Он-лайн Натали - кто-то сталкивался?!

[revkova]

Коллеги!

После сегодняшнего дня не совсем понимаю, зачем нужен он-лайн с МОМЕНТАЛЬНЫМ подтверждением!
В 3 часа дня бронируем у Натали на 3.05 Фортуну 3* в Паттайе, сингл. Моментальное подтверждение, берем деньги у туриста, все ок, сибираем курьера на оплату.
Проходит 2 часа - письмо от куратора - вам отказ по билетам - нет на вылете.
Пытаемся дозвониться до них, естественно, ответственных нет на месте, а кто есть - не компетентны, завтра типа звоните, скорее всего ваш билет отдали кому-то, кто бронировал дабл - а завтра уже вылет вечером...
Еще через некоторое время смотрю - билеты в он-лайне висят на этот рейс, все ок, открываю наш заказ - а там уже - нет размещения!!!!

В общем, Натали никак не может определиться чего же все-таки нет в наличии, хотя пишут, что все на гарантии. Турист просто в шоке - он уже оформил отпуск на работе и купил себе чемодан)

Где же справедливость?

[Ятрос]

У меня лет 5 назад был аналогичный случай перед этим этот ТО пару раз накосячил.С тех пор на работу с ним я наложила жесткое табу.
А, собственно, по сабжу: ну, бывают и технические неполадки в системе и просто глюки

[Мифодий]

revkova
напрасно он чумодан купил.. всем советую в Тае их покупать..

[Сногсшибательная]

вчера позвонила мне знакомая "туристка",которая умудрилась оформитьпоездку в другом агентстве,а жаловаться,значит,мне позвонила...был забронирован тур в натали на кипр,звонила в агентство-по визе-все ок,вышла..ночью накануне вылета ей поступил звонок от ТА,менеждер сообщила,что она мол,не летит,на ее место забронировали другого человека.причем -сами НАТАЛИ....просили передать..так то..

[Галина]

Подозреваю, что у меня нечто подобное с Пегасом получилось

[sprut]

С Натали чудеса начались с набором новых менеджеров, а раньше было тоже но реже
А раскидка на других, скорее всего своих знакомых, чужих билетов и раньше была.
Такой ненавязчивый сервис

[Yulliavas]

А что за нововведение - распечатка ваучеров и страховок он-лайн?!

[Решимая]

Неделю назад забронировала у них Крит.. подтвердили.. вылет подтвёрждён был а/а Трансаэро.. приходит переподтверждение.. там .. ВимАвиа... Клиенты вопят.. они и согласились только что бы Трансаэро был.. переподтвердили на Трансов.. думаю. когда ждать переподтверждение на Вимы?
И мне нравится частота получения от них подтверждений.. Каждый час по четыре, видимо. что бы мы не забывались.

[Andreiaka]

о как ... НТ всегда на шаг впереди .. пока другие намбер-ваны отлаживают свои онлайны , НТ уже внедряет фейс-контроль туристов ... некрасивых отсеивают нафик)))

[Yulliavas]

Я вообще от них в шоке: бронировали Испанию. Туристка звонит мне в 6 утра и говорит, что у нее в визе чужая фотография. Хорошо, что на границе не было проблем НТ мне ответили, что как такое произошло - не известно

[tambovskii_volk]

Я вообще от них в шоке: бронировали Испанию. Туристка звонит мне в 6 утра и говорит, что у нее в визе чужая фотография. Хорошо, что на границе не было проблем НТ мне ответили, что как такое произошло - не известно

Испанское Консульство теперь по адресу Садовая-Кудринская, д. 25 ?

[egorka]

А что за нововведение - распечатка ваучеров и страховок он-лайн?!

Хорошее нововведение. Учитывая что авиабилеты в скором времени будут тоже электронными, да и на чартеры тоже, то за документами по безвизовым странам курьера гонять не нужно будет. А ТО по Турциям и Египтам однозначно пора делать так же. Безнал, доки онлайн, доки по бухгалтерии почтой. Всё, никакой больше связи.

[Thermenvox]

Yulliavas
У меня много претензий было в свое время к НТ, но посольства косячат независимо от того, кто доки занес на визу. Одному туристу моему финны 3 или 4 раза визу переклеивали, никак не могли правильно сложную кавказскую фамилию написать. А мне бритиши влепили одноразовую визу вместо мультяхи, хотя по условиям поездки как раз нужна была мультяха и был бы цирк если бы меня обратно в страну не пустили после выезда.

[Tyranno]

Ну после как прождал 2 часа вместе с 450 чел. доки в аэропорту уже буду печатать сам все! только с визу то как быть ?… не спасет … только если безвизувую…

[Лерка]

Коллеги!

После сегодняшнего дня не совсем понимаю, зачем нужен он-лайн с МОМЕНТАЛЬНЫМ подтверждением!
В 3 часа дня бронируем у Натали на 3.05 Фортуну 3* в Паттайе, сингл. Моментальное подтверждение, берем деньги у туриста, все ок, сибираем курьера на оплату.
Проходит 2 часа - письмо от куратора - вам отказ по билетам - нет на вылете.
Пытаемся дозвониться до них, естественно, ответственных нет на месте, а кто есть - не компетентны, завтра типа звоните, скорее всего ваш билет отдали кому-то, кто бронировал дабл - а завтра уже вылет вечером...
Еще через некоторое время смотрю - билеты в он-лайне висят на этот рейс, все ок, открываю наш заказ - а там уже - нет размещения!!!!

В общем, Натали никак не может определиться чего же все-таки нет в наличии, хотя пишут, что все на гарантии. Турист просто в шоке - он уже оформил отпуск на работе и купил себе чемодан)

Где же справедливость?

Слабая попытка успокоить, но бывают случаи и по-интереснее например, неожиданно может выясниться вечером перед завтрашним вылетом, что забронированный билетик в составе тура куда-то случаем делси... был и сплыл... быват а турист уже не тока чемоданчиком прибарахлился, но и вещички уже сложил, будильник завел и такси заказал воть