уведомлениями. Тогда не будет претензий по поводу сроков ответов на письма. сами знаете как у нас почта работает. А клиентам так и объясните, что как получите ответ, так сразу их и оповестите.

Izma · Пт фев 08, 2008 17:33

egorka писал(а): Так что, если с доками всё в порядке, и хотите потрепать капитал... к рулю...

Слушаюсь, мой капитан : ok :

kassandra · Пт фев 08, 2008 17:36

Izma писал(а):
kassandra писал(а):Ну, положим, ошибку в билетах наверное вы проглядели, когда документы получали... Или туристы их в аэропорту получали? Или вообще без обратных билетов летели?

В аэропорту. Дата в билетах - 19. Подтверждение, ваучеры, страховка - по 23. Они там еще и над несчастным гидом наиздевались всласть 20-го. Демонстрируя билеты.

Вот видите - гид был. А пишите - "отсутствие гида как такового"... : :) :

ПыСы А вообще Мифодий прав - ну лажовая претензия...по сути...

Ингеборге · Пт фев 08, 2008 17:37

Izma писал(а):На каком основании? Они потребители - у них права!

так права в суде доказывают потребительские

Izma · Пт фев 08, 2008 17:55

kassandra писал(а):Вот видите - гид был. А пишите - "отсутствие гида как такового"...
ПыСы А вообще Мифодий прав - ну лажовая претензия...по сути...

Гида они выловили за 3 дня до вылета. Хотя, по сути, он им нафик был не нужен. Они в Египте в 25й раз.
Лажовая - не то слово.

Л.И. Брежнев · Пт фев 08, 2008 18:04

А мож не они гила, а гид их выловил????????????????

egorka · Пт фев 08, 2008 18:06

Вот-вот, 25-й раз летят, придраться уже не знают к чему...

kassandra · Пт фев 08, 2008 18:08

Некоторые просто так развлекаются: гида поимели, вас поимели, остался туроператор... :lol:

Как действовать?

Кто сейчас на конференции