Модератор: Administrator
Asha писал(а):А вот интересно, со дня создания данной темы хоть один из высказавшихся тут перестал работать с вышеперечисленными ТО?
Или все, кто высказался на этой ветке, покрыли топливный сбор за счет собственной комиссии? 
В этом случае Ваше возмущение понятно 
Dneprovoi писал(а):Хочется еще спросить, как много туристов отказалось от доплаты и аннулировали на 100% оплаченные туры?
Asha писал(а):А вот интересно, со дня создания данной темы хоть один из высказавшихся тут перестал работать с вышеперечисленными ТО?
AlfaBet_156SW писал(а):Dneprovoi писал(а):Хочется еще спросить, как много туристов отказалось от доплаты и аннулировали на 100% оплаченные туры?
В нормальных агентствах эти доплаты попросту и не просят сделать.
Вопросы разруливались с операторами "индивидуально".
AlfaBet_156SW писал(а):Как вам комментарий?
Топливные сборы и внеочередные «поборы» 07.06.2008 г.
Имеют ли право операторы требовать от клиента дополнительных выплат?
Топливные сборы растут (этот факт сам по себе никого не удивляет, т.к. ситуация полностью соответствует более ранним прогнозам экспертов). Но растет и количество жалоб от туристов, которые, по их словам, заранее оплатили свой отдых, а туристические компании при выдаче документов требуют доплату в связи с подорожанием топлива.
Ситуация сложная и действительно неоднозначная. С одной стороны, почему люди, уже спланировавшие и поездку, и финансовые затраты на нее, должны вносить дополнительную плату? Ведь магазины, например, не берут с покупателей проценты, если с момента заказа товара и до момента его доставки подорожал бензин... Но, с другой стороны, почему туроператоры должны нести финансовые потери - и немалые – из-за роста цен на керосин? Кто виноват в этой конфликтной ситуации, и что делать?
Все зависит от договорных отношений между туристом и туристической компанией, комментирует ситуацию вице-президент АТОР Евгения Конколь. Если в договоре прописаны возможные доплаты в связи с подорожанием топлива и другими подобными обстоятельствами, не зависящими от деятельности туроператора, компания имеет полное право взимать дополнительную плату. Даже если турист полностью оплатил поездку. Если же подобные нюансы в договоре не прописаны, то доплату требовать нельзя, и если вдруг это происходит, клиент имеет право обратиться в суд.
Каким образом строить договорные отношения с клиентами, каждый оператор решает сам. Компании, которые не хотят нести финансовую ответственность за изменения экономической конъюнктуры в стране, за колебания цен на топливной бирже, соответствующим образом оформляют это документально. Т.е. прописывают в договорах возможность внесения доплат со стороны клиентов. Вот пример подобной формулировки: «В случае повышения цен на авиационное топливо и связанным с этим повышением стоимости авиабилетов разница между первоначальной и окончательной ценой авиабилета подлежит погашению ПОКУПАТЕЛЕМ, независимо от даты приобретения ПОКУПАТЕЛЕМ билетов по первоначальной стоимости, вплоть до момента вылета. Данное условие распространяется как на чартерные, так и на регулярные рейсы…».
Если подобными нюансами при составлении договора пренебречь, то финансовые издержки придется нести оператору – настаивать на доплатах со стороны клиентов он не сможет.
http://www.ator.biz/content/view/481/15/
AlfaBet_156SW писал(а):Dneprovoi писал(а):Хочется еще спросить, как много туристов отказалось от доплаты и аннулировали на 100% оплаченные туры?
В нормальных агентствах эти доплаты попросту и не просят сделать.
Вопросы разруливались с операторами "индивидуально".
Типа, как поделить убытки от повышения цен на авиаперевозку Dneprovoi писал(а):Спору нет! Но это уже другая тема!
AlfaBet_156SW писал(а):Dneprovoi писал(а):Спору нет! Но это уже другая тема!
Ни в коем рази. Чьи убытки? У меня было две встречи. Одна - положительная, в том смысле, что требования тихо забыли и нам обещали впредь не выставлять доплат. Вторая - безуспешная. От требований доплат нехотя отказались, но не пообещали, что такого не будет происходить в дальнейшем. "Разошлись как в море корабли". Даже за кофе заплатили каждый за себя. :)
Если эта информация Ваша коммерческая тайна, прошу не отвечать! 
egorka писал(а):Asha писал(а):А вот интересно, со дня создания данной темы хоть один из высказавшихся тут перестал работать с вышеперечисленными ТО?
Да, перестали....
Dneprovoi писал(а): Или все, кто высказался на этой ветке, покрыли топливный сбор за счет собственной комиссии?
Снежный писал(а):Dneprovoi писал(а): Или все, кто высказался на этой ветке, покрыли топливный сбор за счет собственной комиссии?
Насчёт всех не знаю. Мы - "покрыли". (Это из жадности - просто способ завоевания возвратных турисов). Чистая меркантльность. А неправильные ТО будут терять и агентов и прямых клиентов .
С уважением.
Dneprovoi писал(а):Снежный писал(а):Dneprovoi писал(а): Или все, кто высказался на этой ветке, покрыли топливный сбор за счет собственной комиссии?
Насчёт всех не знаю. Мы - "покрыли". (Это из жадности - просто способ завоевания возвратных турисов). Чистая меркантльность. А неправильные ТО будут терять и агентов и прямых клиентов .
С уважением.
Это "покрытие" ударило по рынку и в прямую по всей цепочке тех, кто обслуживает выездной туризм - убытки от введения топливных сборов, по самым "оптимистическим" оценкам, превысили 10% от уровня прошлого года!
Снежный писал(а): Съедим, переживём, выкинем ещё пару-тройку горе-операторов с рынка.
С уважением.
Сейчас этот форум просматривают: kypit kyrsovyu_bnoi, kypit kyrsovyu_cgma, kypit kyrsovyu_cjma, kypit kyrsovyu_cuPn, kypit kyrsovyu_cwpr, kypit kyrsovyu_ejPn, kypit kyrsovyu_emMi, kypit kyrsovyu_enPn, kypit kyrsovyu_eqPn, kypit kyrsovyu_fmPn, kypit kyrsovyu_fqoi, kypit kyrsovyu_ibPn, kypit kyrsovyu_jloi, kypit kyrsovyu_jqpr, kypit kyrsovyu_kaEi, kypit kyrsovyu_mopl, kypit kyrsovyu_mqoi, kypit kyrsovyu_njpr, kypit kyrsovyu_odPn, kypit kyrsovyu_pooi, kypit kyrsovyu_pqoi, kypit kyrsovyu_rrpl, kypit kyrsovyu_saEi, kypit kyrsovyu_smPn, kypit kyrsovyu_tdPn, kypit kyrsovyu_tepr, kypit kyrsovyu_tmor, kypit kyrsovyu_ucpl, kypit kyrsovyu_urEi, kypit kyrsovyu_uypl, kypit kyrsovyu_vipr, kypit kyrsovyu_vkpl, kypit kyrsovyu_vsPn, kypit kyrsovyu_vwPn, kypit kyrsovyu_wlPn, kypit kyrsovyu_wyoi, kypit kyrsovyu_xdPn, kypit kyrsovyu_xtma, kypit kyrsovyu_ybPn, kypit kyrsovyu_ykpl, kypit kyrsovyu_zlpl, kypit kyrsovyu_ztpl, vag servis spb_ilPn, vag servis spb_kuPn, vag servis spb_ogPn, vag servis spb_pxPn, vag servis spb_vtPn, vag servis spb_xlPn, kypit kyrsovyu_ajoi, kypit kyrsovyu_gcPn, kypit kyrsovyu_lhPn, kypit kyrsovyu_uhoi, kypit kyrsovyu_ynPn, kypit kyrsovyu_yoPn, kypit kyrsovyu_zmoi, kypit kyrsovyu_agoi, kypit kyrsovyu_alPn, kypit kyrsovyu_asoi, kypit kyrsovyu_asPn, kypit kyrsovyu_epoi, kypit kyrsovyu_fdoi, kypit kyrsovyu_fxPn, kypit kyrsovyu_gmPn, kypit kyrsovyu_hdPn, kypit kyrsovyu_ihPn, kypit kyrsovyu_iwoi, kypit kyrsovyu_jbMi, kypit kyrsovyu_klPn, kypit kyrsovyu_leMi, kypit kyrsovyu_lxoi, kypit kyrsovyu_lxPn, kypit kyrsovyu_msoi, kypit kyrsovyu_myPn, kypit kyrsovyu_ojoi, kypit kyrsovyu_oxPn, kypit kyrsovyu_peMi, kypit kyrsovyu_pjoi, kypit kyrsovyu_qmoi, kypit kyrsovyu_qwoi, kypit kyrsovyu_reoi, kypit kyrsovyu_tiPn, kypit kyrsovyu_tvPn, kypit kyrsovyu_ukoi, kypit kyrsovyu_uuPn, kypit kyrsovyu_vePn, kypit kyrsovyu_wboi, kypit kyrsovyu_xbMi, kypit kyrsovyu_xjMi, kypit kyrsovyu_yyPn, kypit kyrsovyu_zgPn, kypit kyrsovyu_atpl, kypit kyrsovyu_bfma, kypit kyrsovyu_bvpl, kypit kyrsovyu_clpl, kypit kyrsovyu_ipEi, kypit kyrsovyu_japl, kypit kyrsovyu_kpor, kypit kyrsovyu_lapl, kypit kyrsovyu_lcor, kypit kyrsovyu_lfma, kypit kyrsovyu_npma, kypit kyrsovyu_pkpl, kypit kyrsovyu_pqma, kypit kyrsovyu_qqpl, kypit kyrsovyu_sipl, kypit kyrsovyu_srma, kypit kyrsovyu_uzpl, kypit kyrsovyu_wzma, kypit kyrsovyu_zfpl, vag servis spb_fnPn, vag servis spb_kdPn, vag servis spb_pcPn, vag servis spb_qkPn, vag servis spb_sgPn, vag servis spb_vnPn и 349 гостей
