Свинское отношение "Sunmar" к туристам

Сногсшибательная · Ср апр 09, 2008 14:15

ну да..и отели у нас свои,и самолеты и параходы...у менеджеров ТА..только свистни.. :lol:

Апельсинка-люди туризма живут по правилам-главное перелететь- а там на месте разберемся...и 12 часов мы не ждем заселения,а переодеваемся в купальники,сдаем багаж в отведенную для этого комнату,идем на пляж,купаемся и загораем.. :big lol:

Wendy · Ср апр 09, 2008 14:33

N_A_D_I_N писал(а):Очень хорошая и слаженная команда. Действительно команда. Креативные, молодые и инициативные.
Все агентства счастливы)

Вполне поддерживаю. Очень и очень довольны их работой. Так сказать, человечные они ребята... Был случай, когда у меня турист накануне вылета понял, что потерял паспорт!!! Штраф 100%, вина туриста 100%. Ну решил он рискнуть и написал письмецо в SUNMAR, мол прошу вернуть хотя бы часть суммы. Мы и не надеялись, что ему хоть копейку вернут. Обычно с ТО как: "Читайте договор, сами виноваты". Ну я с куратором побеседовала, молодцы, поняли ситуацию. Вернули достаточно большой процент от стоимости путевки. Так что ничего плохого в их адрес не скажу.

апельсинка 1 · Ср апр 09, 2008 23:12

: Re: Свинское отношение "Sunmar" к туристам
апельсинка 1 писал(а):
Ребята, вы же отправляя нас, туристов, срубаете кучу бабла

угу, и все в карман себе, в карман.

А вы наверно благотворительностью занимаетесь!!!! : :) :

апельсинка 1 · Ср апр 09, 2008 23:24

Дааа. С такими как вы заработаешь кучу бабла...
Людям две страницы пишут что есть расчётный час в отеле а они- претензию написать в Санмар!
Всё стоит денег! Хотите раньше заселиться или позже выехать чем декларируют правила отеля- доплатите-и будет вам счастье.
Нет нашим проще на уши всех поставить агентству нервы вымотать , оператору тоже.
А вы ещё возмутитесь, что загранпаспорт на границе требуют!
Вам то лучше бы по российскому ездить- привычнее.

Кароче сидите на даче- растите помидоры.

Клечестушка, с удовольствием, думаю бы заплатили, если бы сообщили., и рейсы бы подобрали не в ночь (как специально)
А нервы помотать потому что нужно быть профессионалом и делать все четко. :good:

Будьте добрее и к вам туристы придут :lol:

апельсинка 1 · Ср апр 09, 2008 23:30

ну да..и отели у нас свои,и самолеты и параходы...у менеджеров ТА..только свистни..
Апельсинка-люди туризма живут по правилам-главное перелететь- а там на месте разберемся...и 12 часов мы не ждем заселения,а переодеваемся в купальники,сдаем багаж в отведенную для этого комнату,идем на пляж,купаемся и загораем..

Нуууу у вас, сногшибательная наверное связи. туристы бы тоже хотели переодеться в купальники и скорее загорать,но.....несудьба.
А вам наверное не привыкать в холле гостиницы купальники натягивать, наверно очень удобно : ok :

LAYS · Чт апр 10, 2008 19:28

апельсинка 1 писал(а):А вам наверное не привыкать в холле гостиницы купальники натягивать, наверно очень удобно

Писить тоже можно и не в кустах (это намёк).

agent 008 · Пт апр 11, 2008 12:44

Dneprovoi писал(а):
minihotel писал(а):Классная реклама "Sunmar"!!!
Апельсинка и автор темы в доле работают.....

Тема "упала" и они ее опять подняли!
Уже недельку держут наверху

А можно туристов без доков (т.е. билетов - как можно понять из начала ветки) в самолет посадить? Поделитесь опытом, господа практики - истории начала 90-годов 20 го века - не в счет!

Элементарно, Ватсон! Выписать дубликаты.

Для Апельсинки:
Не надо натягивать купальник в холле отеля. От этого зрелища у какого-нибудь турецкого ресепшиониста может произойти удар. Заказывайте приличные отели. Там есть кабинки для переодевания. На худой конец сгодится туалет на пляже. А в холле не надо...
Для сильно капризных есть такие вещи, как ранний чек ин и поздний чек аут. Надо заказывать заранее. Стоит денег.

minihotel · Пт апр 11, 2008 17:02

На худой конец сгодится туалет на пляже.

С худым концом, можно и на рецепшен - восторгов не будет :love2:

ДЕН · Пт апр 11, 2008 17:40

апельсинка 1 писал(а):Нуууу у вас, сногшибательная наверное связи. туристы бы тоже хотели переодеться в купальники и скорее загорать,но.....несудьба.
А вам наверное не привыкать в холле гостиницы купальники натягивать, наверно очень удобно

2 апельсинка
При чем тут связи, просто голову вовремя включать нужно, если вам "статус" не позволяет мариноваться в отеле по 10 часов ожидая " положенного расчетного часа" уже как сказали ранее просто оплачивайте ранний чек ин и поздний чек аут. Если по каким-то причинам, возможно по незнанию, этого сделано не было, что мешало вам решить проблему на месте, ну не знаю я ни одного турецкого (египетского) отеля где эта проблемма стоит больше 150 баксов. : :) :

обычно хватает максимум 50, всегда можно это уладить на месте легко. А совет требовать компенсацию от ТО за незаселение раньше положенного улыбнул :big lol:

. Да и вобщем, может вам сочувствующих лучше на отзыв.ру поискать. : :) :

котёнок · Вс апр 13, 2008 19:54

Да, у наших туристов до сих пор менталитет - подешевле бы, претензию бы найти и халяву с ТА получить с его 10-% прибыли : :) :

- бабло же, потратить некуда : :) :

Сногсшибательная · Вт апр 15, 2008 12:52

Апельсинка,вы устроили тут детский сад..действительно МЫ сами избаловали туристов тем,что ведем их от начала до конца,позволяем звонить себе на мобильники ,в выходные и после 21.00,няньчаемся с в ами как с больными детьми,а потом получаем...пишите есчо,менеджеры ТА все выдержат :savage:

minihotel · Вт апр 15, 2008 13:52

котёнок писал(а):Да, у наших туристов до сих пор менталитет - подешевле бы, претензию бы найти и халяву с ТА получить с его 10-% прибыли - бабло же, потратить некуда

Это у наших менегеров менталитет начинать предлагать с дешового, "...А вдруг уйдут!"...
А потом еще и выискивать у кого дешевле....
Кроят копейку, а потом огребают на рубль!!!

Так как Вы в своем посте написали, - так у меня некоторые начинающие владельцы ЧГ говорят...
Что мол мы их облизывать бум!!!
Всегда отвечаю "Не нужно угождать и облизывать! Нужно четко выполнять то, что положено и за что оплачено! Всё остальное это блигие пожелания! Лучшее, иногда вредит хорошему!"

Нефиг сю-сю разводить!
Все четко знают условия на объектах!!!
Или может быть еще есть те одаренные, кому нужно объяснять про расчетный час в отеле?
Может быть кто-то не знает, что нужно сделать, если ранний заезд или поздний выезд???
Кто-то еще не знает, что всё это нужно доводить до туриста?

А если не делается, то нефиг здесь и пузырики пускать, на оператора стрелки переводить!!!
Явно видно, что менегер одаренный и не работал с туристом!

П.С.
Сказал прямо, а обижаться или нет, чес говоря не сильно волнует!
Работу нужно делать качественно и до конца, тогда здесь и не придется себя и фирму выставлять...................

Коллекционер · Чт апр 17, 2008 14:35

Ожидала увидеть в первом посте, типо "мы им заказали чек-ин в 07-00, а они такие-сякие, мало того что ваучеры с билетами забыли, так еще и заселять по оплаченному отказались" С ваучерами вообще не вижу проблемы. Сколько наших туриков заикающимся голосом рыдали в трубку, что ваучер на тумбочке забыли. Вопрос решался или звонком в отель, или в суперсложной ситуации факсом ваучера с печатью ТО прямо на ресепшен отеля.
Апельсинка, есть хорошая фраза:каждое "хочу" - денег стоит. Может это не ко всему применимо, но к туризму точно.

Свинское отношение "Sunmar" к туристам

Кто сейчас на конференции