Модератор: Administrator
Taba писал(а):Вам этого не понять. Просто есть девушки, которые не позволяют по отношению к себе хамского отношения, им никто и не хамит, лишь изредка случаются подобные прецеденты, и естественно женщина бьет в морду.
Чужестранка писал(а):эффа писал(а):С чего Вы взяли, что гид странный, что хотел денег?
Эффа, а что хотел гид? вы поняли?
Если к вам приходят туристы , вы им для заполнения даете анкету и рассказываете, как её нужно заполнять, а туристы говорят "мы её сто раз заполняли, мы знаем", ваша реакция на это? Ваше время сэкономили, туристы всё уже знают, ну в чем проблема-то?
) за оскорбления от мужчины. Но я знаю, что по их законам за это можно сильно "огрести", поэтому и не хочу "нарываться". Симбирка писал(а):Дорогие курильщики ! Еще раз призываю Вас серьезно обсудить ,серьезную тему,которая здесь была поднята : " Обслуживание
Российских туристов за рубежом". И что нужно сделать чтобы ТО несли отвественность за клиентов вместе с ТА??
Симбирка писал(а):Давате разберем ситуацию с профессионально точки зрения:
1) "Самолет задержался(это беда всех чартерных рейсов из Москвы в Хургаду),
Потом туристы летели(это стресс,знаю на своем опыте так как ежегодно летаю в Египет),
2) они приехали в отель между прочим 5 звезд и вместо радушного приема втретили странного гида,мне вообще не понятно зачем он нужен был,видимо это "VIP" по "Турэнергосервисовски".
3) Ну пусть даже гид,который просто хотел денег с туристов,ну уже быстро поселите туристов и все!НЕт!!! Их начали мучить -дали им плохой номер-это опять "VIP" и довели нормальных адекватных людей до такого состояния!!!
4) Первое-вина ТА ,что они отдали таких требовательных туристов "Турэнергосервису"-это ТО для дешевых непритязательных клиентов.
5) Второе-вина ТО ,что оно выбрало такого партнера,здесь неоднократно писалось о том что представление о стране складываеться при общении с принимающей стороной и с гидами.Гиды оставляют желать лучшего,при чем тут туристы?? Они хотят элементарной вежливости!
6) А если исходить из заповеди турагенства "Клиент всегда прав" то и внимания к себе.
7) Массовые направления по стоимости приравнялись к немассовым,а уровень обслуживания остался прежним! При чем тут туристы?
8) Четвертое-ТО не пошевелило пальцем чтобы защитить своих туристов
типичная позиция ТО на сегодняшний день! Почему?Ведь это наши соотечественники.
Remarka писал(а):Большинство их бед из-за уже сложившейся традиции, что гиды должны все - от расселения в "самые лучшие номера" до вытирания сопелек.
HELGA1 писал(а):Remarka писал(а):Большинство их бед из-за уже сложившейся традиции, что гиды должны все - от расселения в "самые лучшие номера" до вытирания сопелек.
Вот уж не заметила. По-моему интерес к туристам теряется на стадии оформления экскурсий. Все предложил, все выбрали, и досвидания. Или это мне такие попадаются?
Remarka писал(а):Вы просто не видели с другой стороны - с какими дикими требованиями обращаются туристы к принимающим!
А вот в Европе именно так. Заметьте, даже размещаются все самостоятельно: турист - ваучер - ресепшн, без участия гидов.
Л.И. Брежнев писал(а):Первый раз слышу, что в обязанности ТО или ТА входит отмазывание ПЦ от тюрьмы
И то, что отправляя туриста в , допустим, Египет, я обязан ознакомить его.
1. С египетским уголовным кодексом
2. С египетским уголовно-процессуальным кодексом
3. С особенностями египетского судопроизводства.
4. А по египетским СИЗО вообще , видимо, следует завести единый каталог, как по отелям. С фотками и описанием.
Чужестранка писал(а):эффа писал(а):С чего Вы взяли, что гид странный, что хотел денег?
Эффа, а что хотел гид? вы поняли?
Если к вам приходят туристы , вы им для заполнения даете анкету и рассказываете, как её нужно заполнять, а туристы говорят "мы её сто раз заполняли, мы знаем", ваша реакция на это? Ваше время сэкономили, туристы всё уже знают, ну в чем проблема-то?
Чужестранка писал(а):Remarka писал(а):Вы просто не видели с другой стороны - с какими дикими требованиями обращаются туристы к принимающим!
А вот в Европе именно так. Заметьте, даже размещаются все самостоятельно: турист - ваучер - ресепшн, без участия гидов.
а почему в Египте нельзя заселяться самостоятельно по ваучерам без гида? это что, очень сложная процедура и туристы не смогут регистрационную карточку заполнить ?
Сейчас этот форум просматривают: и 210 гостей
