Mostravel. Невыдача туристам авиабилетов в аэропорту

[Медведь]

Получала. Но с гарантийкой, с контролем. И сразу предупреждением, что доки в автобусе на обратном трансфере получат. И клиенты спокойно отдыхали и улетали

Чесна говоря, очень давно не работаю как агент, но очень прошу , сообщите убогой , в какой форме вы обьясните туристам - что вот эта бумажка гарантирует , что у них с вылетом обратно будет все ок ? Что такое контроль , как это происходит ? И почему у кого то туристы нервничают по этому поводу - и говорят что вот их кинули . а у вас народ спокойно и без коментов уезжает , и не разносят весь офис .. очень внимательно буду читать... всяко бывает может быть пригодится

За " секретиками" к экспертам, плиз.
А мы свои при себе оставим

хм.. если у меня будут к ним вопросы - я их задам , но я задала ВАМ конкретный вопрос .. но вы ушли от ответа ... хотя в прочем как обычно .. это нормально . Потому как сомневаюсь я что у вас все суперенно .... я не г. Алексеев ( Станиславский ) но тоже говорю " Не верю" в эти сказки .....

[Галина]

Юля, а мне какая разница, верите вы или нет?

И давайте договоримся однажды и навсегда: Я готова с вами общаться , как с приятным и начитанным собеседником. Но именно так. А не иначе.
Вы не Александр Матросов и бросаться на пулеметы не стоит

[Медведь]

Юля, а мне какая разница, верите вы или нет?

И давайте договоримся однажды и навсегда: Я готова с вами общаться , как с приятным и начитанным собеседником. Но именно так. А не иначе.
Вы не Александр Матросов и бросаться на пулеметы не стоит

ну да .. у меня несколько другое имя и фамилия , но вы каждый раз говорите что .. вот все дураки, а я вот вся в белом , у меня такого не бывает .. И я каждый раз спрашиваю , а как так бывает , и вы каждый раз говорите - неееееееееееееееееееееее... не скажу.. из вредности..
Я ВСЕГО ЛИШЬ ЗАДАЛА ВОПРОС - НА КОТОРЫЙ ХОТЕЛА ПРОЧИТАТЬ ОТВЕТ .. И КАК ОБЫЧНО Я ЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА
атас просто

[Галина]

Задайте его так, что бы хотелось ответить

[Медведь]

Задайте его так, что бы хотелось ответить

вот щас все брошу... и буду формулировку придумывать для удовольствия вашего величества ... щаз . Не хотите отвечать конкретно и внятно - ну тогда зачем вообще фейсом о тейбл других .. самоутвердится что ли за счет их ? Ведь не было не одного конкретного совета .. а гонору каждый раз

[Andreiaka]

да фигня это все .... своих друзей и родственников мона с ванвеем и ваще приходником в руках отправить ... и типа "контролировать", чтобы все ок было ...

а вот с туристами "с улицы" такая фигня без нервяков не проходит, так что не надо тут гнать про какие-то "секретики" ))))

[Tina_K]

А у Галины получается так:
Мос плохой, доки не выдал, а Анекс хороший, он тоже доки не выдал, а почему - секрет

[Леди в пледе]

А у Галины получается так:
Мос плохой, доки не выдал, а Анекс хороший, он тоже доки не выдал, а почему - секрет

+1

[Галина]

А у Галины получается так:
Мос плохой, доки не выдал, а Анекс хороший, он тоже доки не выдал, а почему - секрет

Да все просто. Один сопроводиловку дает и с клиентами носится. А другой ничего не коментирует и переваливает все на агентов.
Вы если плотно работаете с То, сами это просекаете

[Симург]

Не только у Галины. У меня тоже получается МОС не просто плохой, а очень плохой.
Я тут уже писала, что по большому счету зареклась с ними работать, да молчел из соседнего офиса уговорил для него забронировать номер. Вот с одной этой заявки получила все "приятности" практически (ну кроме невыдачи обратного билета).

1. Бронь подтвердили на ночь глядя, а утром уже звонили с предложением поменять дату вылета.
2. В день выдачи документов просидела в МОСе до закрытия и доки не получила. Потом шли праздничные дни 1-е и 2-е.
3. 1-го звоню в МОС , есесно тишина. И вот тут лично для себя решила вбить последний гвоздь в крышку деревянного ящика по работе с МОСами. Звоню в коллцентр частниковский и спрашиваю:"А вот нам вчера агентство на влет 3-го в Шарм документы не выдало и сказали, что они их не получили в МОСе. Правда ли это? И подскажите, время вылета на рейс 9541 осталось прежнее?" Девушка отвечает :"Документы выдали все, но в Шарм 3-го такой рейс НЕ ЛЕТИТ!!!2-го летит, 4-го летит, а 3-го у нас такого рейса в помине нет. Разбирайтесь с Вашим агентством"

Вот мне интересно - у них перед соединением сообщают, что все разговоры записываются для повышения качества обслуживания. Если это правда, то нет ли у представителей Мостравел желания послушать записи за 1-мая приблизительно в 14-00?

[tatiana9]

Ланта-Тур в Казани -не пришел курьер с паспортами и билетами вовремя к регистрации рейса (летели во Францию через Калининград)-явился после взлета самолета! туристы за свой счет-10 чел.-добирались до Парижа-прилетели с опозданием на сутки!
Я думала, что такого вообще быть не может-оказывается, бывает![]

[Чужестранка]

:sad1: Ланта-Тур в Казани -не пришел курьер с паспортами и билетами вовремя к регистрации рейса (летели во Францию через Калининград)-явился после взлета самолета! туристы за свой счет-10 чел.-добирались до Парижа-прилетели с опозданием на сутки!
Я думала, что такого вообще быть не может-оказывается, бывает![]

а мы всё возмущаемся в соседней ветке "про туризм на рен-тв" какие мы хорошие, а нас так несправедливо обвиняют во всех грехах, а на самом деле в общем-то справедливо...

[Ashkim]

я сталкивался, это полная засада
только ситуация была немного попроще, у меня клиентам взбрело в голову на
обратном пути до бизнеса доплатить, в Мостевеле денежки заграбастали, а билеты по прилету не дали
я вынул мозг всей компании, в конце концов они выписали билеты в Москве, а туристам я их передавал в Египет через знакомых клиентов. жуть, скажу я Вам
удачи

НЕ стоит так обольщаться!!!!!!!!!!!!!))))))

[Neko]

Что бы не заводить новую тему тут можно пожалуюсь тоже на выдачу?
Теперь приходится курьерам работать и в субботу и в воскресенье потому как "некоторые" на воскресенье выдают в субботу, и на понедельник в воскресенье. Вроде всё по правилам, но многие ТО выдают на субботу и воскресенье в пятницу-так всем удобно.
Короче пока формирую мнение с кем и как работать в этот сезон

[ALVI]

сама столкнулась у Джи ти ай с этой же проблемой , первый раз повезло - на вим авиа отдали и туда и обратно, при мне народ сидел в очереди 4 часа чтобы получить на транс билеты, в итоге отправили в аэропорт с билетами в одну сторону. А сейчас получала доки - туда вимы - отдали, обратно на трансе - нет билетов и без всяких сопроводительных или гарантийных писем. Вот теперь пометила себе день накануне вылета туристов из Антальи десятью воскл знаками - будем долбить оператора. ТТТТТ !!!!!!