Турист просит возместить стоимость тура.....

[romantic]

Уважаемые коллеги! У кого был подобный опыт:
Турист прилетел в Шарм, прошел паспортный контроль, в зале ожидания багажа к нему подходит сотрудник аэропорта и говорит (по словам туриста), что этот турист не имеет права въезжать в Египет и сажает его на ближайший рейс на Москву. Турист не выяснил причину по которой его департировали... Теперь просит нас выяснить эту самую причину, найти человека, который его вывел из зала и отвел к самолету и требует возместить стоимость путевки.... У нас есть предположение - что турист был пьяным (но мы можем только догадываться). Турист угрожает судом, ходит по юристам... Как может дальше развернуться данная ситуация??? Что делать нам? Стоимость путевки на 2-х 8 960$... Второй человек отдыхал в Египте положенные 10 дней

[Л.И. Брежнев]

В сад

[aav]

это что за отель?
ну просто интересно :-)

а по делу - пусть в сад идёт

а если бы он там человка убил и его бы посадили - тоже требовал бы возместить стоимость суток неиспользованных?

[Denis_chal_2]

Мне кажется в каждом договоре есть пометка о том, что ТА не несет ответсвенность за действия погранслужб и т.п.

Как уже писали многие , поддерживаю направление САД

[agent 008]

romantic! А вы тут при чем? Может, он там в аэропорту голым скакал и песни орал? (с)
Вы можете только искренне посочувствовать, что его вот так без всяких документов по неизвестной причине неизвестный человек посадил на обратный рейс. Пусть к этому человеку претензии и предъявляет.
Оформите тур ему туда еще раз. Пусть ищет этого самого человека.

[aav]

Оформите тур ему туда еще раз. Пусть ищет этого самого человека.

5 баллов :-)
только отель опять подберите под 10к енотов :-)

[Сногсшибательная]

нормально.решил бабок срубить может?если он так крут,что платит 4000 баксов за 10 дней на чел. в египте,на месте урегулировать ничего не смог?значит был пьян.пусть обратится к юристу...подскажите ему пару телефончиков....

[Л.И. Брежнев]

Ему не к юристу, ему к опохмелятору

[Ятрос]

Если серьезно, то у Вас в договоре есть пункт о том, что Ваша фирма не несет ответственность за действия консульств, пограничных служб и т.д.?
Вы свои обязанности по договору полностю выполнили, какие к Вам претензии?

[Зверёк]

to Agent 008

romantic! А вы тут при чем? Может, он там в аэропорту голым скакал и песни орал? (с)
Вы можете только искренне посочувствовать, что его вот так без всяких документов по неизвестной причине неизвестный человек посадил на обратный рейс. Пусть к этому человеку претензии и предъявляет.

Вы совершенно правы. Кто-то непонятный, непонятно за что отправил назад.
Вот мне , например, сегодня пришло сообщение от незнакомого абонента на телефон. Цитирую:" Срочно позвони мне на этот номер. Если заблокирован-кинь 60 р-у меня проблема". Это не значит, что я побегу бросать ему на телефон деньги, именно 60 рублей.

[romantic]

Спасибо всем за ответы! Конечно же в договоре пункт такой есть - что мы не несем ответственности за действие погранслужб.....Он был у юриста..., тот сказал, что у нас какие-то пункты в договоре составлены неправильно (хотя над договорм работали юристы) и за это можно зацепиться и обратиться в Защиту прав потребителей........

[Ятрос]

При желании," зацепиться" можно и при самом идеальном договоре.ИМХО, попахивает элементарным шантажом.Не думаю, что здравомыслящий юрист за это дело возьмется.В любом случае, удачи Вам и держите нас в курсе

[romantic]

Он оплатил 960$ на 2-х!!! Сорри - там опечатка про 8960$....

[Salladin]

Как вам не стыдно верните деньги!

[aav]

Спасибо всем за ответы! Конечно же в договоре пункт такой есть - что мы не несем ответственности за действие погранслужб.....Он был у юриста..., тот сказал, что у нас какие-то пункты в договоре составлены неправильно (хотя над договорм работали юристы) и за это можно зацепиться и обратиться в Защиту прав потребителей........

так непонятно, что в суде то он от вас будет требовать? )
возместить стоимость за то, что его не пропустили или что договор не лучший? )

а, например, думаете у вас с пожарниками всё хорошо?
а если он к пожарнику пойдёт?
и т.д.

в общем - шлите его нафиг