У нас представителем Детур был Пегас тур(через который у меня 9 летят туристы),после банкротсва Васко было сказано 27 числа:Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что наш партнер по приему туристов в Турции - VASCO DETUR остановил свою деятельность.
Туристы, находящиеся в Турции переданы на обслуживание другой надежной туристической компании. Все обязательства перед туристами выполняются в полном объеме.
Все бронирования в отелях, сделанные ранее, переподтверждены и остаются в силе. Все наши подтверждения туров в Анталию на все даты действительны и все услуги оказываются и будут оказываться в полном объеме. Мы внимательно контролируем все вопросы перехода от одного партнера к другому.
Смена партнера никак не отражается на наших обязательствах перед Вами и Вашими туристами.
С уважением,
ПЕГАС-ТУР
После этого в системе появились новые ваучеры с принимающей фирмой TURSEL-мы успокоили туристов, а сегодня получили ЭТО:Дорогие коллеги!
Как Вы знаете, принимающая компания Vasco Detur, с которой мы
сотрудничали в этом сезоне по Анталии, прекратила работу.
В процессе сотрудничества все оплаченные нам агентствами суммы за
забронированные у нас туры мы полностью переводили в Vasco.
На протяжении последних дней мы ведем работу по всем забронированным
заявкам с целью выяснения оплаченности номеров в отелях со стороны
Vasco, а также билетов авиакомпаниям со стороны Vasco.
Вынуждены констатировать, что ряду отелей оплаченные
нами суммы так и не были переведены от Vasco, соответственно отели не
могут принять туристов по оплаченным вами и нами заявкам. В связи с этим услуги по данным заявкам оказаны быть не могут.
В число таких заявок, к сожалению, попали Ваши заявки № 15670 и 15700.
Наш главный приоритет, рассчитывая на дальнейшее многолетнее сотрудничество, - разрешить ситуацию максимально быстро и без финансовых потерь для Вас и Ваших туристов. Рассмотрев все варианты выхода из сложившегося положения, мы нашли максимально оптимальный и быстрый, который позволяет исключить какие-либо финансовые потери с вашей стороны и со стороны ваших туристов.
Данная ситуация является страховым случаем по договору страхования
гражданской ответственности туроператора. Вашим туристам по действующему законодательству все оплаченные суммы обязана возместить страховая компания.
Для полного возмещения оплаченных вашими туристами сумм необходимо предоставить:
1. Копию паспорта заказчика
2. Копию договора с туристом
3. Копию платежных документов туристов Вам.
Разумеется, мы примем активное участие в подготовке документов для страховой компании. Мы предоставим все остальные документы, которые можем подготовить без вашего участия.
Обратите внимание, страховая компания возвращает деньги ТОЛЬКО
туристам, ни Вам и ни нам.
С уважением,
ПЕГАС ТУР
Да я даже и не знаю, что думать
Чем дальше в лес..
